من الأفضل أفاست أو كاسبرسكي لحماية الأجهزة

في 15 مارس 2020 ، أصدرت وكالة الأمن السيبراني الألمانية BSI تحذيرا من القرصنة ضد كاسبرسكي ، وهو برنامج روسي لمكافحة الفيروسات. وتخشى BSI من أن تجبر الحكومة الروسية كاسبرسكي على اختراق أنظمة تكنولوجيا المعلومات في الخارج، أو أن الوكلاء قد يستخدمون البرنامج لشن هجمات إلكترونية دون علم كاسبرسكي. وردت كاسبرسكي في بيان، وحافظت على استقلالها وادعت أن التحذير له دوافع سياسية. تقع مراكز معالجة البيانات التابعة لشركة كاسبرسكي في سويسرا، وشفرة المصدر متاحة للتفتيش، ويتم تدقيقها بشكل مستقل.

إذا كنت تريد أفضل حماية لبرنامج مكافحة الفيروسات ، فأنت بحاجة إلى الاستثمار فيه. على الرغم من أن أفاست هو أحد أفضل خيارات برامج مكافحة الفيروسات المجانية ، إلا أنه يوفر أيضا مجموعة قوية من الميزات لدفع العملاء باستخدام افاست بريمير سكيورتي (سابقا أفاست برو). كاسبرسكي أنتي فيرس مشابه ، مع تسعير جيد وواجهة ودية للعملاء الجدد.

مقارنة أفاست وكاسبرسكي 

إعداد معركة: أفاست مقابل كاسبرسكي

ملاحظة المحرر 1/28/2020: ظهر تقرير يظهر أن أفاست والشركات التابعة لها تجمع بيانات تصفح المستخدم من أكثر من 100 مليون جهاز. لا يمكننا ، بحسن نية ، التوصية بمنتجات أفاست أو AVG حتى ننظر إلى مزيد من التفصيل في المشكلة.

لمساعدتك في اتخاذ القرار الصحيح، سنضع كاسبرسكي وأفاست على المحك في معركة من خمس جولات.

سنبدأ بالنظر إلى الميزات والأسعار قبل تقييم سهولة الاستخدام وجودة الحماية وخدمة العملاء الشاملة المعروضة. سنختار فائزا ونمنح نقطة لكل جولة ، مع ملخص سريع لقرارنا.

1. الميزات

مع تهديد هجمات برامج الفدية ، يجب عليك الاستثمار في برامج مكافحة الفيروسات مع ميزات قادرة على حمايتك.

سنلقي نظرة على الميزات المضمنة في كل من كاسبرسكي و أفاست لمساعدتك في تحديد الميزات التي تقدم أفضل قيمة مقابل المال.

كاسبرسكي

كاسبرسكي أنتي فيرس هو أول منتج لمكافحة الفيروسات تقدمه كاسبرسكي للعملاء. إنه يعمل بنظام ويندوز فقط وتم تصميمه مع وضع الحماية "الأساسية" من الفيروسات في الاعتبار.

ميزات كاسبرسكي

جنبا إلى جنب مع الحماية النموذجية من الفيروسات ، يحمي كاسبرسكي أنتي فيرس من التهديدات الأحدث مثل cryptomining ، حيث يتم تحويل جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى مولد للعملات المشفرة مثل البيتكوين.

يوفر كاسبرسكي إنترنت سكيوريتي، أول خطة توفر حماية ماك و موبيل ، نفس الحماية مثل مكافحة الفيروسات ، ولكن مع بعض الإضافات. يأتي كاسبرسكي إنترنت سكيوريتي أيضا مع حماية خصوصية إضافية لمنع مراقبة كاميرا الويب ، بالإضافة إلى الحماية من محاولات التصيد الاحتيالي.

يتم تضمين كاسبر سكاي ساف منيو أيضا للمساعدة في حمايتك عبر الإنترنت. هذا متصفح معزول يوفر لك بيئة ويب آمنة للخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو التسوق. يحمي من كلوغرز والتقاط لقطة شاشة.

يمكنك الجمع بين ساف منيو واتصال كاسبيرسكي الآمن، وهي خدمة شبكة خاصة افتراضية محدودة مضمنة في انترنت سكيورتي وتوتال سكيورتي، لمساعدتك على الحماية من بعض مخاطر شبكة واي فاي العامة.

