ما هو معدل الارتداد؟

معدل الارتداد هو النسبة المئوية لزيارات الموقع التي تكون جلسات من صفحة واحدة ، مع مغادرة الزائر دون مشاهدة صفحة ثانية. يتم استخدامه عادةً كمقياس للمشاركة الكلية لموقع الويب.

كيف يتم حساب معدل الارتداد؟

يتم حساب معدل الارتداد من خلال إجمالي عدد زيارات الصفحة الواحدة مقسومًا على العدد الإجمالي للإدخالات إلى موقع الويب. على سبيل المثال ، إذا استقبلت الصفحة الرئيسية لموقع الويب 1000 زائر على مدار شهر ، وغادر 500 من هؤلاء الزوار الموقع بعد مشاهدة الصفحة الرئيسية دون المتابعة إلى أي صفحات أخرى ، فإن معدل الارتداد للصفحة الرئيسية سيكون 50٪.

معدل الارتداد مقابل معدل الخروج

يتم استخدام كل من معدل الارتداد ومعدل الخروج كوكلاء لمشاركة موقع الويب ، ولكن هناك اختلافات طفيفة بين الاثنين. يقيس معدل الارتداد عدد المستخدمين الذين يدخلون إلى موقع ويب ويخرجون دون زيارة أي صفحة أخرى على الموقع. يقيس معدل الخروج عدد المستخدمين الذين يخرجون من موقع ويب من صفحة معينة.

يتمثل الاختلاف الرئيسي بين الاثنين في أن معدل الخروج يقيس النسبة المئوية للزائرين الذين غادروا صفحة معينة ، لكنه لا يذكر شيئًا عما إذا كانت هذه هي الصفحة الوحيدة التي زارها المستخدم أم لا. لذلك ، فإن جميع مرات الارتداد عبارة عن مرات خروج (وزيارات صفحة واحدة) ، ولكن ليست كل مرات الخروج مرتدة.

على سبيل المثال ، إذا وصل 100 شخص إلى الصفحة الرئيسية ، وغادر 50 منهم دون زيارة أي صفحات أخرى ، فإن معدل الارتداد للصفحة الرئيسية هو 50٪. ومع ذلك ، قد تتلقى الصفحة الرئيسية 400 مشاهدة للصفحة خلال نفس الفترة الزمنية ، ويغادر 100 منهم فقط الموقع من الصفحة الرئيسية. في هذه الحالة ، سيكون معدل الخروج 25٪.

ما هو معدل الارتداد الجيد؟

لا يوجد شيء مثل معدل الارتداد "النموذجي". مع وجود أكثر من أربعة مليارات صفحة على الإنترنت ، من الصعب التعميم لهذا المقياس ، نظرًا للتنوع الكبير في أنواع مواقع الويب والصناعات التي تستهدف جمهورًا واسعًا ومتنوعًا.

يعد تعريف معدل الارتداد "الجيد" شخصيًا أيضًا استنادًا إلى نوع الصفحة ومصدر الزيارات. على سبيل المثال ، إذا كان لديك مقال إعلامي يجيب على سؤال معين ، وكان المصدر الأساسي للزيارات إلى الصفحة من البحث المجاني ، فقد يصل معدل الارتداد للصفحة إلى 90٪. لا يعني هذا بالضرورة أن الصفحة "معدل ارتداد سيئ" على الرغم من أنها تحتوي على معدل ارتداد مرتفع ، فقد يعني ذلك فقط أن المستخدم وجد ما كان يبحث عنه بالضبط ، ولم يعد بحاجة إلى عرض أي شيء آخر الصفحات. وعلى العكس من ذلك ، قد لا تكون الصفحة ذات معدل الارتداد المنخفض بالضرورة "جيدة" إذا كانت انطباع المستخدم سيئًا عنها.

جمعت HubSpot  معيارًا تقريبيًا لمعدلات الارتداد حسب الصناعة  والتي تُظهر متوسط ​​معدل الارتداد عبر أنواع مختلفة من المواقع. خذ هذه الأرقام بحذر ، لكنها يمكن أن توفر إرشادات تقريبية لقياس أداء صفحاتك.

