كيفية الحصول على المزيد من الحجوزات على إير بي إن بي
مع المنافسة أكبر من أي وقت مضى ومع تغيير المسافرين لأولوياتهم وتفضيلاتهم بسبب الوضع العالمي الحالي ، كيف تجعل قائمة إير بي إن بي الخاصة بك تبرز للحصول على المزيد من الحجوزات؟ سنتحدث عن هذا في دليل اليوم الكامل.
إير بي إن بي هو المكان المفضل لدي عندما يتعلق الأمر بحجز إقامة أثناء رحلاتي. مكثت في العشرات من إير بي إن بي ، من رخيصة جدا إلى بأسعار فاخرة ، لليلة أو حتى شهر. كيف ستجعلني أحجز مكانك وليس مئات الأماكن الأخرى المتوفرة على الموقع؟
لم أكن أعتقد أنني كمسافر خبير عندما يتعلق الأمر بزيادة أسعار الحجز على إير بي إن بي. لكنني تمكنت من مساعدة صديقين على زيادة أيام حجزهما بمقدار طن.
كل منهم لديه شقة مدرجة على إير بي إن بي ، في مدن مختلفة وبعد بذل بعض الجهد في تعزيز قوائمهم بمساعدتي ، رأوا عوائد كبيرة: صعد أحد المكانين بسرعة إلى حجز 27 يوما خلال شهر كامل ، بينما شهد الآخر زيادة أكثر تواضعا إلى 18 يوما محجوزا في الشهر.
لا يزال أفضل بكثير من متوسط 5-7 أيام في الشهر التي كانوا يرونها قبل ذلك.
عندما قال أحدهم مازحا "يجب أن تكتب كتابا عن كيفية القيام بذلك!" جعلني أدرك أنه بالفعل شيء يستحق الكتابة عنه. لن أكتب كتابا أو دورة تدريبية ، ولكن بدلا من ذلك سأقدم كل هذه المعلومات الملحمية مجانا. أنا أؤمن دائما بقوة المجتمعات ومساعدة الآخرين.
حتي... أدناه لديك دليلي الملحمي حول كيفية الحصول على المزيد من الحجوزات على إير بي إن بي! والأفضل من ذلك ، لقد قمت بتحديثه في سبتمبر 2020 بنصائح إضافية لإعطائك اليد العليا عندما يتعلق الأمر بالتكيف مع متطلبات الصحة والسلامة الجديدة التي فرضها هذا العام المجنون.
كيفية إبراز قائمتك والحصول على المزيد من الحجوزات على إير بي إن بي
1. اكتب العنوان المثالي لترتيب أعلى في نتائج البحث
أحد أهم الأشياء التي يجب عليك مراعاتها هو الترتيب على أعلى مستوى ممكن في نتائج البحث: كلما ارتفع ترتيبك ، زادت فرصك في ملاحظة مكانك. إذا كنت تحتل المرتبة 80 في نتائج البحث ، فمن المحتمل أن يجد المسافرون مكانهم جيدا قبل الوصول إلى مكانك!
وواحدة من أسهل الطرق لتحقيق ذلك هي عن طريق تحسين عنوان قائمتك!
لا تساعد كتابة عنوان مثالي في التصنيف العالمي فحسب: بل تساعد أيضا في جذب الأشخاص. "تعال وعش في شقتي!" هو عنوان ضعيف لا يقول شيئا. "شقة حديثة في قلب برشلونة" تبدو أفضل قليلا. "شقة مصممة فريدة من نوعها مع شرفة في برشلونة" يلفت الانتباه أيضا. "شقة مجددة في برشلونة مع 2 سرير بحجم كينغ" يلفت الانتباه أيضا.
لذا اكتب العناوين بطريقة لا تكون جذابة فحسب ، بل تسلط الضوء أيضا على واحدة من أهم ميزات شقتك: قد تكون ذات موقع مركزي ، أو يمكن أن تتمتع بإطلالة رائعة ، أو شرفة (إذا كان ذلك غير شائع) أو أي شيء. ابحث عن القوة الرئيسية لمكانك وتأكد من ذكرها في العنوان.
تأكد أيضا من ذكر اسم المدينة في العنوان. يبدو أن هذا يساعد كثيرا في التصنيفات.
شيء واحد مهم على الرغم من: لا تكذب! كن صادقا ، لأنه بخلاف ذلك ستحصل على تقييمات ضعيفة من شأنها أن تلحق الضرر الذي سيكون من الصعب جدا عكسه!
يعد قضاء الكثير من الوقت على العنوان أمرا حيويا لأنه لن يساعد فقط في ترتيب قائمتك في بحث إير بي إن بي (وكلما ارتفع ترتيبك ، زاد عدد الحجوزات التي ستحصل عليها) ، ولكنه يساعد أيضا قائمتك على التميز وجعل الأشخاص ينقرون بالفعل لمعرفة المزيد.
