أفضل 10 حلول لعمليات التجارة الإلكترونية لاستخدامها

على مر السنين ، أصبحت التجارة الإلكترونية اتجاها ثوريا في الشركات الصغيرة. لم يساعد فقط الشركات الصغيرة على الحصول على المزيد من التعرض والملاحظة. كما ساعد على خفض التكاليف التشغيلية وزيادة الإيرادات.

تنتقل الشركات الآن من وضع عدم الاتصال إلى الإنترنت ، وأصبح الفضاء الرقمي شديد التنافسية. إنه شيء واحد لوضع عملك على الإنترنت ، وشيء آخر أن يكون لديك رؤية ومبيعات جيدة.

وتشير التقديرات إلى أنه سيكون هناك أكثر من ملياري متسوق في العالم اعتبارا من عام 2021. إنه عام جديد، وقد ارتفع أكثر من ذلك. لإدارة أعمال التجارة الإلكترونية الناجحة دون القلق كثيرا بشأن التشغيل ، قمنا بتجميع أفضل حلول العمليات التي يمكن أن تساعدك. ولكن أولا، دعونا نناقش ما تعنيه التجارة الإلكترونية ومزاياها.

ما هو حل عمليات التجارة الإلكترونية؟

حلول عمليات التجارة الإلكترونية هي مجموع جميع العمليات التي ينطوي عليها بيع منتج عبر الإنترنت. يغطي هذا الأنشطة التي تحدث قبل أن يدفع المشتري ثمن البضائع من خلال منصة وعندما تصل البضائع إلى عتبة دارهم.

وتشمل هذه على سبيل المثال لا الحصر:

التخطيط لسلسلة التوريد

إدارة مستودع 

إدارة المخزون

تغليف طلبات العملاء

شحن

خدمة العملاء التي تنطوي على الاهتمام بالملاحظات والشكاوى

تأتي بعض حلول عمليات التجارة الإلكترونية مع قوالب وميزات شحن ومرافق لإدارة المخزون (الرقمي) وجوانب الشحن والبوابات النقدية وتصنيف البضائع.

فوائد استخدام حلول عمليات التجارة الإلكترونية

دعونا نلقي نظرة على سبب أهمية استخدام حلول عمليات التجارة الإلكترونية.

يضمن سهولة بدء التشغيل لأصحاب الأعمال بتكلفة منخفضة

يمكن أن يعمل متجرك عبر الإنترنت في غضون دقائق عند استخدام حلول التشغيل. هذا لأنك لم تعد بحاجة إلى القلق بشأن التفاصيل الدقيقة بدلا من التركيز على البيع.

خدمة العملاء

توفر الغالبية العظمى من منصات التجارة الإلكترونية خدمة عملاء على مدار الساعة. لذلك ، ما عليك سوى التواصل مع فريقك كلما ظهرت مشكلة. وسيتم العثور على حل سريع لهذه المشكلة.

إدارة بسيطة

تأتي معظم منصات الحلول التشغيلية للتجارة الإلكترونية مع موضوعات تم إنشاؤها بالفعل. كل ما عليك فعله هو تعديل التصميم حسب ذوقك.

الفوائد الأخرى لاستخدام هذه الأنواع من الحلول لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك هي القدرة على البيع من خلال قنوات مختلفة ، حيث يمكن إدارتها جميعا من لوحة تحكم واحدة. لديهم أيضا قسم الدفع الذي يمكن أن يمكن عملائك من إجراء معاملات آمنة عبر الإنترنت.

فيما يلي بعض من أفضل 10 حلول لعمليات التجارة الإلكترونية لعملك.

1. Wipro

تركز Wipro على حل عمليات التجارة الإلكترونية لمواقع التجارة الإلكترونية. يمكن أن يتيح لك استخدام Wipro العناية بعمليات القناة الخلفية اللازمة لتشغيل متجر ناجح عبر الإنترنت.

