5 طرق لاستخدام مجموعات الفيسبوك لتسويق الأعمال
كل شركة تعرف بالفعل فوائد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. بينما يمكن تطوير ملف تعريف على وسائل التواصل الاجتماعي في غضون دقائق ، يبدأ التحدي في إدارة وجود العلامة التجارية عبر الإنترنت بعناية للاستفادة من جزء كبير من السوق وتحويلهم إلى عملاء يدفعون. من أجل ذلك ، غالبا ما تحتاج وسائل التواصل الاجتماعي إلى أن تكون محادثة تفاعلية ثنائية الاتجاه. إذن كيف يمكن للعلامات التجارية الاستفادة بشكل أفضل من وسائل التواصل الاجتماعي لتطوير العلاقات التي ستتحول إلى عملاء؟ مجموعات الفيسبوك.
فكر في الأمر: لا توجد شبكة اجتماعية كبيرة أخرى (يوتيوب و تيك توك و انستغرام) لديها هذا النوع من ميزات المجتمع النشطة التي يمكنك إنشاؤها بسهولة لعلامتك التجارية. لذلك لا ينبغي أن يكون مفاجئا أن استخدام مجموعات الفيس بوك يمكن أن يساعد عملك في جذب الجماهير المحتملة واكتساب الولاء من العملاء الحاليين. ومع ذلك ، يجب أن يكون لديك استراتيجية سليمة في إدارة مجموعات الفيس بوك الخاصة بك بشكل فعال لأن المشاركة لا تأتي بسهولة.
قبل أن ننتقل إلى مجموعات الفيس بوك الخاصة بنا للحصول على المشورة التجارية ، فإن تركيز مجموعة من العملاء حول علامتك التجارية من أجل بناء مجتمع تفاعلي ليس بالأمر السهل. يتطلب الأمر عقلية مختلفة من التعاون والشمول تحتاج إلى التأكد من أنها جزء لا يتجزأ من مجموعة الفيس بوك الخاصة بك كما ينبغي أن تكون مكان عملك. قبل إطلاق مجموعتك ، قد ترغب في التأكد من أن مديري مجتمعك وغيرهم من الذين يديرون المجموعة قد التحقوا بتدريب التنوع والشمول الذي يعطي الأولوية للرفاهية العامة للعملاء الحديثين.
5 طرق لاستخدام مجموعات الفيسبوك من أجل التسويق
دعنا ننتقل الآن إلى نصيحتنا. إذا كنت ترغب في بناء مجموعة الفيس بوك ممتازة في تسويق عملك ، فقد تساعدك النقاط التالية:
1. تشجيع المناقشات بنشاط
اجعل أعضاء مجموعة الفيس بوك يتحدثون من خلال المشاركة النشطة للمناقشات ذات الصلة بمكانة علامتك التجارية. لا تعزز هذه الإستراتيجية المزيد من النشاط في مجموعتك فحسب ، بل تعزز أيضا احتمالية ظهور مشاركاتك في خلاصات أعضائك.
على سبيل المثال ، إذا كانت مجموعتك مفتوحة للجمهور ، حيث يترك أعضاؤك تعليقات ، فقد يرى معارفهم على الفيس بوك نشاط تعليقاتهم على خلاصتهم ويزورون مجموعتك بدافع الفضول. كحد أدنى ، قد يرون إشعارا إذا قام أحد أصدقائهم بالنشر في مجموعة هم أعضاء فيها. حتى إذا لم تحصل على نشاط فيروسي ، فأنت بحاجة إلى تشجيع المشاركة بنشاط لإنشاء مجتمع جذاب مكتف ذاتيا حقا.
فيما يلي طرق لبدء المناقشات في مجموعتك على فيسبوك:
اسأل أعضاء مجموعتك
تتضمن المعلومات التي سترغب في تلقيها عند سؤال المستخدمين نوع المحتوى الذي يريدون رؤيته في مجموعتك بانتظام. من خلال طرح الأسئلة ، يمكنك فهم ما يحتاجه عملاؤك بشكل أفضل. بالإضافة إلى ذلك ، ستساعدك المعلومات التي تجمعها في معرفة ما يحبه المستهلكون الحاليون وما يكرهونه في عروض منتجاتك.
