7 أفضل الممارسات في تحسين قوائم أمازون

إذا كنت تبيع على أمازون ، فأنت تعرف مدى تنافسية الظهور في عمليات البحث عن المنتجات. اعتمادا على مكانتك ، يمكن أن تتنافس الآلاف من القوائم الأخرى على جذب انتباه عميلك.

قد يبدو نظام تصنيف أمازون غامضا بشكل محبط في البداية ، لكن الحقيقة هي أنه يتبع علما معينا. ستستكشف هذه المقالة تحسين قائمة أمازون وتكشف عن الألغاز التي تمنعك من الترتيب الأعلى في عمليات البحث عن المنتجات.

دعونا نبدأ.

ما هو تحسين قائمة أمازون؟

تحسين قائمة أمازون هو علم تعزيز تصنيفات منتجك في عمليات بحث العملاء. يعرف أيضا باسم "أمازون سيو" ، وعلى نحو مناسب لأنه يشترك في العديد من أوجه التشابه مع محسنات محركات البحث على الويب. وتشمل أوجه التشابه هذه:

القاب

الصور

اوصاف

الكلمات الرئيسية

... وأكثر من ذلك. على الرغم من أنهما لا يزالان وحوشا مختلفين ، إلا أنك ستلاحظ أنهما يركزان على تحسين تجربة المستخدم. بعد كل شيء ، إنه أشخاص حقيقيون يشترون منتجاتك ، وليس محركات البحث.

كيف يمكنني تحسين قوائم أمازون الخاصة بي؟

خوارزمية تصنيف أمازون ليست غامضة للغاية. في نهاية اليوم ، يريدون فقط إنشاء أفضل تجربة ممكنة لعملائهم.

أدناه ، ستتعلم أفضل الممارسات في تحسين قوائم أمازون لتعزيز ترتيبك بسرعة في السوق التنافسية عبر الإنترنت:

1. ميزة جودة الصور

الصور المميزة لمنتجك هي العامل الوحيد الأكثر أهمية في نجاحه. بدون صور جيدة ، لن تحقق مبيعات ، بغض النظر عن مدى روعة منتجك.

ميزة صور عالية الجودة لمنتجك ، وعرضها من كل زاوية. تأكد من تضمين صورة لمنتجك على خلفية بيضاء، داخل العبوة وخارجها. بالإضافة إلى ذلك ، ستحتاج إلى عرض منتجك أثناء العمل.

حاول تضمين كائن لمقارنة الحجم والحجم. هذا سيمنع الكثير من العوائد من العملاء المحبطين الغاضبين من أن يكون الحجم مختلفا عن المتوقع.

2. كتابة عنوان وصفي

عنوانك هو أول شيء يقرأه الباحثون عن منتجك. العناوين لها تأثير كبير على نسبة النقر إلى الظهور (نسبة النقر إلى الظهور) ، مما يعني أنك بحاجة إلى الحصول على هذا الحق من أجل النجاح.

يجب أن يصف عنوانك بدقة منتجك بالكامل. ليس فقط ما هو عليه ، ولكن اللون والكمية والعلامة التجارية والحجم والمزيد.

كتابة عنوان وصفي

في المثال أعلاه ، نرى النتائج الأولى ل "لوحة المفاتيح الميكانيكية". لاحظ كيف أنها تتضمن كل ميزة ذات صلة بلوحة المفاتيح ، بدلا من مجرد شيء ممل وغير وصفي مثل "لوحة المفاتيح الميكانيكية المذهلة".

على الرغم من أن أمازون تسمح تقنيا بما يصل إلى 250 حرفا ، فمن الأفضل الحفاظ على عنوانك أقل من 200 حرف.

3. كتابة أوصاف شاملة

يمنحك وصف منتجك الفرصة لشرح ما يفعله منتجك ولماذا هو الأفضل من نوعه. يمكنك وصف العنصر الخاص بك في قسم "حول هذا العنصر" وقسم "وصف المنتج".

استخدم النقاط النقطية لإعطاء أوصاف موجزة للعنصر الخاص بك ، وتسليط الضوء على نقاط قوته وما يميزه عن المنافسة. مرة أخرى ، من المهم التأكيد على كيفية تحسين منتجك بالضبط لحياة العميل.

كتابة أوصاف شاملة

استخدم كل حرف من الأحرف ال 2000 التي توفرها لك أمازون.

كتابة أوصاف شاملة 2

فقط كن صادقا بنسبة 100٪ ، لأن المبالغات ستؤدي إلى عملاء غير راضين وتقييمات منخفضة.

