ما هو التسويق الوارد؟ 10 نصائح لجذب المشترين المخلصين

هل تساءلت يومًا كيف يتمكن بعض الأعمال من جذب جمهور مخلص بينما تكافح الأخرى؟

من المحتمل أنهم متخصصون في التسويق الوارد، وهو نهج يتعلق بجذب العملاء بدلاً من مضايقتهم بعروض البيع.

إذا كنت قد وجدت مقالة مفيدة أثناء البحث عن حل لمشكلتك، فقد رأيت التسويق الوارد في العمل.

وإذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن كيفية عمل التسويق الوارد (وكيفية جعله يعمل لصالحك)، ستوضح لك هذه الدليل كيفية استغلال قوة التسويق الوارد لتحويل الغرباء إلى عملاء مخلصين.

إذاً، هل أنت مستعد لاستغلال الإمكانات الكاملة لعملك؟

لنبدأ مباشرة!

ما هو التسويق الوارد؟

دعنا نبدأ مباشرةً: ما هو التسويق الوارد؟

حسنًا، اعتبرها مغناطيسًا يجذب العملاء إليك بدلاً من طردهم.

بدلاً من الأساليب التسويقية التقليدية مثل المكالمات الباردة أو البريد المباشر أو الإعلانات التلفزيونية، يركز التسويق الوارد على إنشاء محتوى تعليمي يجذب الناس إلى عملك ومنتجك في المكان الذي يرغبون فيه بشكل طبيعي.

الآن، قارن ذلك بالتسويق الصادر، الذي يعتبر غالبًا الأخ الأعلى صوتًا.

تعتبر طرق التسويق الصادرة غالبًا مزعجة ومتطفلة، مثل الإعلانات المنبثقة المزعجة التي تفسد تجربتك في تصفح الإنترنت.

من ناحية أخرى، التسويق الوارد يتعلق بالجذب. عندما يسأل العميل: "كيف يمكنني حل هذه المشكلة؟" إذًا يتعلق الأمر بأن تكون الصوت المفيد. إنها عن إنشاء محتوى مشوق بما يجذب الناس إلى عملك.

ولماذا يجب عليك الاهتمام بالتسويق الوارد؟

حسنًا، في هذا العصر المشبع بالمعلومات، تعلم المستهلكون كيفية التحكم في الضجيج.

لا يرغبون في أن يتم بيعهم؛ بل يرغبون في تعليم أنفسهم واتخاذ قراراتهم الخاصة.

يضع التسويق الوارد عملك كدليل مفيد في عملية اتخاذ القرارات، ويبني الثقة والمصداقية.

4 خطوات لمنهجية التسويق الوارد

في جوهر التسويق الوارد توجد أربع خطوات أساسية، تقرب العميل من الشراء منك. إليك الخطوات الأربع:

الخطوة 1: الجذب

فكر في مرحلة الجذب كإعداد مجال مغناطيسي حول علامتك التجارية. الأمر لا يتعلق بجذب أي شخص فقط، بل بجذب العملاء المثاليين - أولئك الذين يتناسبون مع قيم علامتك التجارية، والذين لديهم حاجة حقيقية لمنتجك أو خدمتك.

إذاً، كيف يمكنك القيام بذلك؟

الشيء الأساسي هو إنشاء محتوى يستهدف هؤلاء الأشخاص مباشرةً. سواء كان ذلك مقالًا إعلاميًا، أو انفوجرافيك واضح، أو فيديو جذاب، يجب أن يتحدث محتواك لغتهم.

ومن خلال استخدام استراتيجيات تحسين محركات البحث ذات الصلة مثل الكلمات الرئيسية ووصفات الميتا والروابط، تزيد من فرص عملائك المثاليين العثور على محتواك عبر الإنترنت.

المرحلة 2: الارتباط

بمجرد أن تكسب انتباه عملائك المحتملين، الخطوة التالية هي أن تربح قلوبهم وعقولهم.