لكن تذكر: كن صادقا ، وإلا إذا حجزوا وشعروا بخيبة أمل ، فسوف يتركون تعليقا سيئا وهذا أسوأ من عدم الحصول على حجز على الإطلاق!
2. اجعل الوصف جذابا وغنيا بالمعلومات
ربما تعرف ذلك بالفعل ، لكن دعني أقولها مرة أخرى: وصف قائمتك مهم للغاية أيضا. هذا هو المكان الذي يفشل فيه معظم الناس.
قدم وصفا تفصيليا لمكانك والمناطق المحيطة به وتأكد من إبراز جميع إيجابيات مكانك. كلما كان الوصف أكثر اكتمالا وجاذبية ، كانت فرصك في رؤيته محجوزا بشكل أفضل.
الجزء الأكثر أهمية في وصفك؟ الفقرة الأولى! قد يقرأ معظم الناس ذلك فقط قبل المضي قدما أو إظهار المزيد من الاهتمام. لذا اجعلها جذابة وغنية بالمعلومات قدر الإمكان. هنا مثال:
"يقع في واحدة من أفضل المناطق التي يمكنك البقاء فيها في برشلونة للأشخاص الذين يريدون موقعا مركزيا هادئا وآمنا أيضا. تقع المطاعم والمقاهي والمحلات التجارية وحديقة كبيرة على بعد بضع دقائق فقط سيرا على الأقدام. ستحب تصميمه الفريد!"
عند الحجز ، يريد معظم الناس الأشياء التالية: شقة جيدة كبيرة بما يكفي لأعضاء المجموعة التي تسافر ، وكونها قريبة من محلات السوبر ماركت وكذلك الحانات / المطاعم ، ولديها نوع من خيار النقل العام القريب إذا لم يكن كل شيء على مسافة قريبة وربما معلم رئيسي لتكون قريبة.
مرة أخرى ، ليس عليك الاستلقاء على الإطلاق ، وإذا لم يكن موقعك رائعا ، فابحث عن أشياء أخرى لتسليط الضوء عليها. إذا كنت بعيدا عن المركز ولم يكن هناك الكثير حولك ، فانتقل إلى "يقع في منطقة هادئة جدا من المدينة" وابحث عن شيء آخر للترويج له: ربما يكون مكانا فاخرا ، أو لديك أثاث جديد ، أو لديك منظر رائع أو ساحة جميلة ، هناك حديقة قريبة ... ابحث عن شيء ما.
أنت تعرف مكانك بشكل أفضل وتعرف ما هي أقوى نقاطه. أكثر من ذلك - اسأل جميع الأشخاص الذين يقيمون هناك عن أكثر شيء أعجبهم في مكانك. قد تفاجأ بالعثور على أشياء جديدة لم تفكر فيها!
بعد ذلك ، عليك أن تأخذ وقتك وتكتب بقية الوصف. قدم كل التفاصيل التي يمكنك تقديمها حول المكان ، والأشياء الجيدة التي تقدمها ووسائل الراحة هناك ، بالإضافة إلى كل شيء آخر تعتبره مهما.
على الرغم من أنك قمت بالفعل بفحص أشياء مثل عدد غرف النوم والأسرة والحمامات ، تأكد من تقديم جميع المعلومات في الوصف مرة أخرى. أنا حقا أكره الوصف الذي لا يخبرك بكل ما يمكن معرفته عن المكان.
أنا شخصيا أفضل الأوصاف التي تسرد كل شيء حسب الغرفة (مثل غرفة المعيشة: أريكة ، تلفزيون ، سرير ، مكتب ؛ غرفة نوم: سرير بحجم كينغ ، مرآة كبيرة ، خزانة مدمجة ضخمة وشرفة ؛ الحمام: دش لطيف وحمام ، مرحاض وغسالة ، شامبو وجل للشعر ؛ مطبخ: مجهز بالكامل مع ثلاجة وفرن وفرن ميكروويف).
تأكد من سرد كل ما لديك - كلما كان ذلك أفضل وركز مرة أخرى على إبراز نقاط البيع (إذا كان لديك فن أو ديكورات جميلة ، فتأكد من ذكر ذلك أيضا!)
أخيرا ، أكمل جميع الحقول الأخرى - كلما زادت المعلومات التي تقدمها هنا ، كان ذلك أفضل. انتقل مباشرة إلى النقطة ، ولكن حاول تغطية كل شيء. يجب إدراج كل ما تقدمه في الوصف.