ويشمل ذلك منصة سهلة الاستخدام والمرونة والتخصيص وفعالية التكلفة. بصرف النظر عن متاجر التجارة الإلكترونية ، تخدم الشركة صناعات أخرى مثل الرعاية الصحية والاتصالات السلكية واللاسلكية.

2. دروبال

دروبال هو واحد من حلول عمليات التجارة الإلكترونية الموصى بها لأسباب مختلفة. يوفر سهولة التخصيص والمرونة لمستخدميه.

يمكنك البدء في استخدام الخدمة بمجرد تنزيلها. الجانب السلبي قليلا هو أنه لا يأتي مع جميع الميزات الضرورية التي قد تحتاجها للتعامل مع عمليات متجر التجارة الإلكترونية ، لذلك هناك حاجة إلى خبرة تكنولوجية متقدمة.

3. شوبيفاي

شوبيفاي هي منصة حلول التجارة الإلكترونية المستندة إلى السحابة المخصصة لأي نوع من الأعمال. يساعد في تخطيط وتنفيذ وإدارة متاجرك عبر قنوات البيع المختلفة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنه التحكم في وسائل التواصل الاجتماعي والأسواق ومنافذ البيع بالتجزئة.

يمكنك بسهولة إنشاء مجموعات جديدة باستخدام شوبيفاي منصة. يختار مظهرا فريدا لمتجرك من بين الآلاف من السمات.

يمكن لأي شخص في موظفيك استخدامه لأنه لا يتطلب أي معرفة بالبرمجة أو خبرة في التصميم. يمكنك تقديم منتجاتك الجذابة على شوبيفاي مع أكبر الصور والأسعار والأوصاف.

شوبيفاي هي منصة يستخدمها أكثر من مليون مستخدم للأعمال من جميع أنحاء العالم. تم تصنيفها كثالث أكثر منصات التجارة الإلكترونية شعبية في العالم ، ولديها حصة سوقية تبلغ 12.15٪.

الأمر الأكثر إثارة للاهتمام هو أن هذه المنصة توفر لك وصولا كاملا إلى ملفات HTML و CSS الخاصة بمتجرك ، مما يمنحك تحكما كاملا في مظهرها. شوبيفاي يقدم مجموعة متنوعة من خيارات الأسعار ، مثل منصات التجارة الإلكترونية الأخرى . يتم فرض تكلفة شهرية قدرها 29 دولارا على شوبيفاي أساسي. ال متقدم شوبيفاي يكلف 79 دولارا في الشهر.

الميزات الرئيسية: إدارة علاقات العملاء ، التسويق عبر البريد الإلكتروني ، التسويق متعدد القنوات ، إدارة المخزون ، إدارة المتاجر المتعددة ، إدارة المرتجعات ، إدارة تحسين محركات البحث ،

4. Squarespace

يوفر Squarespace منصة للتدوين والتحليلات وكبار المسئولين الاقتصاديين لتحسين الخدمات التشغيلية لأي عملية تجارية صغيرة.

تتيح هذه المنصة للعملاء إجراء عمليات الدفع عبر الإنترنت من خلال الطرق الشائعة مثل باي بال والشريط. يحتوي Squarespace على أنواع وتصميمات من القوالب المتوافقة مع الجوال التي يمكنك تخصيصها بما يرضيك.

قبل استخدام Squarespace ، من المهم معرفة أن لديها أربع خطط بأسعار مختلفة. لاستخدام مساحة مربعة لاهتمامك ، فإنه يذهب مقابل 12 دولارا في الشهر. لاستخدامه لعملك ، فإنه يذهب مقابل 18 دولارا في الشهر.

هذه الخطة جيدة لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك إذا كانت صغيرة. يحتوي على قوالب متوافقة مع الجوال ، وميزات جيدة لكبار المسئولين الاقتصاديين ، وتحليلات شاملة ، وفريق خدمة عملاء سريع الاستجابة. تبدأ الخطة الأساسية من 26 / شهريا وخطتهم الأكثر تقدما تذهب إلى 40 دولار / شهريا.