تذكر، الحصول على الانتباه ليس سوى نصف المعركة؛ يجب أن تحتفظ به أيضًا.

ينطوي الارتباط على تعزيز حوار ذو اتجاهين. يتم ذلك من خلال تخصيص محتواك، وجعله تفاعليًا وملائمًا.

فكر في حملات البريد الإلكتروني المخصصة، والتفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي، أو الندوات عبر الإنترنت سهلة الاستخدام.

الهدف هو بناء علاقة حقيقية، وتوضيح أنك لست مهتمًا فقط بتحقيق ربح سريع، بل أنك هنا لحل مشاكلهم وتلبية احتياجاتهم.

الخطوة 3: السعادة

عندما يتعلق الأمر بمرحلة السعادة، هدفك هو أن تضع ابتسامة على وجوه عملائك وأن تحافظ عليها.

الآن، الأمر لا يتعلق بالإيجابيات المؤقتة، بل بتقديم تجارب رائعة بشكل مستمر.

قد يعني ذلك الذهاب إلى ما هو أبعد من المعتاد في خدمة العملاء، أو تقديم محتوى يضيف قيمة بعد فترة طويلة من الشراء.

الفكرة هي أن تجعل العملاء سعداء لدرجة أنهم لا يستطيعون أنفسهم من العودة للحصول على المزيد، وفي الوقت نفسه ينشرون كلمة عن علامتك التجارية لأصدقائهم وأحبائهم.

هذا يجعلهم سفراءً للعلامة التجارية يعززون رسالتك ويساعدونك في جذب المزيد من العملاء المثاليين.

الخطوة 4: التحول

الآن، نصل إلى الخطوة الأخيرة - التغيير.

هنا تصبح تلك العملاء السعداء مؤمنين حقيقيين بالعلامة التجارية. هؤلاء الأشخاص ليسوا مجرد معجبين بمنتجك؛ بل لا يمكنهم تصور حياتهم بدونه.

ولكن كيف يمكنك أن تأخذ العملاء في هذه الرحلة التحولية؟

أنت ترعى العلاقة بعد نقطة البيع. يمكن أن يكون ذلك من خلال برنامج ولاء يكافئهم على البقاء، أو الأحداث الخاصة التي تجعلهم يشعرون بأنهم جزء من عائلة علامتك التجارية، أو المحتوى الحصري الذي يستمر في تقديم القيمة.

الأمر يتعلق بجعلهم يشعرون بالاستثنائية وإظهار مدى تقديرك لولائهم.

10 استراتيجيات أعلى للتسويق الوارد ستساعدك في نمو حملاتك (وكسب العملاء)

إذن، كيف يمكنك استخدام مبادئ التسويق الوارد لبناء حملة تسويق وارد ناجحة؟

إليك بعض الاستراتيجيات القوية للقيام بذلك:

إنشاء شخصية المشتري

أحد أركان استراتيجية التسويق الوارد الناجحة هو معرفة جمهورك جيدًا.

نتحدث هنا عن إنشاء شخصيات المشتري التفصيلية.

تعتبر هذه تمثيلات شبه خيالية لعملائك المثاليين استنادًا إلى البحوث السوقية والبيانات الحقيقية حول عملائك الحاليين.

من خلال فهم احتياجاتهم وتحدياتهم ودوافعهم، يمكنك تخصيص محتواك ورسائلك.

إنشاء المحتوى

المحتوى هو الوقود الذي يدفع التسويق الوارد. المدونات، والأوراق البيضاء، والانفوجرافيك، والبودكاست، والفيديوهات - اسمح لي أن أذكرك، هذه كلها أنواع مختلفة من المحتوى التي يمكن استخدامها لجذب وارتباط وإسعاد جمهورك المستهدف.

ومع ذلك، من المهم إنشاء محتوى عالي الجودة وإيضاح شخصية علامتك التجارية.

