أساسيات التجارة الإلكترونية

الأنواع والاتجاهات وكيفية عمل المعاملات, تسمى المعاملات التجارية التي تتم على الإنترنت التجارة الإلكترونية ، وهي اختصار ل "التجارة الإلكترونية". تتضمن الأمثلة الشائعة للتجارة الإلكترونية عموما الشراء والبيع عبر الإنترنت ، لكن عالم التجارة الإلكترونية يحتوي على أنواع أخرى من الأنشطة أيضا. في الأساس ، يمكن الإشارة إلى أي شكل من أشكال المعاملات التجارية التي تتم إلكترونيا باسم التجارة الإلكترونية. يمكن أن يمثل المشاركون في المعاملات مجموعات متعددة من العملاء أو الشركات أو البائعين أو الموردين الآخرين أو الوكالات الحكومية.

ما هي أساسيات التجارة الإلكترونية؟

شهدت التجارة الإلكترونية نموا كبيرا منذ فجر الإنترنت كمؤسسة تجارية. وتشمل مزاياه القضاء على القيود الزمنية والجغرافية، وتبسيط العمليات، وخفض التكاليف.

نمو

في العقد المنتهي بالربع الأول من عام 2018 ، نمت مبيعات التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة من أقل من 4 في المائة إلى أكثر من 9 في المائة من جميع مبيعات التجزئة ، وفقا لإحصاءات مكتب الإحصاء الأمريكي. وبإجمالي الدولارات، حققت منافذ البيع بالتجزئة في الولايات المتحدة مبيعات عبر الإنترنت بقيمة 123.7 مليار دولار خلال الربع الأول من عام 2018، مقارنة بحوالي 1.3 تريليون دولار من إجمالي المبيعات. تتوقع ستاتيستا أن تنمو مبيعات التجارة الإلكترونية إلى ما يقرب من 14 في المائة من جميع مبيعات التجزئة الأمريكية بحلول عام 2021.

من الأعمال إلى المستهلك (B2C)

معاملات مباشرة إلى المستهلك هي ما يتبادر إلى الذهن غالبا عندما يفكر الناس في التجارة الإلكترونية. أحد الأمثلة الأكثر شعبية على معاملات مباشرة إلى المستهلك هو شراء وبيع البضائع على الإنترنت. العديد من الشركات لديها واجهات متاجر افتراضية هي المعادلات عبر الإنترنت لمنافذ البيع بالتجزئة الخاصة بها. بعض الشركات ليس لديها واجهات متاجر فعلية على الإطلاق - فقط مواقع الويب. يتصفح المشترون المنتجات ويشترونها بنقرات الماوس. على الرغم من أن Amazon.com ليست رائدة في التسوق عبر الإنترنت ، إلا أنه يمكن القول إنها أشهر وجهة للتسوق عبر الإنترنت. نمت صافي الإيرادات الفصلية لمتاجر التجزئة عبر الإنترنت من أكثر من 4 مليارات دولار في الربع الأول من عام 2008 إلى أكثر من 51 مليار دولار في الربع الأول من عام 2018 ، وفقا لستاتيستا.

كان أحد أكبر محركات التجارة الإلكترونية هو تفاعل مواقع الويب مع الحسابات المصرفية - وبالتالي بطاقات الائتمان. اليوم من الممكن إجراء سلسلة كاملة من العمليات المصرفية دون زيارة فرع البنك الفعلي. هذا يجعل من السهل الدفع مقابل المنتجات عبر الإنترنت ، مما يسمح بمدفوعات إلكترونية آمنة عبر بطاقات الائتمان أو بطاقات الخصم أو بطاقات الهدايا ، وهو أكثر كفاءة بكثير من كتابة الشيكات وإرسالها بالبريد.

 التجارة الإلكترونية

التجارة المتنقلة هي اختصار ل "التجارة المتنقلة". هذا هو إلى حد كبير قسم فرعي من معاملات مباشرة إلى المستهلك ، ولكن الاختراق السريع للأجهزة المحمولة مع الوصول إلى الإنترنت قد فتح سبلا جديدة للتجارة الإلكترونية لتجار التجزئة وعملائهم. تتضمن التجارة عبر الهاتف المحمول عموما التجارة الإلكترونية التي تتم على الهواتف المحمولة.