مع حد أقصى للبيانات يبلغ حوالي 200 ميجابايت في اليوم ، يتطابق هذا مع نفس حماية VPN التي يتضمنها بت ديفيندر مع منتجه الخاص .

لن تحصل على نفس حماية VPN مع كاسبرسكي التي ستحصل عليها مع مزود VPN كامل. سيتضمن أفضل مزودي VPN بيانات غير محدودة، لذلك نوصيك بدمج كاسبرسكي مع مزود مثل ExpressVPN بدلا من ذلك . إذا كنت تريد خدمة واحدة تقدم أفضل ما في العالمين ، فتأكد من التحقق من أفضل برامج مكافحة الفيروسات لدينا مع دليل VPN.

في النهاية العليا ، يتضمن كاسبرسكي توتال سكيورتي أيضا أدوات الرقابة الأبوية والحماية السحابية لملفاتك ومدير كلمات المرور.

عادة ما تكون برامج إدارة كلمات المرور المضمنة أساسية إلى حد ما. يعد Kaspersky Password Manager استثناء، مع أفضل الميزات وواجهة سهلة الاستخدام.

افاست

يحتوي أفاست على واحدة من أوسع مجموعة من الميزات التي ستراها في أي حزمة مكافحة فيروسات ، مع خطة مجانية سخية تحظر التهديدات الشائعة مثل الفيروسات وبرامج الفدية ، مع تضمين ماسح ضوئي للثغرات الأمنية لشبكتك لمنع محاولات القرصنة المحتملة.

أفاست بريميوم هي أول حزمة مدفوعة الأجر تقدمها أفاست ، وبالإضافة إلى الميزات المذكورة أعلاه ، يمكنك الحصول على حماية DNS لمنع هجمات التصيد الاحتيالي من سرقة بياناتك ، بالإضافة إلى جدار حماية الشبكة.

واحدة من الميزات الأكثر إثارة للاهتمام ، ومع ذلك ، هي "sandbox". هذه بيئة معزولة تماما لاختبار الملفات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كنت تعتقد أن ملفا أو تطبيقا مشبوها، فيمكنك تشغيله في وضع الحماية للتحقق. إذا تم اكتشاف تهديد ، فيمكن إزالته وإيقافه بأمان.

يأتي أفاست بريميوم أيضا مزودا بحماية ضد البريد العشوائي لصندوق البريد الخاص بك ، والذي يمكنك دمجه في عملاء البريد الإلكتروني المفضلين لديك. هناك أيضا ميزات لحماية الخصوصية ، مثل مانع كاميرا الويب ، وهو أمر مفيد إذا كنت لا تعرف حاليا كيفية تأمين كاميرا الويب الخاصة بك.

يتم تضمين حماية الملفات ، مع تشفير لملفاتك الأكثر حساسية ، بالإضافة إلى وضع تمزيق الملفات الأكثر شمولا. يعتني أفاست أيضا بأي برنامج قديم باستخدام أداة لتحديث أي برنامج يكتشفه تلقائيا.

من خلال دفع مبلغ إضافي قليلا ، يكتسب عملاء أفاست التيميت جميع الميزات المذكورة أعلاه ، إلى جانب منتجات أفاست الإضافية. يعمل Cleanup Premium على تحرير مساحة على القرص وإزالة الملفات غير المرغوب فيها ، بينما يمنح أفاست سيكور لاين مشتركي أفاست التيميت حماية VPN.

يأتي أفاست أيضا مع مدير كلمات مرور ، أفاست باسوورد. على عكس كاسبرسكي، فإن هذا ليس مليئا بالميزات مثل بعض أفضل برامج إدارة كلمات المرور الموجودة، مثل Dashlane.

أفكار الجولة الأولى

كما تتوقع من لاعبين كبيرين مثل أفاست و كاسبرسكي ، فإن الميزات وفيرة. كلما قررت الدفع أكثر ، زادت الميزات التي ستحصل عليها. كلاهما لديه ميزات خصوصية وحماية فريدة من نوعها توفر للمشتركين أكبر قيمة مقابل المال ، مما يجعل هذه الجولة سحبا.