نصائح إضافية لوصف المنتج:

تضمين الكلمات الرئيسية للمنتج

لا يوجد نص ترويجي ، مثل "الشحن المجاني" أو "خصم 50٪"

لا تقم بتضمين التعليقات

لا تقم بتضمين أي معلومات عن الشركة أو البائع إلى جانب العلامة التجارية

4. تضمين الكلمات الرئيسية الصحيحة

جزء كبير من تحسين قائمة أمازون هو مجرد التأكد من تضمين كلماتك الرئيسية في الأماكن الصحيحة. لفهم العبارات التي تحتاج إلى تضمينها ، ستحتاج إلى إجراء بحث عن الكلمات الرئيسية.

على الرغم من أن البحث عن الكلمات الرئيسية يمكن أن يكون متعمقا جدا ، إلا أنه ليس معقدا كمفهوم. يتعلق الأمر أساسا بالعثور على العبارات الرئيسية التي يستخدمها الأشخاص عند البحث عن منتجات مثل منتجاتك.

على سبيل المثال ، دعنا نعود إلى "لوحات المفاتيح الميكانيكية". إذا أدخلنا هذا المصطلح في أداة كلمات رئيسية مثل SellerApp ، فيمكننا رؤية المصطلحات ذات الصلة ، إلى جانب إحصائياتها:

البحث عن الكلمات المفتاحية

ستخبرنا هذه العبارات الدقيقة التي نحتاج إلى تضمينها في صفحة القوائم الخاصة بنا. قم بتضمينها في عناوينك وأوصافك ، ولكن لا تبالغ في ذلك ؛ لديك مساحة محدودة وتحتاج إلى التركيز على تركيب أكبر قدر ممكن من المعلومات القيمة.

5. كسب مراجعات المنتجات من فئة الخمس نجوم

عندما تتسوق عبر الإنترنت ، ربما تكون المراجعات واحدة من أول الأشياء التي تفكر فيها عند شراء منتج ، مثل معظم الأشخاص. إذا كان لديك مراجعات سيئة ، فستكون لديك مبيعات سيئة ، لذلك عليك الحصول على هذا بشكل صحيح.

مفتاح المراجعات الجيدة هو منتج يلبي التوقعات أو يفوقها. لا تحتاج إلى بيع منتجات عالية الجودة مصنوعة يدويا للقيام بذلك ، ما عليك سوى أن تكون صادقا مما قد يزيد من مراجعات منتجات أمازون.

إذا كنت تبيع شيئا رخيصا ، فلا بأس بذلك. فقط تأكد من الإعلان عنها على هذا النحو. إذا كنت تبالغ في بيع منتجك ، فستحصل على الكثير من المراجعات السيئة والعوائد السريعة.

احصل على تقييمات منتجات الخمس نجوم

من أجل تلبية توقعات المشتري ، ضع هذه المبادئ في الاعتبار:

لا تبالغ أبدا: كن دائما على مستوى جودة وميزات منتجك. من الأفضل تحقيق مبيعات أقل للعملاء السعداء من المزيد من المبيعات التي تؤدي إلى العوائد

تقديم مقارنات الحجم: في صور المنتج، حاول توفير كائن مرجعي، مثل شخص. حتى إذا قمت بإدراج الأبعاد ، فقد يتوقع العملاء أن يكون منتجك أكبر مما هو عليه ، ويكونون غير راضين عندما يتلقونه

تقديم خدمة عملاء رائعة: بغض النظر عن مدى خداع منتجك ، سيكون هناك عملاء يواجهون مشاكل. عندما يحدث ذلك ، كن دائما هناك من أجلهم حتى لا ينفثوا عن إحباطاتهم من خلال مراجعة سيئة

التعامل مع المراجعات السيئة

الآن دعونا نتحدث عن المراجعات السيئة التي لا مفر منها. تذكر: بغض النظر عن مدى جودة الوظيفة التي تقوم بها ، سيكون هناك عملاء غير راضين في بعض الأحيان. إنها مجرد طبيعة بشرية. لا تأخذ الأمر على محمل شخصي، وفكر في هذه النصائح عند التعامل معها:

تحقق من أهليتهم: في كثير من الأحيان ، سيكتب العميل تعليقا سيئا عن البائع في قسم مراجعة المنتج. هذا يتعارض مع قواعد أمازون ، ويمكنك الإبلاغ عنها لإزالتها. يمكن أيضا الإبلاغ عن التعليقات التي تنتهك إرشادات مجتمع أمازون لإزالتها

اتصل بالمراجع: تسمح أمازون للعلامات التجارية بالاتصال بالعملاء الذين يتركون مراجعات من ثلاث نجوم أو أقل. أثناء وضع قوالب رسائل البريد الإلكتروني ، فإنها توفر مسارا واضحا للتوفيق مع عميلك

الأهم من ذلك كله ، إنشاء منتج رائع. لا شيء يصد المراجعات السيئة مثل تجربة العملاء عالية الجودة.