اسأل آراء الأعضاء حول حملتك التسويقية الجديدة
إذا كنت تخطط لإطلاق حملة تسويقية جديدة على قنوات أخرى ، فيمكنك طلب اقتراحات من أعضاء مجموعة الفيس بوك الخاصة بك. ستجعل هذه الاستراتيجية المستهلكين يشعرون بأنهم جزء من الشركة لأنهم يحصلون على "السبق الصحفي الداخلي".
مطالبات ما بعد التعبئة الفارغة
سيؤدي توفير مشاركات ملء الفراغ إلى إبقاء أعضائك في حالة تخمين. عندما يصادفون المطالبات ، سيتعين عليهم التوقف لفترة من الوقت للتفكير في إجابة محتملة. ستساعد هذه الطريقة أعضاءك على ربط مطالباتك الجذابة بعلامتك التجارية ، مما يعزز الاحتفاظ بالعملاء.
على سبيل المثال ، يمكنك استخدام مطالبة "الشيء المفضل لدي عندما لا أكون على الفيس بوك هو ___".
اطرح أسئلة متعلقة بالامتنان
في عالم مليء بالسلبية والفوضى ، فإن القليل من المحتوى الملهم اليومي من العلامة التجارية المفضلة للشخص يقطع شوطا طويلا. لإضفاء البهجة على أيام جمهور مجموعة الفيس بوك الخاصة بك ، يمكنك إنشاء مطالبات متعلقة بالامتنان. قد تتضمن هذه الأسئلة:
ما الذي أنت ممتن له اليوم؟
من أكثر شخص تعجب به في حياتك؟
ما الذي جعلك تبتسم اليوم؟
ما هو منتجك المفضل من العلامة التجارية؟
تقديم جلسات أسئلة وأجوبة مباشرة
هناك طريقة أخرى لتعزيز التفاعل النشط داخل مجموعتك على فيسبوك وهي إجراء جلسات أسئلة وأجوبة مباشرة من خلال البث المباشر على الفيس بوك إلى مجموعتك. يتيح لك هذا التنسيق اكتشاف موضوع معين أثناء إجابتك على أسئلة الأعضاء.
قد يهتم المشاركون في الأسئلة والأجوبة بالحصول على تفاصيل أساسية حول شركتك مثل المعلومات العامة حول علامتك التجارية ، وخطوات شراء منتج من موقع الويب الخاص بك ، وتفاصيل حول كيفية الاستفادة من خصم منتج معين ، وعملية تصنيع منتج معين.
يتيح لك تحديد موضوع معين التحكم في جلسة البث المباشر لمجموعة فيسبوك. بدون تحديد هدف واضح للأسئلة والأجوبة ، قد يطرح المشاركون أسئلة قد لا يتمكن المضيف من الإجابة عليها مباشرة.
لتحقيق أقصى استفادة من هذه الاستراتيجية ، قم بإجراء بحث حول الوقت الذي يكون فيه أعضاؤك أكثر نشاطا لضمان حصولك على المزيد من المشاهدات حول المحتوى الخاص بك. ستمنح هذه التقنية أعضاءك شيئا يتطلعون إليه أثناء التزامك بتقويم محتوى منشور على وسائل التواصل الاجتماعي.
علاوة على ذلك ، فإن المشاركة النشطة في المناقشات في مجموعة الفيس بوك الخاصة بك تجلب المزيد من الترفيه للمشاهدين ، مما يضيف إلى تجربة أعضائك الإيجابية مع علامتك التجارية.
من خلال الرد بنشاط على جمهورك وطرح الأسئلة منه ، سيكون لديك معرفة مناسبة حول ما يحتاجه عملاؤك. علاوة على ذلك ، يمكنك تقديم المساعدة من منتجات وخدمات علامتك التجارية ، مما يساعد في تعزيز ولاء العملاء الحاليين.
المشاركة في مجموعة الفيس بوك الخاصة بك هي الأصل الرئيسي في تسويق علامتك التجارية. ستكون مجموعتك مليئة بالأرقام الفارغة دون التفاعل بنشاط مع جمهورك. أكثر من ذلك ، ستكون جهودك التسويقية لمجموعة الفيس بوك عديمة الفائدة إذا لم تتمكن من بناء علاقات قوية مع عملائك.