 لا يوجد فائز واضح ، نقطة لكليهما

2. التسعير

يجب أن تكون برامج مكافحة الفيروسات ميسورة التكلفة ، ولكن يجب أن تكون أيضا تستحق التكلفة. سنلقي نظرة على خطط التسعير المعروضة من كل من كاسبرسكي و أفاست لمعرفة ما إذا كان أي من البرنامجين يفي بهذه المعايير.

يرجى ملاحظة أن هذه ليست مقارنة مجانية بين كاسبرسكي و أفاست المجانية. نحن ننظر بشكل حصري تقريبا إلى الخطط المدفوعة لأنها توفر أفضل أمان ، وهذا ما يدور حوله كل شيء.

كاسبرسكي

هناك ثلاث خطط أسعار كاسبرسكي معروضة. كل خطة لها أسعار متنوعة اعتمادا على عدد الأجهزة وطول التغطية التي تحتاجها.

لا يوجد فرق كبير في السعر بين الخطط الثلاث ، والتي توفر تغطية سنوية لثلاثة أجهزة. أما البرنامج الأقل تكلفة، كاسبرسكي أنتي فيرس، فهو أرخص بنحو 15 دولارا فقط من أغلى حزمة توتال سكيوريتي، مع تطبيق خصم بنسبة 60٪ للعملاء الجدد على كليهما.

كاسبرسكي أنتي فيرس هي حزمة تعمل بنظام ويندوز فقط ، مع خطط تغطي ثلاثة أو خمسة أجهزة لمدة تصل إلى ثلاث سنوات. نظرا لأنها خطة تعمل بنظام ويندوز فقط ، يجب أن يكون نطاق التغطية (من ثلاثة إلى خمسة أجهزة) مقبولا تماما لمعظم المستخدمين.

بالنسبة لمعظم المستخدمين، يوفر كاسبرسكي إنترنت سكيوريتي قيمة أكبر. مقابل 8 دولارات إضافية - مقارنة بخطة مكافحة الفيروسات - يحصل عملاء إنترنت سكيوريتي الجدد على تغطية للهواتف المحمولة وأجهزة ماك لثلاثة إلى خمسة أجهزة. يأتي إنترنت سكيوريتي مزودا بميزات أكثر بكثير من انتي فايروس ، مع متصفح ساف منيو المعزول وعناصر التحكم المختلفة في الخصوصية.

إذا كنت بحاجة إلى أكثر من خمسة أجهزة، فستحتاج إلى الاستثمار في كاسبرسكي توتال سكيورتي بدلا من ذلك. يتضمن الميزات المقدمة مع إنترنت سكيوريتي ولكنه يضيف حماية الملفات ومدير كلمات مرور محترم وأدوات الرقابة الأبوية.

يمكنك ربط وتال سكيورتي بحسابي مستخدم وتغطية خمسة أو 10 أجهزة لمدة تصل إلى ثلاث سنوات. يمكن استخدام حسابات المستخدمين للوصول إلى أدوات الرقابة الأبوية ومدير كلمات المرور ، مما يجعلها ميزة مفيدة للآباء والأمهات.

وبشكل عام، فإن خطط الأسعار من كاسبرسكي ميسورة التكلفة وتقدم بشكل عام قيمة جيدة. إن السعر المخفض بنسبة 60٪ عبر جميع هذه الخطط يجعل كاسبرسكي خيارا جيدا بشكل خاص للعملاء الجدد. يمكنك أيضا تجربة جميع خطط كاسبرسكي مجانا لمدة 30 يوما.

افاست

هناك ثلاث حزم أفاست المتاحة. ومنذ ذلك الحين، تم إدخال أفاست بريمير سكيورتي، الذي راجعناه كجزء من مراجعة أفاست السابقة، في حزمة أفاست بريمير سكيورتي متوسطة المستوى.

في الجزء السفلي هو أفاست مكافحة الفيروسات الحرة. بدون أي تكلفة ، يتضمن ذلك ماسح ضوئي واي فاي ومدير كلمات مرور إلى جانب الحماية العادية من البرامج الضارة التي تقدمها أفاست.