تشجيع المراجعات

خاصة إذا كنت تبدأ ، فأنت تعرف مدى صعوبة الحصول على رضا العملاء عن ترك مراجعات للمنتجات. ستقوم أقلية متطرفة من العملاء بذلك بشكل طبيعي ، مما يعني أنه يتعين عليك اتخاذ كل التدابير لتشجيعهم.

أفضل طريقة للقيام بذلك هي عن طريق تضمين مطالبة مع منتجك. تسمح أمازون للبائعين بتضمين الرسائل مع قسيمة التعبئة أو مع الفاتورة. اغتنم هذه الفرصة لتشجيع عملائك بأدب على تقديم ملاحظاتهم.

إذا كانوا راضين عن منتجك ، فاطلب منهم ترك تعليق على أمازون. إذا كانوا غير راضين ، فقم بتقديم معلومات الاتصال حتى يمكن حل المشكلة (المشكلات). كمكافأة ، هذا هو الوقت المناسب لمطالبتهم بالانضمام إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك حتى يصبحوا عملاء متكررين.

6. سعر منتجاتك بشكل تنافسي

أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل الناس يستخدمون أمازون هو الحصول على منتجات رائعة بأسعار رائعة. إذا كنت تقاتل منافسا لمنتج مماثل ، فإن فرقا قدره بضعة دولارات يمكن أن يحدث عالما من الفرق.

إذا كنت تولي اهتماما وثيقا لقوائم أمازون ، فستلاحظ أن أسعارها تتغير باستمرار. هذا ليس من قبيل الصدفة. يستخدم العديد من البائعين برنامج إعادة التسعير لضبط الأسعار تلقائيا وفقا لعوامل مثل المنافسة والطلب والعطلات والمزيد.

سواء كنت تستخدم برنامجا أم لا ، من الضروري أن تكون مستعدا دائما لإجراء تعديلات على السعر. يمكن أن تضر نقاط الأسعار السيئة بالنتيجة النهائية لنشاطك التجاري بشدة بمرور الوقت ، وتحول الأموال التي تنفق على الإعلانات إلى غبار.

7. الإجابة على أسئلة العملاء في قسم الأسئلة والأجوبة

تحتوي كل صفحة من صفحات منتجات أمازون على قسم أسئلة وأجوبة حيث يمكن للأشخاص الإجابة على أسئلة العملاء الشائعة. وقد ثبت أن هذه لها تأثير كبير على معدلات الشراء الخاصة بك ، مما يجعلها جزءا أساسيا من تحسين قائمة أمازون.

الإجابة على أسئلة العملاء في قسم الأسئلة والأجوبة

لاحظ أن إجابات قسم الأسئلة والأجوبة قد يتم الرد عليها من قبل أي شخص ، وتعمل على نظام تصويت. ومع ذلك ، فمن الأفضل أن تجيب أنت ، البائع ، على الأسئلة مباشرة.

إذا كنت تقدم باستمرار إجابات مفيدة ومهذبة على أسئلة العملاء ، فسوف تطور بسرعة سمعة كعلامة تجارية جديرة بالثقة وصديقة للمستهلك. سيعرف العملاء الذين يشاهدون قائمة منتجاتك لأول مرة أنهم يتعاملون مع شركة تهتم.

استنتاج

أمازون هي أكبر سوق استهلاكية بلا منازع في العالم. لديهم الملايين على الملايين من العملاء ، مما يعني أنك ستتنافس مع الآلاف والآلاف من البائعين.

إنها تنافسية بلا شك. على الرغم من أنه قاتل ، فإن ما سيفوز في نهاية المطاف باليوم هو تجربة عملاء متفوقة. الغرض الأساسي من أمازون هو توفير تجربة متفوقة لعملائها ، وسوف تكافئ أي منتج يساهم في تحقيق هذا الهدف.

تذكر أن الجودة تنتصر على كل شيء آخر. يمكن أن تؤدي جميع استراتيجيات تحسين قائمة أمازون التي ناقشناها في النهاية إلى مبدأ جعل منتجك أكثر إرضاء للمستهلك.

مسلحا بهذه المعرفة ، حان دورك الآن لتصدر صفوف أمازون وتحقيق مبيعات مثل أي شخص آخر. لذا اخرج إلى هناك واكسب بعض المال!