كيف تكون باحثًا أفضل على الويب: أسرار من علماء جوجل

يتشارك الباحثون الذين يدرسون كيفية استخدامنا لمحركات البحث في الأخطاء الشائعة والمفاهيم الخاطئة والنصائح

في فصل دراسي مبهج ومليء بأشعة الشمس في كاليفورنيا ، أوضح المعلم المهمة: اكتب تقريرًا قصيرًا عن تاريخ الكونغو البلجيكية في نهاية القرن التاسع عشر ، عندما استعمرت بلجيكا هذه المنطقة من إفريقيا. كان أحدنا (راسل) موجودًا لمساعدة الطلاب في أساليب البحث عبر الإنترنت.

شاهدت بفزع طالبة شابة تكتب استعلامها ببطء في هاتف ذكي. هذا لن ينتهي بشكل جيد. كانت تحاول معرفة المدينة التي كانت عاصمة الكونغو البلجيكية خلال هذه الفترة الزمنية. لقد بحثت بشكل معقول عن [عاصمة الكونغو البلجيكية] واكتشفت في أقل من ثانية أن عاصمة جمهورية الكونغو الديمقراطية هي كينشاسا ، وهي مدينة ساحلية على نهر الكونغو. نسخت الإجابة في ورقة العمل الخاصة بها بسعادة.

لكن الطالب لم يدرك أن جمهورية الكونغو الديمقراطية بلد مختلف تمامًا عن الكونغو البلجيكية ، التي كانت تحتل نفس المنطقة. كانت عاصمة ذلك البلد السابق بوما حتى عام 1926 ، عندما تم نقلها إلى ليوبولدفيل (التي أعيدت تسميتها لاحقًا كينشاسا). معرفة المدينة التي كانت العاصمة التي كانت الفترة الزمنية خلالها معقدة في الكونغو ، لذلك لم أتفاجأ بشدة من خطأ الفتاة.

المشكلة العميقة هنا هي أنها قبلت بشكل أعمى الإجابة التي قدمها محرك البحث على أنها صحيحة. لم تدرك أن هناك تاريخًا أعمق هنا.

 اسرار محرك بحث جوجل

نحن باحثون في جوجل نعلم أن هذا ما يفعله العديد من الطلاب - فهم يدخلون الاستعلام الأول الذي يبرز في رؤوسهم ويعملون بالإجابة. التحقق مرة أخرى والتعمق أكثر هي المهارات التي تأتي فقط مع قدر كبير من الممارسة - وربما مجموعة من الإجابات التي تم تمييزها بشكل خاطئ في الاختبارات المهمة. غالبًا ما لا يمتلك الطلاب قدرًا كبيرًا من المعرفة الأساسية للإشارة إلى نتيجة على أنها قد تكون غير صحيحة ، لذا فهم عرضة بشكل خاص لنتائج البحث المضللة مثل هذه.

في الواقع ، أظهر تقرير عام 2016 من قبل باحثين في مجال التعليم بجامعة ستانفورد أن معظم الطلاب غير مستعدين بشكل محزن لتقييم المحتوى الذي يعثرون عليه على الويب. على سبيل المثال ، وجد العلماء أن 80 بالمائة من الطلاب في جامعات الولايات المتحدة غير قادرين على تحديد ما إذا كان موقع ويب معين يحتوي على معلومات موثوقة. ولا يقتصر الأمر على الطلاب فقط. يشترك العديد من البالغين في هذه الصعوبات.

إذا كانت قد نقرت على الصفحة المرتبطة ، فمن المحتمل أن تكون الفتاة قد بدأت في القراءة عن تاريخ الكونغو البلجيكية ، واكتشفت أن لديها بضع مئات من السنين من الحروب والفساد والتغييرات في الحكام والتحولات في الحكم. تغير اسم البلد ست مرات على الأقل خلال قرن ، لكنها لم تدرك ذلك لأنها قرأت فقط الإجابة المعروضة على صفحة نتائج محرك البحث.

إن طرح سؤال على محرك بحث هو شيء يفعله الناس عدة مليارات من المرات كل يوم. إنها الطريقة التي نجد بها رقم هاتف الصيدلية المحلية ، والتحقق من النتائج الرياضية ، وقراءة أحدث الأوراق العلمية ، والبحث عن المقالات الإخبارية ، والعثور على أجزاء من التعليمات البرمجية ، والتسوق. وعلى الرغم من أن الباحثين يبحثون عن إجابات حقيقية لأسئلتهم ، فإن محرك البحث يعرض نتائج تتوافق مع الاستعلام ، بدلاً من بعض الإحساس الخارجي بما هو صحيح أم لا. لذا ، فإن البحث عن دليل على ارتكاب أحد المرشحين السياسيين لارتكاب مخالفات يمكن أن يعيد المواقع التي تزعم أن لديها هذه المعلومات ، سواء كانت المواقع أو المعلومات ذات مصداقية أم لا. أنت حقا تحصل على ما تبحث عنه.