40٪ - 60٪ مواقع ويب المحتوى 30٪ - 50٪ مواقع توليد الرصاص 70٪ - 90٪ منشورات المدونة 20٪ - 40٪ مواقع البيع بالتجزئة / التجارة الإلكترونية 10٪ - 30٪ مواقع الخدمة 70٪ - 90٪ صفحات مقصودة

كيف تقلل معدل الارتداد؟

قبل الانخراط في أنشطة لتقليل معدل الارتداد الخاص بك ، يجب عليك دراسة تحليلات الويب الخاصة بك لمعرفة الأماكن التي تحتاج إلى تغييرات أكثر. ومع ذلك ، إليك أمثلة على الطرق الفعالة لتحسين الصفحات ذات معدل الارتداد المرتفع:

تحليلات

تتمثل إحدى طرق تقليل معدل الارتداد في تحسين طريقة قياس المقياس. تحسب برامج التحليلات مثل جوجل أناليتكس الزائر على أنه "ارتداد" حتى إذا كان المستخدم يقضي وقتًا طويلاً على الصفحة ويتفاعل مع العناصر الموجودة على الصفحة ، طالما أن هذا الزائر يغادر الموقع دون مشاهدة الصفحات الأخرى.

يتمثل أحد الحلول المحتملة لذلك في إنشاء  مشاهدات افتراضية للصفحة  في جوجل أناليتكس للأحداث ذات الصلة ، وبالتالي إنشاء تعريف أكثر تحديدًا لمعدل الارتداد لموقعك على الويب. على سبيل المثال ، إذا كانت لديك صفحة تفاعلية وتفاعل زائر مع بعض عناصر الصفحة ، فيمكنك إنشاء مشاهدة افتراضية للصفحة في جوجل أناليتكس. سيسمح لك هذا بتتبع عدد الأشخاص الذين يتفاعلون مع صفحتك ، وكذلك منع المشاهدين النشطين من احتسابهم على أنهم ارتداد.

يمكن أن يكون النظر إلى تحليلاتك لتحديد مصادر الزيارات المختلفة للمستخدمين مفيدًا في تحديد الأماكن التي يكون فيها معدل الارتداد لموقع الويب الخاص بك في أمس الحاجة إلى التحسين. على سبيل المثال ، قد يجد المستخدمون القادمون من استعلام محرك بحث عضوي المحتوى الخاص بك مفيدًا جدًا ، وبالتالي يكون لديهم معدل ارتداد أقل ومعدل تحويل أعلى.

استراتيجية المحتوى

إذا كنت ترغب في زيادة مستوى تفاعل الزائرين إلى موقعك ، فإن الإجراء الأكثر تأثيرًا الذي يجب اتخاذه هو تحديد وإبراز المحتوى الذي تعتقد أنه سيحبه (مثل الصفحات التي تتلقى أكبر عدد من الزيارات بشكل طبيعي). بمجرد تحديد هذا المحتوى باستخدام  تحليلات الويب ، يمكنك تصميم موقع الويب الخاص بك بحيث يتم عرض المحتوى الأكثر جاذبية بشكل بارز  في الجزء المرئي من الصفحة . على سبيل المثال ، إذا كنت تدير موقعًا للتجارة الإلكترونية ، فإن تخصيص عقارات رئيسية للعناصر الأكثر مبيعًا هو إستراتيجية فعالة ، حيث إنها أكثر أجزاء المحتوى احتمالية لكسب نقرة من الزائر وتوليد معدل تحويل أعلى لهذا الهبوط صفحة. حيثما أمكن ، يجب أن يتضمن كل المحتوى عناوين وصور وأوصاف تؤدي إلى  نسبة النقر إلى الظهور .

إذا كانت نسبة كبيرة من حركة المرور الخاصة بك تأتي من الزائرين العائدين ، فإن أسلوبًا آخر لتقليل معدل الارتداد هو الحفاظ على تحديث المحتوى الخاص بك ، والتأكد من تحديثه بانتظام. من المرجح أن يتفاعل الزوار المتكررون مع المحتوى الجديد وفي الوقت المناسب ، مما يزيد من المشاركة.