2. الاستفادة من تنسيقات المحتوى التفاعلي
نظرا لأنك بدأت للتو في استكشاف فوائد استخدام مجموعة الفيس بوك لتسويق نشاطك التجاري ، يمكنك تجربة تنسيقات محتوى تفاعلية جديدة لزيادة جهودك التسويقية الحالية. ستساعدك هذه الطريقة في تحديد نوع المحتوى الذي يجذب جمهورك أكثر.
إن الاستفادة من ميزات الفيس بوك الفريدة هذه ستجعل أعضاء مجموعة الفيس بوك متحمسين لأنه سيكون لديهم شيء يتطلعون إليه.
فيما يلي تنسيقات مختلفة لاستكشافها:
استطلاع
تتيح لك استطلاعات الرأي الخاصة بمجموعة فيسبوك زيادة عدد الزيارات إلى موقع الويب الخاص بعلامتك التجارية حيث تشجع أعضاءك على مشاركة استطلاعات الرأي مع أصدقائهم على فيسبوك. نظرا لأن إنشاء استطلاعات الرأي يقال إنه يعزز المشاركة الإجمالية ، فإن هذه التقنية تساعدك على التغلب على خوارزمية ملف الأخبار بدون إعلانات مدفوعة.
مسح
تماما مثل استطلاعات الرأي ، يمكن أن تساعدك الاستطلاعات في تعزيز مشاركة الأعضاء داخل مجموعة الفيس بوك الخاصة بك.
سيوفر لك استخدام الاستطلاعات معلومات أفضل حول سبب تغير تفضيلاتك الحالية في السوق. من خلال نماذج الاستطلاع المرتبطة بمشاركتك ، يمكنك معرفة ما يحتاجه السوق حاليا ، مما يساعدك على تطوير منتجاتك بشكل أكبر وتحسين خدمات العملاء.
مسابقه
طريقة أخرى ممتازة لزيادة المشاركة هي مشاركة الاختبارات. لجعل هذه التقنية تعمل ، يجب عليك تقديم حافز محدد وجذاب لجعلهم يرغبون في النقر على رابط الاختبار.
يعتقد أن نشر أي من تنسيقات المحتوى المذكورة أعلاه هو أسرع طريقة للشركات للحصول على معلومات حول جمهورها لأن المشاركة تحدث على الفور تقريبا.
3. الاستفادة من المحتوى المرئي للمشاركة
يعتبر استخدام المحتوى المرئي في التسويق مساعدة كبيرة لأصحاب الأعمال الذين يتطلعون إلى التفاعل والتواصل مع جمهورهم المستهدف. يعد المحتوى المرئي أمرا بالغ الأهمية في توصيل علامتك التجارية ورسائلك الإعلانية إلى السوق المستهدف. نظرا لأن مستخدمي الفيس بوك يرون صورا متعددة أثناء زيارتهم للنظام الأساسي ، يحتاج مسوقو وسائل التواصل الاجتماعي إلى رفع مستوى استراتيجية تسويق المحتوى المرئي الخاصة بهم.
يقنع محتوى الاقتباس عملائك المستهدفين بشكل فعال لأنهم يريدون عموما محتوى هادفا وتفاعليا. نظرا لأن وسائل التواصل الاجتماعي تدور حول أن تكون ودودا مع المستخدمين الآخرين ، فإن جمهورك عادة ما يرغب في مشاركات من حسابات احترافية ملهمة ومفعمة بالأمل ومسلية ، والأهم من ذلك ، روح الدعابة. وبالتالي ، يعد إنشاء صور رسومية طريقة أخرى لتعزيز المشاركة النشطة لمجموعة الفيس بوك.
فيما يلي بعض النصائح حول إنشاء محتوى مرئي سيكتسب بالتأكيد قدرا كبيرا من مشاركة مجموعة الفيس بوك:
الاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدم
قد تبدو النصيحة الأولى غير بديهية ، ولكن الإفراط في الترويج الذاتي للمحتوى الخاص بك قد يؤدي إلى إبعاد الأشخاص عن مجموعتك. لهذا السبب يجب أن تحاول الاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لمعجبيك قدر الإمكان.