من نواح كثيرة ، تجعل محركات البحث مهاراتنا وراء المعرفية في المقدمة. من السهل إجراء بحث يلعب دورًا في الانحياز التأكيدي - ميولك إلى الاعتقاد بأن المعلومات الجديدة تدعم وجهات النظر التي تمتلكها بالفعل. لذلك يبحث الباحثون الجيدون بنشاط عن المعلومات التي قد تتعارض مع مفاهيمهم المسبقة. يبحثون عن مصادر ثانوية للدعم ، ويقومون باستعلام ثان أو ثالث لاكتساب وجهات نظر أخرى حول موضوعهم. إنهم يدركون باستمرار ماهية التحيزات المعرفية لديهم ، ويرحبون بأي ردود يتلقونها من محرك بحث يشكك بشكل سليم.

بالنسبة للغالبية العظمى منا ، تكون معظم عمليات البحث ناجحة. تعد محركات البحث أدوات قوية يمكن أن تكون مفيدة بشكل لا يصدق ، ولكنها تتطلب أيضًا القليل من الفهم للعثور على المعلومات التي تبحث عنها بالفعل. يمكن للتغييرات الصغيرة في كيفية البحث أن تقطع شوطًا طويلاً نحو العثور على إجابات أفضل.

حدود البحث

ليس من المستغرب أو غير المألوف أن الاستعلام القصير قد لا يعكس بدقة ما يريد الباحث معرفته حقًا. الأمر اللافت للنظر في الواقع هو عدد المرات التي يعطي فيها استعلام بسيط ومختصر مثل [شبكات] أو [عمالقة] النتائج الصحيحة. بعد كل شيء ، كلتا الكلمتين لهما معانٍ متعددة ، وقد يستنتج محرك البحث أن الباحثين كانوا يبحثون عن معلومات حول أدوات للقبض على الفراشات ، في الحالة الأولى ، أو الأشخاص الأكبر من العمر في الحالة الثانية. ومع ذلك ، فإن معظم المستخدمين الذين يكتبون هذه الكلمات يبحثون عن مواقع ذات صلة بكرة السلة وكرة القدم ، وتوفر نتائج البحث الأولى لهذه المصطلحات ذلك بالضبط. حتى الفرق بين استعلام مثل [من] مقابل [من]اللافت. المجموعة الأولى من النتائج تتعلق بفرق موسيقى الروك الإنجليزية الكلاسيكية ، بينما يعرض الاستعلام الثاني إشارات إلى كتاب دكتور سوس الشهير.

لكن يبدو أن محركات البحث أحيانًا تعطي الوهم بأنه يمكنك أن تسأل أي شيء عن أي شيء وأن تحصل على الإجابة الصحيحة. تمامًا مثل الطالب في هذا المثال ، إلا أن معظم الباحثين يبالغون في تقدير دقة محركات البحث ومهارات البحث الخاصة بهم. في الواقع ، عندما طُلب من الأمريكيين تقييم قدرتهم على البحث بأنفسهم من قبل مركز بيو للأبحاث في عام 2012 ، صنف 56 بالمائة أنفسهم على أنهم واثقون جدًا من قدرتهم على استخدام محرك بحث للإجابة على سؤال.

ليس من المستغرب أن أعلى درجات الثقة كانت للباحثين الحاصلين على بعض الشهادات الجامعية (64 بالمائة كانوا "واثقين جدًا" - بالمقابل ، 45 بالمائة من أولئك الذين ليس لديهم شهادة جامعية يصفون أنفسهم بهذه الطريقة). يؤثر العمر في هذا الحكم أيضًا ، حيث يصف 64 بالمائة ممن تقل أعمارهم عن 50 عامًا أنفسهم بأنهم "واثقون جدًا" ، مقابل 40 بالمائة فقط أكبر من 50 عامًا. عند الحديث عن مدى نجاحهم في عمليات البحث ، أفاد 29 بالمائة أنهم يستطيعون دائمًا يجدون ما يبحثون عنه ، وقال 62 بالمائة إنهم قادرون على العثور على إجابة لأسئلتهم في معظم الأوقات. في الاستطلاعات ، يخبرنا معظم الأشخاص أن كل ما يريدونه موجود عبر الإنترنت ، وعلى العكس من ذلك ، إذا لم يتمكنوا من العثور على شيء ما عبر بحث سريع ، فيجب ألا يكون موجودًا ، أو قد يكون قديمًا ، أو قد لا يكون ذا قيمة كبيرة.