5. BigCommerce

بسبب الميزات الأساسية والمتوافقة التي تقدمها ، Bigcommerce هي منصة شعبية في صناعات الأزياء والصحة والجمال والأغذية.

بعض ميزاته الأساسية هي سمات قابلة للتخصيص ، وتخصيص التحقق ، وتكامل ووردبريس ، وتكامل المحافظ الإلكترونية ، والصفقات والخصومات والكثير من المزايا الأخرى.

مثل معظم منصات التجارة الإلكترونية ، تحتوي التجارة الكبيرة على قسم تحسين محركات البحث الذي يمكنه تمكين متجرك من الحصول على مرتبة عالية على محركات البحث.

بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يوفر واجهات متعددة اللغات. مثل حلول التجارة الإلكترونية الأخرى ، فإن التجارة الكبيرة لديها خطط تسعير مختلفة. الخطة القياسية تذهب مقابل 29.95 دولارا في الشهر. تذهب خطة زائد مقابل 79.95 دولارا كل شهر. تذهب خطة برو إلى 299.95 دولارا أمريكيا شهريا.

كشركة صغيرة ، يمكنك البدء بخطة  29.95 دولار / في الشهر لأن ذلك سيساعدك على التعامل مع العمليات بسهولة.

بالنسبة للمؤسسات عبر الإنترنت سريعة التوسع ، تعد حزمة بلاس خيارا أفضل لأنها تتضمن قدرات أكثر تطورا مثل تجزئة العملاء وأداة استرداد سلة مهجورة.

6. Magento Commerce 

العنصر التالي في قائمتنا لأفضل حلول عمليات التجارة الإلكترونية هو Magento. كبرنامج مفتوح المصدر ، يمكن تغيير هذا النظام الأساسي لتلبية متطلباتك المحددة. نظرا لأن Magento Open Source مجاني ، فإن رسوم الجهات الخارجية فقط هي التي ستحدد التكلفة الإجمالية.

على الرغم من أن القالب في Magneto أكثر تطورا قليلا وقد يحتاج إلى بعض المساعدة في التطوير. ومع ذلك ، فإنه يتضمن ميزات رائعة بما في ذلك الأدوات الصديقة لكبار المسئولين الاقتصاديين والخصومات وأنظمة الشحن لتتبع وخدمة عملائك بشكل أفضل. كما أنه يساعد في التكامل مع الأنظمة الحالية ، والتعامل مع المدفوعات المتكررة واشتراكات الأعضاء.

7. Volusion eCommerce

جزء آخر من برامج التجارة الإلكترونية هو Volusion eCommerce. تقدم هذه المنصة خدمات لكل من الشركات الصغيرة والكبيرة.

كما أنه يعتني بجميع العناصر الحاسمة مثل الدفع ومعالجة الدفع وإدارة الطلبات من خلال منصة برمجيات التجارة الإلكترونية الكل في واحد التي ستستوعب تقريبا أي شركة عبر الإنترنت.

يستخدم أكثر من 180,000 شخص التجارة الإلكترونية الجماعية عبر مجموعة من القطاعات، بما في ذلك الأغذية والمشروبات والأزياء وتجارة التجزئة.

توفر هذه المنصة للمستهلكين سمات سريعة الاستجابة تم إنشاؤها بشكل جميل يمكن استخدامها على أي جهاز. بالإضافة إلى ذلك ، يحتوي على صفحات فئات المنتجات وعروض شرائح الصفحة الرئيسية ومحرري المحتوى والملاحين الذين يمكنك استخدامهم.

مع Volusion ، يمكنك معالجة الطلبات بسرعة ، والاستفادة من ميزات المنتجات ذات الصلة لتشجيع المبيعات الإضافية ، والاختيار من بين العديد من خيارات التسليم ، وإجراء عمليات دفع آمنة.