تنقسم الخطة التالية ، أفاست بريمير سكيورتي ، إلى قسمين. يوفر أفاست بريمير سكيورتي لجهاز واحد تغطية لجهاز كمبيوتر واحد يعمل بنظام ويندوز مقابل 69.99 دولارا سنويا. يأتي مع تطبيق ساندبوكس الخاص به ، وحماية البريد العشوائي والتصيد الاحتيالي ، وميزات حظر الخصوصية وحماية الملفات الآمنة.

كما أنه أقل ب 10 دولارات منكاسبرسكي إنترنت سكيوريتي غير المخفضة ، ولكنه أكثر من ضعف سعر السعر المخفض.

إذا كنت ترغب في حماية أجهزة إضافية - بما في ذلك أندرويد أو ماك أو آي أو إس - فستحتاج إلى الدفع مقابل أفاست بريمير سكيورتي متعدد الأجهزة. إنه مطابق ل أفاست بريمير سكيورتي لجهاز واحد ولكنه يتضمن تغطية لما يصل إلى 10 أجهزة مقابل 20 دولارا إضافيا سنويا.

أغلى حزمة لعملاء أفاست هي أفاست التيميت. يكلف 10 دولارات إضافية سنويا من أفاست بريمير سكيورتي متعدد الأجهزة ، مع إضافة جميع الميزات السابقة ، إلى جانب مدير كلمات المرور وحماية VPN وتنظيف الملفات.

أفاست التيميت هو خطوة إلى الوراء إذا كنت بحاجة إلى تغطية لأكثر من جهاز واحد. على الرغم من أنها أغلى حزمة ، إلا أنها تغطي جهاز كمبيوتر واحد فقط. وهذا يجعل أفاست بريمير سكيورتي متعدد الأجهزة الخيار الأفضل للعملاء الذين يحتاجون إلى حماية أكثر من جهاز واحد.

أفكار الجولة الثانية

على الرغم من أن أفاست تقدم حزمة مجانية سخية للغاية ، إلا أن الحزم المدفوعة مربكة. تغطي الخطة الأغلى أجهزة أقل من الحزمة الموجودة أسفلها ، مع عدم تقديم خصومات للعملاء الجدد.

وعلى النقيض من ذلك، تمتلك كاسبرسكي خططا سعرية أكثر وضوحا مع خصومات للعملاء الجدد سخية للغاية، خاصة بالمقارنة مع بدائل السعر الكامل من أفاست.

الجولة: نقطة التسعير تذهب لكاسبرسكي

3. سهولة الاستخدام

تحتاج إلى التأكد من أن برنامج مكافحة الفيروسات الذي تختاره سهل الاستخدام ، خاصة إذا كنت مبتدئا. لمساعدتك ، سنرى ما إذا كان كاسبرسكي و أفاست سهل الاستخدام ، من التثبيت إلى الاستخدام العام بعد ذلك.

كاسبرسكي

مثبت كاسبرسكي الأولي صغير الحجم، حيث يقل حجمه عن 3 ميغابايت. يتطلب بعض التفاعل من المستخدمين ، ولكن معظم الخطوات المضمنة تتضمن قبول الشروط والأحكام المختلفة.

بمجرد تثبيته، لا يجعلك كاسبرسكي تقفز عبر العديد من القوائم المختلفة للعثور على أهم الميزات. يتوفر كل من فحص مكافحة الفيروسات والمال الآمن وميزات كاسبرسكي الرئيسية الأخرى على الفور من لوحة المعلومات الأولية.

إذا كنت ترغب في الوصول إلى بعض الميزات الإضافية ، فإن الضغط على "المزيد من الأدوات" في أسفل لوحة المعلومات الأولية سينقلك إلى القائمة الأوسع. يحتوي كل خيار على وصف موجز أدناه لمساعدتك على فهم بعض مصطلحات كاسبرسكي.

يمكن لمستخدمي كاسبرسكي تخصيص كل جزء تقريبا من حمايتهم من قائمة الإعدادات، ويمكن الوصول إليها من خلال النقر على رمز الترس الموجود أسفل اليسار.

إذا كنت ترغب في تخصيص حساسية فحص برامج مكافحة الفيروسات، فستتيح لك علامة التبويب "الفحص" في قائمة الإعدادات تعديل مستوى الأمان، الذي يحدد كثافة فحص مكافحة الفيروسات من كاسبرسكي.