أضف القواعد بالإضافة إلى جميع الأشياء البارزة حول الحي وموقع مكانك. اكتبها واقرأها واطلب من صديق أو فرد آخر من العائلة قراءتها أيضا للتأكد من أنك لم تنس أي شيء.
3. إنها الصور التي تبيع المكان حقا!
حتى إذا كان لديك أفضل عنوان وأفضل وصف ممكن ، فإن فرصك في استئجار المكان فعليا تكون أقل بكثير إذا كانت صورك سيئة.
القائمة ذات العنوان والوصف السيئين ، ولكن مع الصور الجيدة ستستأجر بشكل أفضل تلك التي تحتوي على تفاصيل رائعة ولكن صور رديئة ، لذا تأكد من بذل الكثير من الجهد للحصول على أفضل الصور الممكنة. إليك ما يجب فعله - إنه سهل للغاية:
- إذا لم يكن لديك كاميرا جيدة ولا تعرف الكثير عن التصوير الفوتوغرافي ، فمن الأفضل إحضار صديق لديه أو حتى توظيف محترف. يجب أن تكون الصور أفضل ما يمكن!
بدلا من ذلك ، قم بالتسجيل لجعل إير بي إن بي يرسل مصورا إلى مكانك مجانا. هذا لا يضمن فقط حصولك على صور عالية الجودة ، ولكن سيحصل أيضا على علامة "تم التحقق" ، مما يزيد من ثقة الضيوف المحتملين في قائمتك ويزيد من الحجوزات.
- إذا كانت الغرف تتطلب ذلك ، فتأكد من التقاط الصور من زوايا متعددة بحيث تظهر كل ما لديك لتقدمه
– لا يمكنك أبدا الحصول على الكثير من الصور: إذا كان لديك أريكة جميلة أو منطقة مزينة بشكل جيد ، فتأكد من التقاط صورة لها بمفردك. إنها التفاصيل التي تجعل القائمة لا تنسى و "يجب أن تمتلكها" ، لذا تأكد من أن لديك هذه الأشياء ليس فقط ، ولكن أيضا إظهارها للضيوف المحتملين.
- إذا أمكن ، قم بتحرير الصور لجعل الألوان أفضل ، والصور أكثر وضوحا وإشراقا. الصور الساطعة أفضل من الصور المظلمة ، لأن الجميع يحب الأماكن الساطعة!
- تأكد من أن أول 5 صور هي تلك التي تعرض أفضل ما يقدمه مكانك. هذه هي تلك التي تم تمييزها في القائمة ، لذا اجعلها تبرز أكثر!
مرة أخرى ، لا تحاول الكذب. لا فوتوشوب الاشياء في الصور ، لا تستخدم أفضل الزوايا لإظهار الأشياء التي ليست هناك حقا. أحد الأماكن التي مكثت فيها كانت الصور "بذكاء" مصنوعة لجعل المكان يبدو ضخما وجميلا.
في الواقع ، كانت صغيرة جدا مع المناطق التي حتى الهوبيت كانت ستعتبرها قصيرة جدا ، وعلى الرغم من أن الصور كانت حقيقية ، إلا أنها كانت مضللة. لقد حرصت على الإشارة إلى ذلك في المراجعة وكذلك فعل الآخرون. لقد شفاني هذا أيضا من كوني أول من يقيم في مكان ما - لكن هذا ليس هو الهدف هنا - النقطة المهمة هي أنه لا يجب عليك الكذب أبدا لأن ضيوفك سيعاقبونك على ذلك.
النقطة المهمة هي الحصول على صور جميلة ، ولكن احتفظ بها حقيقية. إذا كانت التوقعات عالية جدا ، فسيشعر ضيوفك بخيبة أمل ، وحتى إذا كان مكانك رائعا ، وإذا لم ترسم الصور صورة قريبة من الواقع ، فقد يشعر ضيوفك بخيبة أمل ويتركون تعليقا سيئا. لذا اذهب للحصول على صور جيدة واحترافية ولكن صادقة.
4. تحقق من جميع وسائل الراحة بعناية
يريد الكثير من الناس أشياء محددة (مثل الوصول إلى الإنترنت أو حمام السباحة أو أي شيء آخر) ، لذا تأكد من التحقق من كل الأشياء التي تقدمها: القائمة ليست ضخمة ولن يستغرق الأمر سوى بضع دقائق.
ولكن مرة أخرى ، تأكد من أنه إذا قلت أنك تمتلكها ، فسيحصل ضيوفك على ذلك ، وإلا فلن يكون مصيرك!
5. تواصل مع ضيوفك
يحب الناس أن يروا أنك تهتم برأيهم ، لذا تأكد من أن لديك دفتر ملاحظات أو أي شيء على حد سواء حيث يمكنهم ترك بضع كلمات عن إقامتهم. تأكد من إخبارهم بذلك واطلب منهم بأدب مشاركة أفكارهم.