لحسن الحظ ، توفر لك تيك توك و انستغرام و تويتر وحتى الفيس بوك العديد من الفرص للعثور على أشخاص يتحدثون عن علامتك التجارية ويطلبون منهم الإذن لنشر المحتوى الخاص بهم في مجموعتك. إنه لأمر رائع أن تكون مصدرا لمحتوى مرئي رائع لمجموعتك مع تعزيز وجود مجموعتك لأولئك الذين يتحدثون عنك بالفعل.
قم ببعض الأبحاث للحصول على عروض الأسعار التي تناسب جمهورك بشكل أفضل
يعد استخدام الاقتباسات المرئية تكتيكا ممتازا لتعزيز المشاركة في مجموعة الفيس بوك الخاصة بك. لكن اختيار عروض أسعار عشوائية غير ذات صلة بعلامتك التجارية قد يكون محفوفا بالمخاطر. وبالتالي ، يجب عليك التأكد من أنك تنشر التحديدات المناسبة التي تدعم صورة علامتك التجارية على أفضل وجه.
استخدام صور الشهادات بشكل متكرر
يجب على الشركات استخدام مجموعات الفيس بوك لترك انطباع جيد لدى الجمهور. بمجرد وصول المستهلكين المحتملين إلى مجموعتك ، قد يكونون متشككين في علامتك التجارية إذا لم تعد الشركة بتجربة مستخدم إيجابية. لذلك ، لبناء المزيد من الثقة مع جمهورك ، حاول تضمين صور شهادات العملاء كجزء من المحتوى الخاص بك.
خصص منشورا مرئيا عن أعضائك الأكثر نشاطا
إحدى الطرق الرائعة للاحتفاظ بأعضاء مجموعة الفيس بوك الخاصة بك هي إظهار التقدير الحقيقي.
مثال على ذلك ، يمكنك نشر صيحات إلى العضو الأكثر نشاطا خلال الأسبوع. علاوة على ذلك ، سيكون لدى أعضائك شيء يتطلعون إليه طوال الأسبوع. إذا كانوا يشاركون بنشاط في مجموعتك ، فقد يتلقون منشورا مخصصا في المرة القادمة. قد يؤدي تنفيذ هذه الاستراتيجية إلى تعزيز دافع أعضائك للبقاء نشطين في مناقشاتك اليومية.
خصص صورة مرئية للترحيب بالأعضاء الجدد
يمكنك توقع تدفق الوافدين الجدد إلى الصفحة بينما تقضي المزيد من الوقت في إدارة مجموعة الفيس بوك الخاصة بك. نظرا لأن الأعضاء الجدد لا يعرفون ما يكفي عن المجموعة ، يجب عليك توجيههم بانتظام أثناء تبديلهم عبر صفحتك. ومع ذلك ، يمكنك ذكر الوافدين الجدد في منشور جديد من خلال تكرار ما يمكن أن يتوقعوه في مجموعة الفيس بوك الخاصة بك.
على الرغم من أن محتوى الفيديو لا يزال يعزز المشاركة الإجمالية للعلامة التجارية ، إلا أن هذه الإستراتيجية نادرا ما تحافظ على انتباه أعضائك. نظرا لأن معظم نماذج المحتوى المرئي لا تتطلب سوى أقل من 30 ثانية لجمهورك لقراءة النص ، يمكنك بسهولة الاحتفاظ بانتباههم.
نظرا لأن قراءة المحتوى المرئي لا تحتاج إلا إلى القليل من الالتزام ، فإن هذه التقنية ستساعد أعضاءك على المشاركة بشكل أكثر نشاطا. سيوفر التفاعل الذي تكتسبه من استخدام المحتوى المرئي لعملك مزيدا من الوعي بالعلامة التجارية والرؤية عبر الإنترنت عند استخدامه بشكل استراتيجي.
4. توفير دعم العملاء الذي يمكن الوصول إليه بسهولة
يقال إن مجموعات الفيس بوك فريدة من نوعها لقدرتها على جمع الأشخاص معا ، وهو إنجاز لا تستطيع معظم منصات الوسائط الاجتماعية الأخرى تكراره.