إذا كنت تفضل ترك كاسبرسكي قيد التشغيل في الخلفية، فيمكنك ذلك. ستنبهك كاسبرسكي إلى أي مشكلات محتملة، والتي يمكنك مراجعتها بشكل أكبر من خلال النقر على زر "التفاصيل" في لوحة التحكم الرئيسية.

افاست

مثبت أفاست بسيط وسريع. ما لم تكن ترغب في تخصيص التثبيت ، كل ما عليك فعله هو النقر فوق الزر "تثبيت" لبدء العملية ، ثم الانتظار حتى تكتمل العملية.

سيطلب منك أفاست تأكيد بعض شروط الخصوصية الأولية بعد التثبيت ، ثم تشغيل فحص أولي للتحقق من جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثا عن أي برامج ضارة موجودة وبرامج قديمة.

واجهة أفاست سهلة الاستخدام للغاية ، مع خلفية رمادية جذابة تتناقض بشكل جيد مع الأزرار والرموز الرئيسية. تتيح لك القائمة اليسرى الوصول إلى ميزات أفاست الأخرى ، بما في ذلك مدير كلمات المرور و Avast SecureLine VPN.

يتم وضع الإعدادات والميزات بشكل جيد. يؤدي النقر فوق علامة تبويب ميزات مثل "الخصوصية" إلى عرض قائمة بالميزات ذات الصلة مع وصف موجز من ثلاث كلمات أسفل كل منها.

لسوء الحظ ، فإن بعض الخيارات التي "يتضمنها" أفاست داخل العميل هي منتجات منفصلة. يؤدي النقر عليها (على سبيل المثال ، "SecureLine VPN") إلى نقلك إلى صفحة الدفع. هذا واضح بشكل خاص في أفاست فري ، لكن أفاست بريميوم ليس في مأمن من هذه الأساليب الإعلانية المتسترة.

لقد ذكرنا سابقا في مراجعة أفاست برو كم هو مخيب للآمال أن هذه الميزات غير المضمنة لا تزال معروضة داخل العميل ، خاصة لأنها قد تربك المستخدمين الجدد.

إذا كنت بحاجة إلى مجموعة كاملة من ميزات أفاست ، فإن Avast Ultimate يتضمن كل شيء بسعر واحد.

الجولة الثالثة من الأفكار

يتميز كل من كاسبرسكي و أفاست بسهولة الاستخدام وسرعة التركيب. ومع ذلك ، يمكن أن يثبت ارتفاع مبيعات أفاست أنه مشتت للانتباه ومربك. كما أن عميل كاسبرسكي أسهل قليلا في التنقل، مع إبراز جميع الميزات الرئيسية.

جولة: نقطة سهولة لكسبرسكي

4. الحماية

يمكن القول إن الحماية هي أهم فئة في مراجعة المقارنة التي أجريناها. إذا لم يتمكن أحد برامج مكافحة الفيروسات أو كليهما من حمايتك، فستحتاج إلى الاطلاع على مراجعات مكافحة الفيروسات الأخرى بحثا عن بدائل.

باستخدام التقارير المستقلة من ثلاث شركات أمنية، سنحكم على مستوى وجودة الحماية المقدمة من كل من كاسبرسكي وأفاست لمساعدتك في اتخاذ قرارك.

كاسبرسكي

تبدأ كاسبرسكي بالحصول على درجات مثالية من AV-Test في تقرير الاختبار الصادر عن شهري يوليو وأغسطس 2019. منحت AV-Test Kaspersky 6 من أصل 6 للحماية، مع درجات 100٪ للحماية خلال شهري يوليو وأغسطس. كانت درجات الأداء متشابهة ، مع تباطؤ أقل في أجهزة الكمبيوتر من متوسطات الصناعة.

وقد شوهد أداء مماثل في اختبار AV-Comparatives في الفترة من فبراير إلى مايو 2019 في العالم الحقيقي. ومن بين 752 عينة، تم حظر جميع العينات البالغ عددها 752 عينة، دون أي نتائج إيجابية كاذبة، وهو معدل نجاح آخر بنسبة 100٪.

وقد أدى ذلك، إلى جانب درجات الأداء المعقولة في اختبارات أبريل 2019، إلى حصول كاسبرسكي على جائزة AV-Comparatives Advanced+ - وهي أعلى جائزة متاحة - لكل من الأداء والحماية. للحصول على الأداء، تم وضع كاسبرسكي في نفس فئة ESET NOD32 .