كضيف ، أحب قراءة ما قاله الآخرون وكتابة بعض الكلمات للمالك - وكذلك يفعل الآخرون. هذا يجعلهم يشعرون أيضا أنهم يتواصلون مع المالك ويترك انطباعا أفضل بشكل عام.
بالنسبة للمالك ، هذه أيضا طريقة جيدة لمعرفة ما يحبه الضيوف أو يكرهونه في مكانهم.
أيضا ، يجب عليك إرسال بريد إلكتروني إلى ضيوفك بعد مغادرتهم (من الناحية المثالية بعد كتابة مراجعتهم لمكانك) واسألهم عما أحبوه أكثر وما لم يعجبهم في مكانك. سيجيب معظم الأشخاص وسيكون لدى البعض اقتراحات رائعة للأشياء التي يجب عليك تحسينها أو حتى إبرازها في قائمتك!
6. الهدايا الصغيرة تؤدي إلى تقييمات رائعة
مرة أخرى ، لا تحاول الكذب. لا فوتوشوب الاشياء في الصور ، لا تستخدم أفضل الزوايا لإظهار الأشياء التي ليست هناك حقا. أحد الأماكن التي مكثت فيها كانت الصور "بذكاء" مصنوعة لجعل المكان يبدو ضخما وجميلا.
في الواقع ، كانت صغيرة جدا مع المناطق التي حتى الهوبيت كانت ستعتبرها قصيرة جدا ، وعلى الرغم من أن الصور كانت حقيقية ، إلا أنها كانت مضللة. لقد حرصت على الإشارة إلى ذلك في المراجعة وكذلك فعل الآخرون. لقد شفاني هذا أيضا من كوني أول من يقيم في مكان ما - لكن هذا ليس هو الهدف هنا - النقطة المهمة هي أنه لا يجب عليك الكذب أبدا لأن ضيوفك سيعاقبونك على ذلك.
النقطة المهمة هي الحصول على صور جميلة ، ولكن احتفظ بها حقيقية. إذا كانت التوقعات عالية جدا ، فسيشعر ضيوفك بخيبة أمل ، وحتى إذا كان مكانك رائعا ، وإذا لم ترسم الصور صورة قريبة من الواقع ، فقد يشعر ضيوفك بخيبة أمل ويتركون تعليقا سيئا. لذا اذهب للحصول على صور جيدة واحترافية ولكن صادقة.
4. تحقق من جميع وسائل الراحة بعناية
يريد الكثير من الناس أشياء محددة (مثل الوصول إلى الإنترنت أو حمام السباحة أو أي شيء آخر) ، لذا تأكد من التحقق من كل الأشياء التي تقدمها: القائمة ليست ضخمة ولن يستغرق الأمر سوى بضع دقائق.
ولكن مرة أخرى ، تأكد من أنه إذا قلت أنك تمتلكها ، فسيحصل ضيوفك على ذلك ، وإلا فلن يكون مصيرك!
5. تواصل مع ضيوفك
يحب الناس أن يروا أنك تهتم برأيهم ، لذا تأكد من أن لديك دفتر ملاحظات أو أي شيء على حد سواء حيث يمكنهم ترك بضع كلمات عن إقامتهم. تأكد من إخبارهم بذلك واطلب منهم بأدب مشاركة أفكارهم.
كضيف ، أحب قراءة ما قاله الآخرون وكتابة بعض الكلمات للمالك - وكذلك يفعل الآخرون. هذا يجعلهم يشعرون أيضا أنهم يتواصلون مع المالك ويترك انطباعا أفضل بشكل عام.
بالنسبة للمالك ، هذه أيضا طريقة جيدة لمعرفة ما يحبه الضيوف أو يكرهونه في مكانهم.
أيضا ، يجب عليك إرسال بريد إلكتروني إلى ضيوفك بعد مغادرتهم (من الناحية المثالية بعد كتابة مراجعتهم لمكانك) واسألهم عما أحبوه أكثر وما لم يعجبهم في مكانك. سيجيب معظم الأشخاص وسيكون لدى البعض اقتراحات رائعة للأشياء التي يجب عليك تحسينها أو حتى إبرازها في قائمتك!
6. الهدايا الصغيرة تؤدي إلى تقييمات رائعة
اجعل ضيوفك يشعرون بأنهم مرحب بهم حقا في مكانك وأنك مستعد لبذل جهد إضافي لجعلهم يشعرون بالرضا. يعد وجود أدلة للمدينة ومعلومات مفيدة لهم أمرا ضروريا - يمكنك حتى الطباعة على أوراق A4 إذا كنت لا ترغب في إنفاق الكثير ، ولكن من المهم أن يكون لديك شيء لهم للمساعدة في جعل إقامتهم أكثر متعة.