من خلال إنشاء مجموعة الفيس بوك لتحسين التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فإنك تنشئ مجتمعا افتراضيا عالي التفاعل حول منتجاتك وخدماتك. ومع ذلك ، إذا نجحت حملاتك التسويقية لمجموعة الفيس بوك ، فيمكنك تحويل عملائك المخلصين بسرعة إلى دعاة للعلامة التجارية يساعدون في توسيع جهودك التسويقية.
هذا هو المكان الذي يساعد فيه دعم العملاء بشكل مباشر في التسويق.
نظرا لأن المستهلكين يتواصلون بنشاط على وسائل التواصل الاجتماعي ، يتعين على الشركات بناء جهود رعاية العملاء الاجتماعية ، بما في ذلك مجموعات الفيس بوك. إذا تمكنت من حل مخاوف المستهلكين بسرعة بشأن هذه المنصة ، فيمكن لهذه التجربة الإيجابية أن تنمي قاعدة معجبين مخلصين للعملاء. للحفاظ على دعم عملاء سريع وسريع الاستجابة ، يجب عليك التأكد من أن السوق الخاص بك يمكن أن يصل بسهولة إلى منصاتك.
نظرا لأنك تعلم بالفعل أن الحفاظ على مجموعة الفيس بوك تفاعلية يتطلب الكثير من الجهد والالتزام ، يجب عليك التحقق مرة أخرى من أداء المشرف. إذا كنت قد بدأت في دمج تقنيات دعم العملاء البارزة ، فقم بتعيين مسؤول مجموعة الفيس بوك الذي يستجيب بسرعة لأسئلة أعضاء المجموعة ومخاوفهم وما شابه ذلك للبدء.
يلجأ العديد من المستهلكين الآن إلى وسائل التواصل الاجتماعي على أمل أن يتلقوا خدمة عملاء أسرع. وبالتالي ، فإن الاستجابة السريعة أمر حيوي لتوفير تجربة مستخدم إيجابية.
إذا كان لديك نشاط وفير وترى زيادة في عائد الاستثمار، يمكنك إضافة عدة مشرفين لإدارة مجموعة فيسبوك الخاصة بك بفعالية. من خلال الاستعانة بمصادر خارجية لأكثر من مدير مجموعة فيسبوك للمساعدة ، يمكنك تفويض مهام خدمة العملاء لمواكبة احتياجات أعضاء مجموعتك ومطالبهم.
5. الشراكة مع المؤثرين للترويج لعلامتك التجارية
إذا كنت ترغب في التعاون مع المؤثرين ، فلماذا لا تدعوهم إلى مجموعة الفيس بوك الخاصة بك حيث يمكنهم المساعدة في تنشيط النشاط بمحتواهم ومشاركتهم؟
يمكن أن يؤدي وجود المؤثرين في مجموعتك ، خاصة إذا تم التعرف عليهم من قبل بعض أعضاء مجموعتك الآخرين ، إلى تقديم دليل اجتماعي غير مسبوق وفوائد أخرى لجهودك التسويقية.
علاوة على ذلك ، نظرا لأن المؤثر يعلن عن علامتك التجارية في قصصه ومنشوراته وما شابه ذلك على مجموعة الفيس بوك الخاصة بك ، فإن قاعدة المعجبين الحالية ستنجذب بشكل طبيعي إلى علامتك التجارية وعروضك.
يعتقد أن المتابعين يثقون في مصداقية وذوق المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي. لذلك ، إذا كنت ترغب في زيادة المشاركة النشطة في مجموعة الفيس بوك الخاصة بك ، فاشترك مع مؤثر على وسائل التواصل الاجتماعي مع متابعين راسخين ومتفاعلين للغاية.
الوجبات الجاهزة الرئيسية على مجموعات الفيس بوك للأعمال
مع استمرار تدفق المستهلكين على العديد من منصات شبكات التواصل الاجتماعي عبر الإنترنت ، تحتاج الشركات إلى متابعة أين يذهب السوق المستهدف. في حين أن هناك الكثير من الضجة حول تيك توك و انستغرام ، فإن إنشاء مجموعة الفيس بوك لعملك يعزز المشاركة الشاملة للعلامة التجارية على أكبر شبكة اجتماعية منهم جميعا. وإذا كانت وسائل التواصل الاجتماعي تدور حول تطوير العلاقات ، فإن استثمار ميزانيتك التسويقية في وجود مجموعة الفيس بوك سيجني فوائد تتجاوز بكثير ما يمكن أن ينشره أي جزء واحد من المحتوى العضوي.