أحد الأمثلة الأكثر شيوعا للتجارة عبر الهاتف المحمول هو التذاكر الإلكترونية. يمكن حجز تذاكر الطيران وتذاكر السينما وتذاكر القطار وتذاكر اللعب وتذاكر الأحداث الرياضية وأي نوع من التذاكر عبر الإنترنت أو من خلال تطبيقات الهاتف المحمول. بدلا من تلقي تذكرة ورقية ، يقوم المشترون بتنزيل نسخة إلكترونية من التذكرة يمكن مسحها ضوئيا تماما مثل التذاكر الورقية. في حين أن التذاكر الإلكترونية لا تقضي على الطوابير عند نقاط الدخول ، إلا أنها تقلل من الطوابير الطويلة لشراء التذاكر أو التقاط التذاكر في كشك الإرادة.

التجارة الإلكترونية

التجارة الإلكترونية هي اختصار ل "تجارة الفيس بوك". يوفر موقع التواصل الاجتماعي الشهير جمهورا أسيرا للتعامل مع الأعمال التجارية ، وتعتمد العديد من الشركات الصغيرة على وجودها على وسائل التواصل الاجتماعي أكثر من مواقعها التقليدية. هذا النوع من التجارة الإلكترونية هو أيضا قسم فرعي من معاملات مباشرة إلى المستهلك ويرتبط ارتباطا وثيقا بالتجارة عبر الهاتف المحمول.

يصل العديد من مستخدمي الفيس بوك إلى الموقع عبر هواتفهم ، وغالبا ما توفر الشركات روابط لخيارات الشراء عبر الإنترنت من خلال صفحاتها ومشاركاتها. يمتد هذا النوع من التجارة الاجتماعية أيضا إلى وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى ، مثل إنستغرام و تويتر.

الأعمال التجارية (B2B)

في حين أن معاملات مباشرة إلى المستهلك تحظى بمزيد من الاهتمام من المستهلكين وفي وسائل الإعلام الإخبارية ، فإن معاملات معاملات الشركات تمثل حجما أكبر من حيث الدولار. بالنسبة لهذه المعاملات ، يكون كلا الطرفين من الشركات التجارية ، مثل الشركات المصنعة والتجار وتجار التجزئة وما شابه ذلك.

معظم هذه الأنواع من المبيعات مؤتمتة. على سبيل المثال ، قد تحتاج الشركة المصنعة إلى جزء معين لأعمال التجميع الخاصة بها. قبل التجارة الإلكترونية ، سيحتاج الفرد إلى تقدير عدد الأجزاء التي ستكون مطلوبة خلال فترة زمنية محددة وطلب تلك الأجزاء بكميات كبيرة. الآن ، يمكن أتمتة هذا الشراء. يتم تتبع المخزونات إلكترونيا ، وعندما تنخفض الأرقام إلى ما دون نقطة معينة ، يتم تقديم الطلب على الفور إلى المورد.

جزء آخر من العملية التي يمكن أن تكون مؤتمتة هو تتبع الأسعار. قد تتقلب أسعار بعض المنتجات يوما بعد يوم أو أسبوعا بعد أسبوع ، لذلك يمكن برمجة نظام لإجراء عملية شراء إذا انخفض السعر إلى ما دون نقطة معينة. يساعد هذا النهج في الحفاظ على انخفاض النفقات.

من مستهلك إلى مستهلك (C2C)

تمثل معاملات مباشرة إلى المستهلك في الواقع شكلا من أشكال المقايضة. ربما تكون مواقع المزادات أفضل مثال على التجارة الإلكترونية مباشرة إلى المستهلك. تسبق المزادات المادية المزادات عبر الإنترنت ، لكن الإنترنت جعل المزادات في متناول عدد كبير من المشترين والبائعين. المزادات عبر الإنترنت هي آلية فعالة لاكتشاف الأسعار. يجد العديد من المشترين آلية التسوق في المزاد أكثر إثارة للاهتمام من التسوق العادي على واجهة المتجر.