المهم أيضا هو أن يكون لديك هدايا صغيرة لهم. إذا كانوا يقيمون لليلة واحدة فقط ، يمكنك ترك حلوى شوكولاتة صغيرة واحدة على وسادتهم أو مجرد بطاقة مخصصة ، وشكرهم على اختيار مكانك.
إذا بقوا لفترة أطول ، اترك بعض الماء / النبيذ في الثلاجة ، وربما بعض الفواكه ، وعلبة من الشوكولاتة أو ربما لديهم هدية صغيرة يمكنهم أخذها إلى المنزل لتذكيرهم بالمدينة ومكانك. فاجئهم بأشياء صغيرة وسيكونون أكثر سعادة!
ليس عليك أن تنفق الكثير على هذا أيضا - إنها الإيماءات الصغيرة التي تهم وتحظى بتقدير كبير. وينتج عن الضيف السعيد مراجعة جيدة ، مما يساعد بشكل كبير.
7. التواصل هو المفتاح
حاول دائما الإجابة بأسرع ما يمكن على جميع الأسئلة التي تتلقاها - بغض النظر عما إذا كانت تأتي من أشخاص حجزوا مكانك بالفعل أو أولئك الذين يرغبون في معرفة المزيد من التفاصيل. كن مهذبا للغاية ، حتى لو كانت لديهم أسئلة غبية.
التواصل هو المفتاح ويقول بعض الناس أن أوقات الاستجابة السريعة تساعد أيضا في الترتيب. ولكن حتى لو لم تكن كذلك ، فهي مهمة لرضا العملاء ، لذا تأكد من الإجابة دائما بسرعة وإعطاء جميع التفاصيل المطلوبة.
8. ابدأ بسعر أقل واضبط بعد ذلك
إذا كنت تقوم فقط بإدراج مكانك ، فسيتجاهله العديد من الأشخاص تماما لمجرد أنه لن يكون هناك أي مراجعات. إذا كان لديك أماكن إقامة أخرى مع مراجعات قد تساعد قليلا ، لكنك تحتاج على الأقل إلى مراجعتين في قائمتك في أسرع وقت ممكن. ومراجعات جيدة!
من أجل الحصول على ذلك ، حدد سعرا أقل لمكانك خلال الشهرين المقبلين. تحقق من المتوسطات أو استخدم أداة تسعير إير بي إن بي وقم بتعيين معدل ليس فقط أقل من المتوسط ، ولكن أيضا بالقرب من الحد الأدنى.
على سبيل المثال ، إذا كنت تستأجر مكانا بغرفة نوم واحدة وفي نفس المدينة ، يكون متوسط السعر 100 دولار في الليلة ، ولكن هناك الكثير من عروض الدخول المنخفض مقابل 50 دولارا في الليلة ، فقم بتعيين سعرك على 50 دولارا. لا تنظر إليها على أنها خسارة للمال - انظر إليها كطريقة للحصول على بعض المراجعات الرائعة وزيادة السعر بعد ذلك.
بمجرد حصولك على عدد قليل من المراجعات على الأقل ، يمكنك استخدام السعر الحقيقي. نصيحتي هي أن تسأل دائما عن 10٪ أقل مما توصي به أداة التسعير من أجل أن تكون محجوزا بالكامل. قم بالحسابات: من الأفضل أن يكون لديك 30 يوما محجوزا في الشهر بسعر 90 دولارا بدلا من 20 بسعر 100 دولار (وثق بي ، 10 دولارات تحدث فرقا كبيرا!). لا تنس أن تأخذ الوقت من السنة في الاعتبار: موسم الذروة أغلى ثمنا ، في حين أن غير موسمها أرخص!
أخيرا ، تأكد من تقديم خصومات على الإقامات الطويلة: صفقات أسبوعية وشهرية. مرة أخرى ، يجب القيام بذلك بذكاء للتأكد من زيادة الأرباح.
إذا كان لديك عادة مكان محجوز لمدة 20 يوما في الشهر وتربح 2,000 دولار (بسعر 100 دولار في اليوم) ، فيمكنك بسهولة تقديم صفقة لإقامة شهرية بسعر 2,300 دولار بدلا من 3,000 دولار. ما زلت تكسب المزيد من المال على أي حال وسيحصل ضيوفك على صفقة جيدة وخصم كبير أيضا ، لذا فهو وضع مربح للجانبين.
أيضا ، لا تتردد في التفاوض. سيطلب الكثيرون أسعارا أقل - إذا كنت تعرف المبلغ الذي تجنيه شهريا ، فيمكنك بسهولة حساب ما إذا كان الأمر يستحق تحديد السعر أقل أم لا.