كبار المسئولين الاقتصاديين ، وتقارير عربة التسوق المهجورة ، وخصومات اليوم ، وبطاقات الهدايا ، وتتبع عائد الاستثمار هي ميزات شائعة أخرى ستحصل عليها على هذه المنصة.

هناك خطط تسعير مختلفة على منصة التجارة الإلكترونية volusion. الخطة الشخصية تذهب مقابل 29 دولارا في الشهر. الخطة المهنية تذهب مقابل 79 دولارا في الشهر بينما تذهب خطة العمل إلى 299 دولارا في الشهر.

8. Square Online

منصة أخرى ممتازة لحل عمليات التجارة الإلكترونية للشركات الصغيرة هي التجارة الإلكترونية المربعة. قد تلاحظ أوجه تشابه في الميزات مع ويبلي نظرا لأنه مدعوم من نفس الشركة.

مع التجارة المربعة ، يمكنك بسهولة التعامل مع عمليات البيع على منصات التواصل الاجتماعي الشهيرة. مع الحفاظ على أمان المعاملات ، يمكن لعملائك التحقق بسهولة في خطوات قليلة. من بين أكثر ميزاته المحبوبة هي إدارة المنتجات ، والطلب المباشر ، وكبار المسئولين الاقتصاديين ، وقوالب البريد الإلكتروني.

على عكس ويبلي ، يمكن ل Square تتبع نشاط المستهلك وإنتاج فواتير مخصصة. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يستخدم الذكاء الاصطناعي لدعم تحديد المنتج وتصنيفه. إنه يقدم خطة مجانية على عكس معظم منصات التجارة الإلكترونية التشغيلية. ومع ذلك ، تكلف الخطة الاحترافية 12 دولارا في الشهر.

9. جودادي

مع جودادي ، منصات التجارة الإلكترونية الأكثر شعبية ، مثل الفيسبوك و أمازون و ايباي ، كلها في متناول يدك. من ناحية أخرى ، يمكنك الإعلان عن سلعك على منصات التواصل الاجتماعي مثل تيك توك و جوجل و بنترست والمزيد.

مع هذه المنصة ، يمكنك التعامل مع عمليات التجارة الإلكترونية من موقع واحد والبيع في أي مكان. للاستفادة من إجراءات الدفع السهلة والفعالة لنشاطك التجاري ، فإنه يعمل مع جوجل باي و أبل و باي بال.

يحتوي على مجموعة متنوعة من الأدوات ، مثل منشئي حملات تحسين محركات البحث والبريد الإلكتروني ، والتي يمكنك استخدامها لصالحك في عملك والسمات التي تم تحسينها لأجهزتك المحمولة.

يوفر جودادي أيضا استضافة سحابية ، وهو خيار أكثر شيوعا هذه الأيام. بصرف النظر عن الإصدار التجريبي المجاني ، تقدم جودادي خطة سعر واحدة للتجارة الإلكترونية مقابل 19 دولارا أمريكيا شهريا. باستخدام خطة الأسعار هذه ، ستتلقى تحليلات شاملة ومساعدة يومية لمساعدتك في إدارة عملك بفعالية.

10. برامج التسوق

Shopware

Shopware عبارة عن منصة لإنشاء متاجر عبر الإنترنت متطورة يسهل استخدامها وتضع احتياجات العميل في المقام الأول طوال عملية الشراء.

نظرا لمرونتها وسهولة استخدامها ، تعد Shopware الأداة المثالية لتطوير تجارب مستخدم استثنائية وفريدة من نوعها. لا يتطلب مستوى عال من الخبرة في تصميم الويب أو البرمجة.

ميزاته الرئيسية هي تحسين محركات البحث ، وقابلية التوسع ، وتجربة المستخدم ، والمرونة ، والبرامج السحابية وأكثر من ذلك بكثير. إنها أداة متكاملة لتعزيز وبناء متاجر الإنترنت.