شهد مختبرنا النهائي، MRG Effitas، أداء متميزا آخر لشركة كاسبرسكي في اختبار الطيف الكامل للربع الثاني من عام 2019. تم حظر جميع العينات البالغ عددها 398 عينة، إما تلقائيا أو باستخدام حظر السلوك، وحصلت على جائزة MRG Effitas المعتمدة من المستوى 1.

أفاست

على الرغم من أنها لم تصل إلى 100 في المائة ، إلا أن درجات حماية أفاست خلال اختبار AV-Test في يوليو وأغسطس 2019 كانت مثالية تقريبا ، مع معدل نجاح 99.5 في المائة في يوليو و 100 في المائة في أغسطس. بشكل عام ، يمنح AV-Test Avast 6 من أصل 6 كاملة للحماية.

ومع ذلك ، لم تكن درجات الأداء ل أفاست ممتازة. بشكل عام ، كان أداء أفاست أثناء الاختبار أعلى ببضع نقاط مئوية في المتوسط من متوسط الصناعة. وهذا يعني انخفاضا إلى 5.5 من أصل 6 للأداء.

في اختبارات حماية AV-Comparatives من أبريل 2019 ، لم تكن الدرجات مثالية ، لكنها لم تكن فظيعة أيضا. ومن بين 752 عينة، تم حظر 746 عينة، متجاهلة ست عينات من البرمجيات الخبيثة بمعدل نجاح إجمالي بلغ 99.2 في المائة.

هذا يضع أفاست في منتصف الحزمة مع جائزة Advanced من المستوى المتوسط مع برامج مكافحة الفيروسات الأخرى ، مثل AVG .

كانت درجات الأداء من اختبار أداء AV-Comparatives في أبريل 2019 أفضل. على الرغم من أنه كان لا يزال في منتصف الحزمة مقارنة ببرامج مكافحة الفيروسات الأخرى ، إلا أن أفاست حصل على جائزة AV-Comparatives Advanced+ للأداء.

اختبرت MRG Effitas Avast Business Antivirus - بدلا من أحد المنتجات الاستهلاكية مثل أفاست بريميوم - في اختبار Q2 كامل الطيف. سار هذا الاختبار بشكل سيئ للغاية بالنسبة ل أفاست ، مما وضعه في أسفل الكومة مع مكافي (انظر مراجعة McAfee Total Protection الخاصة بنا).

شهد اختبار MRG Effitas ما يقرب من أربعة في المائة من 398 عينة تم تفويتها أثناء الاختبار ، وما يقرب من خمسة في المائة تم تفويتها خلال الاختبارات الأولية. على الرغم من أن هذا كان لمنتج أعمال أفاست ، إلا أنه لا يمكن خصم النتيجة السيئة ، نظرا لاحتمال مشاركة منتجات الأعمال والمستهلكين في موارد مماثلة.

الجولة الرابعة من الأفكار

في حين أن الجولات الأخرى كانت قريبة ، إلا أن هذه الجولة ليست كذلك. حصلت كاسبرسكي على درجات مثالية في جميع المجالات. وعلى النقيض من ذلك، حصلت أفاست على درجات جيدة من مختبرين، ولكن لا يمكن تجاهل درجاتها السيئة بشكل مخيب للآمال من MRG Effitas، مما يجعل كاسبرسكي الفائز هنا.

5. الدعم

موفرو برامج مكافحة الفيروسات مثل كاسبرسكي و أفاست هم نفس أي عمل تجاري آخر ، مما يتطلب أفضل دعم للعملاء للمساعدة في حل مشكلات العملاء المحتملة.

بالنسبة لهذا القسم الأخير ، سنلقي نظرة على دعم العملاء الذي يقدمه كل من مزودي برامج مكافحة الفيروسات.

كاسبرسكي

بالنسبة لمزود رئيسي لمكافحة الفيروسات، فإن خيارات دعم العملاء من كاسبرسكي سيئة للغاية. لا يبدو أن الدعم المباشر هو شيء تريد كاسبرسكي تقديمه.