من أجل الحصول على ذلك ، حدد سعرا أقل لمكانك خلال الشهرين المقبلين. تحقق من المتوسطات أو استخدم أداة تسعير إير بي إن بي وقم بتعيين معدل ليس فقط أقل من المتوسط ، ولكن أيضا بالقرب من الحد الأدنى.
على سبيل المثال ، إذا كنت تستأجر مكانا بغرفة نوم واحدة وفي نفس المدينة ، يكون متوسط السعر 100 دولار في الليلة ، ولكن هناك الكثير من عروض الدخول المنخفض مقابل 50 دولارا في الليلة ، فقم بتعيين سعرك على 50 دولارا. لا تنظر إليها على أنها خسارة للمال - انظر إليها كطريقة للحصول على بعض المراجعات الرائعة وزيادة السعر بعد ذلك.
بمجرد حصولك على عدد قليل من المراجعات على الأقل ، يمكنك استخدام السعر الحقيقي. نصيحتي هي أن تسأل دائما عن 10٪ أقل مما توصي به أداة التسعير من أجل أن تكون محجوزا بالكامل. قم بالحسابات: من الأفضل أن يكون لديك 30 يوما محجوزا في الشهر بسعر 90 دولارا بدلا من 20 بسعر 100 دولار (وثق بي ، 10 دولارات تحدث فرقا كبيرا!). لا تنس أن تأخذ الوقت من السنة في الاعتبار: موسم الذروة أغلى ثمنا ، في حين أن غير موسمها أرخص!
أخيرا ، تأكد من تقديم خصومات على الإقامات الطويلة: صفقات أسبوعية وشهرية. مرة أخرى ، يجب القيام بذلك بذكاء للتأكد من زيادة الأرباح.
إذا كان لديك عادة مكان محجوز لمدة 20 يوما في الشهر وتربح 2,000 دولار (بسعر 100 دولار في اليوم) ، فيمكنك بسهولة تقديم صفقة لإقامة شهرية بسعر 2,300 دولار بدلا من 3,000 دولار. ما زلت تكسب المزيد من المال على أي حال وسيحصل ضيوفك على صفقة جيدة وخصم كبير أيضا ، لذا فهو وضع مربح للجانبين.
أيضا ، لا تتردد في التفاوض. سيطلب الكثيرون أسعارا أقل - إذا كنت تعرف المبلغ الذي تجنيه شهريا ، فيمكنك بسهولة حساب ما إذا كان الأمر يستحق تحديد السعر أقل أم لا.
9. تسجيل الوصول / مكانك / تسجيل المغادرة
الآن بعد أن جاء الناس ، لم تنته وظيفتك. يجب عليك التأكد من أن المكان الذي يزورونه نظيف قدر الإمكان وأن جميع المعدات تعمل.
من الأفضل إزالة الأجهزة المعطلة: سيقبل الناس مكانا بدون ميكروويف (طالما لم يتم ذكره صراحة في القائمة / الصور) ، لكن الجميع سيشتكي إذا كان هناك جهاز لا يعمل!
تعد عمليات تسجيل الوصول والمغادرة مهمة للغاية أيضا: تأكد من إعطاء ضيوفك دائما توجيهات كاملة حول كيفية الوصول إلى مكانك ، وإذا أمكن ، قابلهم في محطة القطار أو المطار أو على الأقل محطة النقل العام التي يستخدمونها للوصول إليك (ما لم يأتوا بسيارة أجرة).
أقل ما يمكنك فعله هو التأكد من أنك في المكان الذي وصلوا إليه ، بغض النظر عن الوقت. كن مستعدا للتأخير ، لأنها ستحدث غالبا وتحييهم دائما بابتسامة وكن مهذبا.
يعد تسجيل المغادرة مهما للغاية أيضا: يجب أن يكون لديك وقت محدد لتسجيل المغادرة ، ولكن يجب أن تقدم لهم خيار تسجيل المغادرة المتأخر إن أمكن. حاول إيجاد حلول واستعد لمغادرة الضيوف حرفيا في جميع أوقات النهار (والليل).
اجعل عملية السحب بسيطة قدر الإمكان (مثل إسقاط المفاتيح في صندوق بريد) أو إذا كنت ترغب في جمع مفاتيحهم شخصيا ، فتأكد من الوصول إلى هناك قبل الوقت المتفق عليه ، بحوالي 10 دقائق.
عندما يخطط الناس للمغادرة ، سيكون لديهم دائما شعور بأنه لم يتبق وقت كاف ، لذلك لا تضع ضغطا إضافيا عليهم من خلال التأخر أيضا. الوصول إلى هناك في وقت مبكر وسيكون ضيوفك سعداء!