الأسئلة الشائعة حول مجموعات فيسبوك للأعمال
هل مجموعات فيسبوك جيدة للأعمال؟
أصبحت مجموعات الفيس بوك طريقة شائعة للشركات للوصول إلى جماهيرها المستهدفة. لا توفر المجموعات المرونة والدقة في استهداف العملاء فحسب ، بل توفر أيضا منصة فعالة للتفاعل معهم. يمكن استخدامها للإعلان عن المنتجات أو الخدمات ، ونشر التحديثات والمقالات الإخبارية ، والإجابة على الاستفسارات وحتى إجراء الاستطلاعات. كما أنها فعالة من حيث التكلفة مقارنة بطرق التسويق التقليدية مثل الإعلانات المطبوعة أو الإعلانات الإذاعية.
كيف يمكنني العثور على مجموعة فيسبوك لنشاطي التجاري؟
المفتاح للعثور على مجموعة الفيس بوك المناسبة لعملك هو التواصل والبحث. ابدأ بالبحث عن مصطلحات الصناعة ذات الصلة على الفيس بوك أو التمرير عبر قسم "المجموعات التي قد تعجبك" على الفيس بوك. بمجرد العثور على بعض المجموعات المثيرة للاهتمام ، تواصل مع المسؤولين مباشرة أو انضم إليهم كضيف لمراقبة التفاعلات بين الأعضاء. انتبه إلى كيفية نشر المنشورات بانتظام ، وكيفية تفاعل الأعضاء مع بعضهم البعض ، وما إذا كانت مهمة الأعمال الصغيرة تتطابق مع مهمتك.
ما هي مجموعات فيسبوك التي يمكنني الإعلان عن نشاطي التجاري؟
اعتمادا على منتجك أو خدمتك ، هناك العشرات من مجموعات الفيس بوك المتخصصة الموجهة لمساعدتك في الوصول إلى جمهور مستهدف محدد. على سبيل المثال ، إذا كنت بائع تجزئة يقدم عناصر أزياء تركز على الاتجاه ، فقد يكون الانضمام إلى مجموعة ذات صلة باتجاهات الموضة مفيدا. من ناحية أخرى ، إذا كنت تقدم المزيد من الخدمات التقنية مثل تصميم الويب ، فستكون المجموعة الموجهة نحو التطوير وإنشاء مواقع الويب أكثر ملاءمة لاحتياجاتك.
ما الذي يمكن أن تساعد مجموعة فيسبوك النشاط التجاري في القيام به؟
يمكن أن تكون مجموعة الفيس بوك أداة مفيدة للشركات التي تتطلع إلى تنمية قاعدة عملائها وزيادة الولاء للعلامة التجارية. إنها طريقة سهلة للتفاعل مع العملاء الحاليين والمحتملين ، والبقاء على اطلاع دائم باتجاهات الصناعة. كما أنه يتيح للشركات الرد بسرعة على الأسئلة أو التعليقات من العملاء. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن استخدام مجموعة الفيس بوك لإنشاء محادثات خاصة بالعلامة التجارية تسمح للعملاء بمشاركة التجارب وتقديم نصائح خاصة بهم.
ما هي عيوب مجموعة الفيسبوك؟
أحد العيوب الرئيسية لوجود مجموعة على الفيس بوك هو أنه قد يكون من الصعب تتبع المحادثات والمنشورات. مع قيام الأعضاء بنشر الموضوعات ومناقشتها باستمرار ، قد يكون من الصعب متابعتها ، خاصة إذا كانت المجموعة كبيرة. علاوة على ذلك ، نظرا لأنه يمكن لأي شخص الانضمام إلى مجموعة الفيس بوك ، فمن الممكن أن ينضم مرسلو البريد العشوائي أو الأشخاص المشاغبون ويتسببون في اضطراب ، مما يؤدي إلى مزيد من الفوضى.