يمكنك إرسال بعض أسئلة الدعم عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن لا توجد دردشة مباشرة ، ولا يبدو أن الدعم عبر الهاتف خيار أيضا. تقدم كاسبرسكي خيار دعم التذاكر ، ولكنه مخفي في الرأس السفلي لموقع الويب.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، توفر كاسبرسكي قاعدة معارف مع أدلة مفيدة ومنتدى مجتمعي لطرح الأسئلة. قاعدة المعرفة مفصلة ومفصولة إلى فئات حسب المنتج والقضايا الشائعة.

المنتدى نشط ، مفصول بالمنتج واللغة. يستجيب العملاء والموظفون على حد سواء للأسئلة والقضايا ، على الرغم من أن ردود الموظفين تبدو مقتصرة على ردود الأسهم.

افاست

نود أن نقول إن أفاست يقدم أكثر من كاسبرسكي ، لكنه لا يفعل ذلك. يعد النقص المماثل في خيارات الدعم المباشر أمرا جيدا للمستخدمين المجانيين ، ولكنه يفتقر بشدة إلى الدفع لعملاء أفاست ، إلا إذا كنت ترغب في دفع مبلغ إضافي.

أفاست الدعم

يحتوي أفاست على قاعدة معارف مع أدلة دعم ، مفصولة بمنتجات فردية ، للمستخدمين للنظر فيها. هذه تغطي القضايا الأساسية ، مثل كيفية تثبيت البرنامج.

يمكنك إرسال أسئلة الدعم ، لكن العملية معقدة بعض الشيء. تحتاج إلى الإجابة على استبيان قبل إعطائك نموذجا لملئه لإرساله.

هناك أيضا منتدى دعم ، مع أكثر من 1.3 مليون مشاركة وعدد مماثل من الأعضاء. يتم فصل المنتدى حسب المنتج واللغة. يمكنك البحث في المشكلة عن المشاركات حول المشكلات السابقة ، مما يجعلها موردا مفيدا بشكل عام.

إذا كنت بحاجة إلى دعم عبر الهاتف ، فمن المتوقع أن تدفع ثمنا كبيرا مقابل الامتياز. تقدم Avast Total Care الدعم الفني المباشر. بسعر 199 دولارا سنويا ، هذه تكلفة إضافية هائلة بالإضافة إلى اشتراك أفاست الخاص بك ، وهي ليست شيئا نوصي به.

أفكار الجولة الخامسة

الدعم عبر الإنترنت من كل من كاسبرسكي و أفاست على ما يرام ، ولكن طرق الدعم المباشر تفتقر تماما من كلا المزودين. تقدم أفاست دعما مباشرا ، ولكن من المتوقع أن تدفع علاوة كبيرة مقابل الامتياز ، وهو أمر لا نوصي به. بنفس القدر من الفقر ، إنه عامل جذب لكل من مزودي برامج مكافحة الفيروسات عندما يتعلق الأمر بدعم العملاء.

الجولة: دعم

لا يوجد فائز واضح ، نقطة لكليهما

6. الحكم

مسحت كاسبرسكي الأرضية باستخدام أفاست في مراجعة المقارنة هذه. ومن خلال فوزها بدرجات مثالية للحماية، حققت أيضا أداء جيدا مع خصومات سخية للعملاء الجدد وواجهة سهلة الاستخدام مع ما يكفي لإرضاء المبتدئين والمستخدمين المحترفين على حد سواء.

الفائز هو : كاسبرسكي

أفاست ليس خيارا رهيبا ، ومع ذلك. لا يزال واحدا من أفضل برامج مكافحة الفيروسات المجانية في السوق ، وعلى الرغم من أن درجات الحماية الخاصة به كانت غير مكتملة ، إلا أنه يحتوي على ميزات على قدم المساواة مع كاسبرسكي. التسعير ليس سيئا للغاية، لكنه يفتقر إلى هذا النوع من الخصومات التي تجعل كاسبرسكي خيارا لافتا للنظر.

بالطبع ، كاسبرسكي ليس أفضل برامج مكافحة الفيروسات هناك. إذا كنت تبحث عن شيء مختلف ، فألق نظرة على بعض مقالات مكافحة الفيروسات الأخرى للحصول على مقارنات ومراجعات أخرى.

ما رأيك في كاسبرسكي؟ أخبرنا بأفكارك في قسم التعليقات. شكرا للقراءة.