10. كيفية التواصل مع الضيوف بمجرد وصولهم إلى هناك
سيحتاج معظم الضيوف إلى بعض المعلومات والتفاصيل الأساسية حول المكان والمناطق المحيطة به ، فضلا عن مناطق الجذب المحتملة في المدينة.
من الجيد دائما أن يكون لديهم خريطة للمدينة وبعض التعليمات المطبوعة المتعلقة بالأشياء القريبة ، وكيفية الوصول إلى الأماكن المختلفة والمتاجر وتوصيات المطاعم. أيضا ، يجب أن تكون هناك وتجيب بأدب على جميع الأسئلة التي قد تكون لديهم.
لا تحاول تكوين صداقات - فمعظم الزوار ، بمجرد وصولهم ، يريدون أن يتركوا بمفردهم ، لكن البعض يحب مقابلة أشخاص جدد والتسكع معك. حاول معرفة نوع المسافرين واستجب وفقا لذلك.
إذا كانوا يريدون أن يتركوا بمفردهم ، فافعل ذلك ، ولكن إذا كانوا يريدون قضاء المزيد من الوقت معك وجعلك تظهر لهم حولك ، فمن الأفضل أن تتمكن من المساعدة.
إذا لم يكن الأمر كذلك ، فتأكد من تقديم جميع التفاصيل حول كل ما يجب أن يعرفوه وأنك متاح دائما للإجابة على أسئلتهم (والقيام بذلك بسرعة) إما عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني.
11. كيفية التعامل مع الضيوف غير الراضين
بغض النظر عن مدى صعوبة المحاولة ، ستظل تحصل على ضيوف لن يكونوا راضين عن كل شيء. إذا فعلت كل شيء من خلال الكتاب ، فمن المحتمل أن يكونوا غير راضين فقط عن وجود بعض الأشياء في الشقة (ربما لوحة يعتبرونها أكثر من اللازم أو شيء من هذا القبيل) أو عدم وجود شيء ("ماذا؟ ليس لديك أي زيت زيتون بكر ممتاز ???").
في مثل هذه الحالات ، يجب أن تبذل قصارى جهدك لتصحيح الأخطاء: إزالة العناصر والاعتذار ، أو إحضار ما يحتاجون إليه والاعتذار. كن مهذبا واجعلهم سعداء ، على الرغم من أن مطالبهم أو أسبابهم ليكونوا غير سعداء تبدو غبية بالنسبة لك.
المشكلة هي أنهم ، على الرغم من غبائهم ، فإنهم يزعجون هذا الشخص بالذات ، والذي من المحتمل جدا أن يعطيك مراجعة سيئة بسبب ذلك. لذلك من الأفضل أن تنفق قليلا على زجاجة زيت الزيتون البكر الممتاز والحفاظ على درجات التقييم عالية.
التواصل هو المفتاح هنا ومعرفة ما يريدون من أجل حل هذه المشكلة: إذا كان استرداد الأموال التي يريدونها ولم يكونوا مجانين تماما بمتطلباتهم (كما هو الحال في مجرد بدء معركة من أجل الربح - وهو أمر نادر الحدوث) ، فمن الأفضل اعتبارها خسارة ولكن حافظ على ملفك الشخصي سليما.
الحقيقة هي أن مراجعة سيئة واحدة يمكن أن تؤدي حقا إلى انخفاض عملك ، خاصة إذا لم يكن لديك حجوزات أخرى قادمة من أشخاص سيتركون تقييمات جيدة.
لذا حاول التحدث إلى الناس ، ومعرفة ما يريدون ، ومعرفة ما يحتاجون إليه وإصلاح المشكلات التي يواجهونها قبل مغادرتهم. إنه أمر صعب ، لكن يجب القيام به.
ومع ذلك ، فإن الجزء الجيد هو أن معظم الناس لن يكونوا ألما في الخلف - وإذا كانوا كذلك ، فتأكد من ترك رأي واضح حول ذلك في ملفهم الشخصي حتى يعرف المضيفون المستقبليون ذلك.
12. تحديث التقويم الخاص بك بانتظام
هذا شيء يحدث خلف الكواليس ، ولكن يبدو أن له تأثيرا كبيرا على خوارزميات إير بي إن بي الخاصة. إذا كنت تقوم بتحديث التقويم الخاص بك باستمرار ، فستحتل مرتبة أعلى. وسيكون من الأسهل بكثير إدارة الممتلكات الخاصة بك بهذه الطريقة.
13. لا تلغي الحجوزات!
هذا شيء يبدو سيئا حقا على صفحة قائمة المضيف ولن أحجز أبدا مكانا ألغى فيه المضيف الإقامة. لا أريد أن يكون ذلك قبل يوم واحد من وصولي ولدي مفاجأة غير سارة لرؤية أن المضيف ألغى علي.