تصميم الموقع وقابليته للاستخدام

بالإضافة إلى عرض المحتوى الأكثر شيوعًا وذات الصلة ، يمكنك أيضًا إجراء تحسينات على تصميم موقع الويب وإمكانية استخدامه نفسه لجعله أكثر جذبًا للزوار. قد يتضمن ذلك أنشطة مثل تحسين جودة الرسومات ، واستخدام تباين ألوان جيد وتعديل حجم الخط والتباعد بحيث يسهل قراءة النص ، وتحسين العبارات التي  تحث المستخدم على اتخاذ إجراء  على الصفحة.

يجب تصميم موقعك بحيث يمكن للمستخدمين العثور على ما يبحثون عنه في أقل عدد ممكن من النقرات. يمكن أن يؤدي تقديم شريط بحث كبير بالإضافة إلى بنية تنقل واضحة إلى تحسين المشاركة ، خاصةً إذا كان موقع الويب الخاص بك يقدم مجموعة واسعة من المنتجات أو الخدمات. يجب أن تحتوي قوائم التنقل على هيكل هرمي واضح.

يمكن أن يساهم استخدام تصميم موقع ويب سريع الاستجابة أيضًا في تقليل معدل الارتداد. مع زيادة النسبة المئوية للزيارات من الأجهزة المحمولة ، أصبح هذا الآن أكثر أهمية من أي وقت مضى. يمكن أن تظهر صفحة الويب الخاصة بك بشكل مثالي على سطح مكتب بحجم 1024 × 768 ، ولكنها تبدو سيئة على جهاز iPhone 6S. يجب تنسيق القوائم والصور لتستجيب للجهاز وحجم الشاشة. يجب عليك تعديل صفحاتك لاستخدام قوالب سريعة الاستجابة وقوية وقابلة للتكيف.

يعد وقت تحميل الصفحة أحد الحلول المهمة لقابلية الاستخدام التي يمكن أن تساعد في تقليل معدل الارتداد. تشير الدراسات إلى أنه من المرجح أن يتنقل المستخدمون بعيدًا عن الصفحة إذا استغرق  تحميلها أكثر من بضع ثوانٍ . هناك مجموعة متنوعة من أدوات الاختبار التي يمكنها تشخيص وقت تحميل الصفحة ومساعدتك في استكشاف هذه المشكلة وإصلاحها.

في ملاحظة قابلية الاستخدام النهائية ، يمكن أن تؤدي إزالة الإعلانات المنبثقة والعناصر الأخرى ذات البيانات الثقيلة من موقعك أيضًا إلى تقليل معدل الارتداد. يعد اختبار A / B  لأفكار مختلفة لتحسين موقع الويب طريقة جيدة للثقة في أن التغييرات التي تجريها تؤثر بشكل إيجابي على معدل الارتداد.

تسويق

ستساعدك مقارنة معدل الارتداد حسب القناة (على سبيل المثال ، العضوية ، والإحالة ، والمباشرة ، والمدفوعة ، ووسائل التواصل الاجتماعي) في معرفة ما إذا كانت هناك مشكلات في مصادر حركة المرور الخاصة بك ، مما قد يشير إلى وجود مشكلة أعلى مسار التحويل.

إذا كانت إحدى القنوات لديها معدل ارتداد أعلى من غيرها ، فمن المفيد فحص حملاتك التسويقية أو جهودك لهذه القناة. على سبيل المثال ، إذا كان الزوار القادمون إلى موقعك عبر الشبكة الإعلانية يرتدون بمعدل أعلى ، فتأكد من أن إعلاناتك ذات صلة بمحتوى الموقع على الصفحة المقصودة التي ترسلهم إليها. إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، فقد تحتاج إلى إنشاء صفحات مقصودة مخصصة للحملة مع عرض استدعاء للإجراءات بوضوح من أجل تقليل معدل الارتداد.

بشكل عام ، ستساعد مطابقة كلمات البحث الرئيسية الخاصة بك مع المحتوى الخاص بك في جذب المستخدمين إلى المحتوى لديك. إذا كنت تستهدف الكلمات الرئيسية العامة التي تحظى بشعبية لمجرد الحصول على حركة المرور ، فلن تكون قادرًا على تحويل حركة المرور هذه بشكل فعال.