بدأت العديد من الشركات في التعرف على Shopware كأداة مثالية لبناء منصات التجارة الإلكترونية الخاصة بها بسبب تركيزها المتميز الذي يميزها عن المنتجات المنافسة مثل Shopify أو PrestaShop.

تم إنشاء كل عنصر من عناصر هذه المنصة بعناية لتمكينك من الحصول على تجربة مستخدم سهلة والكثير من الفائدة.

ميزات حلول عمليات التجارة الإلكترونية الموثوقة

الآن بعد أن نظرنا إلى الحلول المختلفة لأعمال التجارة الإلكترونية ، من الضروري أيضا معرفة بعض الميزات الأساسية لحلول التجارة الإلكترونية والبرامج التي يجب أن تعرفها وتمتلكها ، من أجل نمو الأعمال الناجح.

ميزات الحل التشغيلي للتجارة الإلكترونية

✔ التخصيص

تحتوي أفضل منصات حلول التجارة الإلكترونية على مئات القوالب الجاهزة التي يمكنك تحريرها كما تراه مناسبا. يجب عليك تغيير واجهات المستخدم لتتناسب مع جمالية علامتك التجارية.

بصرف النظر عن المظهر ، يجب أن تكون قادرا على تخصيص ميزات مثل المدفوعات والشحن والخصومات والقسائم. كل هذا من شأنه أن يساعدك على تخصيص التجربة للمستهلكين وتشجيع المزيد من عمليات الشراء.

✔ اتمته

أتمتة المهام الروتينية هي واحدة من أفضل قدرات برامج التجارة الإلكترونية. حل مشاكل مثل العثور على عناوين العملاء لتمكين الشحن بشكل أسهل وتكاليف الشحن والأسعار لمنتجات معينة وتسجيل العملاء وإرسال رسائل البريد الإلكتروني والرسائل والكثير من أنشطة المهام الأخرى.

✔ أدوات للتسويق

لزيادة عدد زيارات موقع الويب وجمهورك ، تحتاج إلى استخدام أدوات التسويق الجيدة التي توفرها هذه المنصات. يجب أن تمكنك بعض أدوات التسويق الجيدة من التعامل مع المجالات التالية دون التأكيد

حملات البريد الإلكتروني المخصصة  

تحسين محركات البحث

وسائل التواصل الاجتماعي

✔ إعداد التقارير والتحليلات

تمكنك ميزات التحليلات وإعداد التقارير المضمنة في حلول التجارة الإلكترونية للشركات الصغيرة من تقييم أداء متجرك وقياس النجاح. باستخدام هذه الميزات ، يمكنك تتبع عدد الزوار وعرض الخصومات والعوائد وسجل المبيعات.

يمكنك أيضا أن تكون على علم عندما تزداد حركة المرور أو تتناقص ، وعرض الفئات والمنتجات الخاصة بك ، ومراقبة العربات المهجورة وتحليل الأنماط التاريخية.

سيساعدك هذا في الحصول على نظرة ثاقبة على ما يعمل وما لا يعمل. سوف تكون قادرا على تحسين ووضع استراتيجية حول كيفية تحقيق مبيعات أفضل وإرضاء عملائك بشكل أفضل.

✔ التكامل

تتحد غالبية حلول عمليات التجارة الإلكترونية هذه مع مجموعة متنوعة من المنصات الخارجية لتعزيز وظائف متجرك عبر الإنترنت. هذه هي بعض عمليات الدمج الأكثر استخداما:

دمج بوابات الدفع الشائعة مثل الشريط باي بال و جوجل باي

تكامل الأسواق الأخرى مثل ايباي و أمازون

التكامل السلس مع أكبر منصات التواصل الاجتماعي.

باختصار

هناك حلول مختلفة لعمليات التجارة الإلكترونية متاحة لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، بغض النظر عن حجم ميزانيتك. خلاصة القول هي أن كل خدمة تختارها يجب أن تمكنك من تحسين تشغيل متجرك عبر الإنترنت مع الحفاظ على ميزانية معقولة.