أيضا ، لا يبدو أن إير بي إن بي نفسها تحب المضيفين الذين يلغون الحجوزات ، مما يؤدي إلى تصنيفات أسوأ إذا قمت بذلك.
14. الرد على تقييمات الضيوف الخاصة بك!
على الرغم من أننا لا نعرف على وجه اليقين ما إذا كان لهذا أي تأثير على ترتيبك الفعلي ، إلا أنه يساعد في الحصول على المزيد من الحجوزات. يظهر للضيوف الآخرين أنك نشط وتهتم بهم.
ولا تكتب واحدة من تلك الإجابات المنسقة مسبقا التي لا تقول شيئا. خذ الوقت الكافي لقراءة تقييمات الضيوف وتخصيص إجابتك. ليس عليك كتابة الروايات ، حتى جملتين أو ثلاث جمل قصيرة كافية!
15. تفعيل إنستا بوك
ليس فقط أن إير بي إن بي لديها بالفعل خيار بحث يسمح للأشخاص بعرض هذا النوع من الحجوزات فقط ، ولكن يبدو أنه يساعد القوائم في ترتيب أعلى.
على الرغم من أنني لست من محبي هذا ، شخصيا ، وأفضل دائما الاتصال بالمضيف من قبل ومعرفة كيف هم كشخص ، إلا أن الكثير من الناس يرغبون في حجز إنستا بوك من أجل إنجاز كل شيء بشكل أسرع.
لذلك ما لم تكن ترغب حقا في وضع جميع ضيوفك تحت المجهر ، فإن تنشيط هذا الخيار سيمنحك ميزة كبيرة على القوائم الأخرى.
16. كن مضيفا متميزا وفكر في إير بي إن بي بلس
تقدم هاتان الشارتان قيمة كبيرة لقائمتك. في حين أن حالة المضيف الفائق هي شيء كان لدى إير بي إن بي لبعض الوقت الآن ، فإن برنامج إير بي إن بي بلس هو شيء أحدث.
في كلتا الحالتين ، ستستفيد كثيرا من الحصول على هاتين الشارات - أو على الأقل المضيف الفائق.
ليس من المستحيل حقا القيام بذلك - لكي تصبح مضيفا متميزا ، تحتاج إلى تلبية بعض المتطلبات (معدلات استجابة عالية ، ومتوسط نقاط تقييم 4.8 ، ومعدلات إلغاء منخفضة ، ولديك إما 10 رحلات في العام الماضي أو 3 حجوزات على الأقل يبلغ مجموعها 100 يوم).
إير بي إن بي بلس هو دليل أكبر على الجودة. ليس فقط أن مكانك يجب أن يكون مذهلا للحصول على هذه الشارة ، ولكن إير بي إن بي نفسها ستفحص شخصيا جميع القوائم للتأكد من أنها تلبي جميع المتطلبات.
17. احصل على شارة التنظيف المحسنة
غير عام 2020 الطريقة التي يسافر بها الناس وجعل الضيوف أكثر تطلبا عندما يتعلق الأمر بالنظافة والأماكن الخالية من الجراثيم. نتيجة لذلك ، قدمت إير بي إن بي شارة "التنظيف المحسن" التي تتطلب منك اتخاذ خطوة إضافية لضمان السلامة لضيوفك.
وفقا لهم ، هذه "مجموعة صارمة من معايير التنظيف التي طورتها إير بي إن بي مع خبراء الصحة والضيافة الرائدين في أوقات كوفيد-19 وما بعدها".
سيؤدي الحصول على هذه الشارة إلى فتح مكانك لمزيد من الزوار المحتملين وتذكر: لن يحجز الكثير من الأشخاص (بمن فيهم أنا) مكانا لا يحتوي على هذا! يمكنك معرفة المزيد حول جميع متطلبات الحصول على هذه الشارة هنا.
في النهاية:
نعم ، كان لديك الكثير لتقرأه وهناك العديد من الأشياء التي تحتاج إلى أخذها في الاعتبار عندما يتعلق الأمر بتعزيز قائمة إير بي إن بي الخاصة بك من أجل الحصول على المزيد من الحجوزات - ولكن الأمر يستحق بالتأكيد المرور بكل المشاكل.
أفضل جزء هو أن القيام بكل الأشياء التي أوصيت بها أعلاه سيأتي بنتائج ملموسة وستكون سعيدا لأنك أخذت الوقت الكافي لقراءة هذا ووضع كل ما تعلمته موضع التنفيذ.
إذا كانت لديك اقتراحات إضافية لزملائك المضيفين ، فلا تتردد في إخبارنا جميعا من خلال مشاركة تعليقاتك أدناه.
المشاركة تعني الاهتمام!