هذه هي فرصتك لتبرز خبرتك وبناء الثقة مع جمهورك.

استراتيجية تحسين محركات البحث (SEO)

الظهور هو الأمر الرئيسي في مناظر رقمية مزدحمة. وهنا يأتي دور استراتيجية SEO القوية.

من خلال تحسين محتواك وموقع الويب الخاص بك لمحركات البحث، تزيد من فرص عملائك المثاليين في العثور عليك عندما يبحثون عن إجابات.

ولكن تذكر، التحسين لمحركات البحث ليس فقط عن الكلمات الرئيسية.

إنه أيضًا عن توفير تجربة مستخدم سلسة. سرعة التحميل، وتصميم صديق للهواتف المحمولة، وسهولة التنقل هي جميعها ضرورية لإبقاء الزوار (ومحركات البحث) سعداء.

تعلم كيفية القيام بـ SEO بشكل صحيح هو دورة بذاتها، ولكن إتقان هذه المهارة سيجعل العالم الرقمي أسهل بالنسبة لك.

التفاعل عبر وسائل التواصل الاجتماعي

عندما يتعلق الأمر بالتسويق الوارد، تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي قوة هائلة. لا يتعلق الأمر فقط ببث رسائلك؛ بل يتعلق الأمر ببدء الحوارات والتواصل مع جمهورك وبناء مجتمع.

لذا، استخدم قنواتك عبر وسائل التواصل الاجتماعي لمشاركة محتوى قيم، وجمع الملاحظات، والتفاعل مع متابعيك.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

على الرغم من ارتفاع شعبية وسائل التواصل الاجتماعي، يظل التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة قوية للمسوقين الواردين.

إنه وسيلة رائعة لإبقاء جمهورك مطلعًا، ومشاركة محتوى قيم، وتنمية العملاء المحتملين.

مع القوائم المجزأة والرسائل المخصصة، يمكنك التأكد من نجاح رسائل البريد الإلكتروني في كل مرة.

التحليلات

أخيرًا، لا تنسى تتبع تقدمك.

استخدم أدوات التحليل لتتبع نجاحك، وفهم ما يعمل، وتحديد المجالات التي يمكن تحسينها.

تذكر، التسويق الوارد ليس استراتيجية "ضبطها ونسيها"؛ إنه يتطلب رصدًا وتعديلًا مستمرًا لتحقيق أفضل النتائج.

المحتوى المُنشأ من قبل المستخدمين

هل فكرت يومًا في السماح لعملائك بالتحدث؟

المحتوى المُنشأ من قبل المستخدمين هو كنز يُغفل في كثير من الأحيان. إنه أصيل وملائم ويستهوي الجمهور!

فكّر في الأمر - من يستطيع بيع منتجاتك أو خدماتك بشكل أفضل من العملاء السعداء؟

لذا، قم بتشجيع الناس على مشاركة تجاربهم. ربما يكون ذلك في مسابقة للصور على إنستجرام، أو شهادات على موقعك الإلكتروني، أو قصص العملاء في مدونتك. اجعل عملائك بطلي قصة علامتك التجارية.

إنها رابحة للجميع! يجد عملاؤك لحظاتهم في الضوء، وأنت تحصل على محتوى موثوق ومشوق.

التعاون

تخيل تكاتف اثنين من الأبطال الخارقين لمحاربة الشر - رائع، أليس كذلك؟

التعاون بين العلامات التجارية هو شيء مشابه في عالم التسويق الوارد.

من خلال شراكة مع شركة أخرى، تصل إلى جمهور جديد تمامًا وينجذبون إليك.

الشيء الأساسي هنا هو العثور على علامة تجارية تتناسب مع علامتك التجارية.

على سبيل المثال، قد تتعاون شركة برمجيات مع مزود تدريب لإقامة سلسلة ويبينار إعلامية. أو قد تتحالف علامة غذائية عضوية مع مؤثر في مجال اللياقة البدنية لحملة العيش الصحي.