هذه هي أحدث النتائج المنشورة ، لكننا رأينا في استطلاعات الرأي التي أجريت في جوجل في 2018 أن هذه الرؤى من Pew لا تزال صحيحة وتتجاوز السنوات. ما كان صحيحًا في عام 2012 لا يزال هو نفسه تمامًا الآن: يتمتع الأشخاص بثقة كبيرة في قدرتهم على البحث. التغيير الوحيد المهم هو في معدلات نجاحهم ، والتي تسللت إلى 35 بالمائة يمكنهم "العثور دائمًا" على ما يبحثون عنه ، بينما يقول 73 بالمائة إنهم يستطيعون العثور على ما يبحثون عنه "في معظم الأوقات". وتعزى هذه الزيادة إلى حد كبير إلى التحسينات في محركات البحث ، والتي تعمل على تحسين تغطية البيانات والخوارزميات الخاصة بهم كل عام. "

ما يفعله الباحثون الجيدون

طالما أن المعلومات المطلوبة سهلة ، فإن عمليات البحث البسيطة تعمل بشكل جيد. يقوم معظم الأشخاص فعليًا بأقل من بحث واحد يوميًا ، ومعظم عمليات البحث هذه قصيرة وشائعة. بلغ متوسط ​​طول الاستعلام على جوجل خلال عام 2016 2.3 كلمة. غالبًا ما تكون طلبات البحث أوصافًا موجزة مثل: [وصفة كيشي] أو [السعرات الحرارية في الشوكولاتة] أو [مواقف تولسا] .

والمثير للدهشة إلى حد ما أن معظم عمليات البحث قد تمت من قبل. في يوم عادي ، يكون أقل من 12 في المائة من جميع عمليات البحث جديدة تمامًا - أي أن معظم طلبات البحث تم إدخالها بالفعل بواسطة باحث آخر في اليوم الماضي. حسب التصميم ، تعلمت محركات البحث ربط الاستعلامات القصيرة بأهداف عمليات البحث هذه من خلال تتبع الصفحات التي تمت زيارتها كنتيجة للاستعلام ، مما يجعل النتائج التي يتم إرجاعها أسرع وأكثر دقة مما كانت عليه لولا ذلك.

جزء كبير من الاستعلامات عبارة عن عمليات بحث عن موقع ويب آخر (تسمى الاستعلامات الملاحية ، والتي تشكل ما يصل إلى 25 بالمائة من جميع الاستعلامات) ، أو لجزء قصير من المعلومات الواقعية (تسمى الاستعلامات المعلوماتية ، والتي تمثل حوالي 40 بالمائة من جميع الاستعلامات) . ومع ذلك ، غالبًا ما تحتاج مهام البحث المعقدة إلى أكثر من استعلام واحد للعثور على إجابة مرضية. إذن كيف يمكنك إجراء عمليات بحث أفضل؟ 

أولاً ، يمكنك تعديل استعلامك عن طريق تغيير مصطلح في عبارة البحث ، بشكل عام لجعله أكثر دقة أو عن طريق إضافة مصطلحات إضافية لتقليل عدد النتائج الخارجة عن الموضوع. غالبًا ما يفتح الباحثون المتمرسون علامات تبويب أو نوافذ متعددة للمتصفح لمتابعة طرق مختلفة للبحث ، وعادةً ما يقومون بالتحقيق في الاختلافات المختلفة قليلاً في الاستعلام الأصلي بشكل متوازٍ.

يمكنك رؤية الباحثين الجيدين وهم يحاولون بسرعة استعلامات بحث مختلفة متتالية ، بدلاً من الاكتفاء بالرضا عما يحصلون عليه من البحث الأول. وينطبق هذا بشكل خاص على عمليات البحث التي تتضمن مصطلحات شديدة الغموض - استعلام مثل [طعام حيواني] له العديد من التفسيرات المحتملة. يقوم الباحثون الجيدون بتعديل الاستعلام للوصول إلى ما يحتاجون إليه بسرعة ، مثل [طعام الحيوانات الأليفة] أو [تغذية الحيوانات] ، اعتمادًا على الهدف الأساسي.

يعني اختيار أفضل طريقة لصياغة استعلامك إضافة مصطلحات:

هي مركزية في الموضوع (تجنب المصطلحات الهامشية الخارجة عن الموضوع)

أنت تعرف تعريف (لا تخمن بمصطلح ما إذا لم تكن متأكدًا)

ترك المصطلحات الشائعة معًا بالترتيب ( [chow pet] يختلف تمامًا عن [طعام الحيوانات الأليفة] )

اجعل الاستعلام قصيرًا إلى حد ما (لا تحتاج عادةً إلى أكثر من مصطلحين إلى خمسة فصول)

يمكنك جعل الاستعلام الخاص بك أكثر دقة عن طريق الحد من نطاق البحث باستخدام عوامل تشغيل خاصة. أقوى عوامل التشغيل هي أشياء مثل علامات الاقتباس المزدوجة (كما هو الحال في الاستعلام ["يحدث النمو الأسي عندما" ] ، الذي يبحث فقط عن المستندات التي تحتوي على هذه العبارة بهذا الترتيب المحدد. وهناك عاملان آخران شائعان للبحث هما الموقع: ونوع الملف: يتيح لك ذلك البحث داخل موقع ويب واحد فقط (مثل [site: ScientificAmerican.com] ) أو عن نوع ملف معين ، مثل ملف PDF (على سبيل المثال: [filetype: pdf coral bleaching ] )

ثانيًا ، حاول فهم نطاق خيارات البحث الممكنة. أضافت محركات البحث مؤخرًا إمكانية البحث عن صور مشابهة لصورة معينة يمكنك تحميلها. يمكن للباحث الذي يعرف ذلك العثور على صور عبر الإنترنت تحتوي على ميزات تشبه تلك الموجودة في الأصل. من خلال النقر فوق الصور المتشابهة ، يمكن للباحث غالبًا العثور على معلومات حول الكائن (أو المكان) في الصورة. يمكن أن يخبرني البحث عن مباريات لصورتي المفضلة للأسماك ليس فقط عن نوع الأسماك ، ولكن بعد ذلك يوفر روابط لمواقع الصيد الأخرى والأوصاف الإكثيولوجية لهذه الأنواع من الأسماك.        

بشكل عام ، يستخدم الباحثون الخبراء جميع موارد محرك البحث والمتصفحات الخاصة بهم للبحث بعمق (عن طريق إجراء اختلافات في الاستعلام) وعلى نطاق واسع (من خلال فتح العديد من علامات التبويب أو النوافذ). يعرف الباحثون الفعالون أيضًا كيفية قصر البحث على موقع ويب معين أو نوع معين من المستندات ، والعثور على عبارة (باستخدام علامات الاقتباس لتحديد العبارة) ، والعثور على نص في صفحة (باستخدام أداة البحث عن نص) .

ثالثًا ، تعلم بعض الحيل الرائعة. أحدها هو مهارة البحث عن نص على الصفحة (أي ، Command-F على Mac ، Control-F على الكمبيوتر الشخصي) ، وهي غير مألوفة لحوالي 90٪ من السكان الناطقين بالإنجليزية الذين يستخدمون الإنترنت في الولايات المتحدة. في استطلاعاتنا لآلاف مستخدمي الويب ، يتعين على الغالبية العظمى إجراء مسح بصري بطيء (وخاطئ) لسلسلة نصية على موقع ويب. تؤدي معرفة كيفية استخدام أوامر البحث عن النص إلى تسريع وقت البحث الإجمالي بحوالي 12 بالمائة (وهي مهارة تنتقل إلى كل تطبيق كمبيوتر آخر تقريبًا).

رابعًا ، استخدم مهارات التفكير النقدي لديك. في إحدى دراسات الحالة ، وجدنا أن الباحثين الذين يبحثون عن عدد المعلمين في ولاية نيويورك غالبًا ما يقومون باستعلام عن [عدد المعلمين نيويورك] ، ثم يأخذون النتيجة الأولى كإجابة - ولا يدركون أبدًا أنهم كانوا يقرؤون مجتمع المعلمين في مدينة نيويورك ، وليس ولاية نيويورك. في دراسة أخرى ، طلبنا من الباحثين إيجاد الحد الأقصى للوزن الذي يمكن أن يحمله طراز معين من عربة الأطفال. ما هو حجم هذا الطفل؟

تفاوتت الإجابات التي حصلنا عليها من رطلين إلى 250 رطلاً. في كلا طرفي الطيف ، فإن الإجابات لا معنى لها (قلة من الأطفال في عربات الأطفال تزن أقل من خمسة أرطال أو أكثر من 60 رطلاً) ، لكن الباحثين عديمي الخبرة افترضوا أن أيًا كان الرقم الذي وجدوه يجيب بشكل صحيح على أسئلة البحث الخاصة بهم. لم يقرؤوا سياق النتائج بعناية كبيرة.  

تعد محركات البحث أدوات قوية بشكل مذهل وغيرت الطريقة التي نفكر بها في البحث ، ولكنها يمكن أن تضر أكثر من المساعدة عندما نفتقر إلى المهارات اللازمة لاستخدامها بشكل مناسب وتقييم ما تخبرنا به. يعرف الباحثون المهرة أن ترتيب النتائج من محرك البحث ليس بيانًا حول الحقيقة الموضوعية ، ولكنه يتعلق بأفضل مطابقة لاستعلام البحث ، وتكرار المصطلح ، وترابط صفحات الويب. ما إذا كانت هذه النتائج تجيب على أسئلة الباحثين أم لا ، لا يزال يتعين عليهم تحديدها.