إنها عن بناء علاقة تؤدي إلى زيادة نطاقك وتقديم محتوى جديد ومثير لجمهورك.

المحتوى التفاعلي

هل سمعت يومًا عن المحتوى التفاعلي؟ إنه محتوى يجذب جمهورك. ونحن لسنا نتحدث فقط عن الدعوات للتفاعل في نهاية مقالات المدونة.

فكر في الاختبارات، والاستطلاعات، والحاسبات، والرسوم البيانية التفاعلية - الاحتمالات متعددة.

وها هي الجزء الجيد: المحتوى التفاعلي يثير الاهتمام، ويمكن مشاركته، وإذا تم تنفيذه بشكل صحيح، فإنه يبقى في الذاكرة. إنه يوفر قيمة فريدة عن طريق تقديم نتائج شخصية أو رؤى لجمهورك.

بالإضافة إلى ذلك، يشجع المشاركة الفعّالة، مما يمكن أن يزيد بشكل كبير من معدلات المشاركة.

هذا قديم قليلاً، ولكن من قال إن التسويق الوارد يتعلق بالأمان؟

البودكاست

أخيرًا، لا ننسى البودكاست.

لقد انفجرت شعبيتها، ولسبب وجيه. توفر البودكاست طريقة شخصية وجذابة للجمهور لاستهلاك المحتوى.

إنها مريحة (يمكن استهلاكها أثناء التنقل)، وحميمة (كأنك تجري محادثة شخصية واحدة)، وغالبًا ما تكون مسلية للغاية.

بالنسبة للعلامات التجارية، يمكن أن تكون البودكاست طريقة فريدة لعرض شخصيتها، ومشاركة القصص، وإجراء مقابلات مع خبراء الصناعة، ومناقشة المواضيع التي تربطها بجمهورها.

يمكن أن تساعد في بناء جمهور وفي يترجم إلى قاعدة عملاء مخلصة. ولكن تذكر، المفتاح لبودكاست ناجح يكمن في تقديم محتوى قيم بشكل منتظم وتصميم صوت فريد يمكن للمستمعين التواصل معه.

التسويق بالمؤثرين

يتعلق التسويق بالمؤثرين بالتعاون مع المؤثرين في مجالك للاستفادة من جمهورهم الكبير والمخلص.

الحيلة هنا هي العثور على المؤثرين الذين تتوافق قيمهم مع قيم علامتك التجارية والذين يتمتعون بمستوى عالٍ من الثقة لدى جمهورهم.

النتيجة؟

ستحصل على وصول إلى مجموعة من العملاء المحتملين الذين يكونون مستعدين بالفعل للاستماع إليك.

تذكر، هذه الاستراتيجية ليست مخصصة فقط للعلامات التجارية الكبيرة. يمكن أن يكون للمؤثرين الصغار ذوي الجماهير الصغيرة ولكن المشاركة العالية نفس الأثر على الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.

فتح قوة التسويق الوارد

كما يمكنك أن ترى، هناك العديد من الاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها لجلب العملاء المحتملين إليك.

يتمحور جوهر هذه الفكرة حول إعلام عملائك بمن أنت وكيف يمكنك أن تساهم في حياتهم، بحيث يتجذبون إلى علامتك التجارية مثل الفراشات نحو الشمعة.

لقد قمت بخطوة كبيرة بالفعل بقراءة هذا الدليل. الآن حان الوقت لتحويل تلك المعرفة الجديدة إلى عمل عملي.

تخيل مستقبلًا مليئًا بالمتسوقين المخلصين والمشاركين. لديك الاستراتيجيات والنصائح والإلهام. كل ما تبقى لك هو أن تخوض التحدي.

لذا تفضل - حان الوقت لجلب هؤلاء المشترين المخلصين وأظهر لهم ما يمكنك فعله من أجلهم!