عملية تصميم المنتج: تعلم كيفية تصميم منتج سيحبه الناس

هناك العديد من الطرق لتصميم المنتج. لكن عملية تصميم المنتج النهائية تنتج منتجا يشارك فيه كل صاحب مصلحة. توضح لك هذه المدونة كيف.

جدول المحتويات

● ما هو تصميم المنتج؟

● العناصر الرئيسية لعملية تصميم المنتج

● 5 أمثلة على تصميم المنتج الناجح

دعونا نفهم أولا ما هو "المنتج". كمفهوم تسويقي ، المنتج هو سلعة أو خدمة تم تطويرها وتقديمها كنتيجة لطلب السوق (أي المستهلك). باختصار ، يمكن تسمية أي شيء يلبي رغبة العميل أو حاجته "منتجا".

يمكن أن تكون المنتجات ملموسة (والتي يمكن استخدامها مباشرة) أو غير ملموسة (والتي يمكن استخدامها بشكل غير مباشر).

لقد تطور معنى مصطلح "المنتج" من الإشارة إلى السلع أو الخدمات المادية فقط إلى تضمين "السلع والخدمات الرقمية" في عالم اليوم الرقمي المفرط! اليوم ، التطبيق أو موقع الويب هو منتج بقدر ما هو الأسمنت أو معجون الأسنان.

تركز هذه المدونة على عملية تصميم المنتج النهائية. ولكن أولا ، دعنا ندخل في ما ينطوي عليه تصميم المنتج.

ما هو تصميم المنتج؟

على عكس ما يعنيه في القراءة الأولى ، فإن "تصميم المنتج" لا يخلق فقط شكل وشكل منتج أو خدمة. إنه ينطوي على خطوات واضحة ،

● تحديد حاجة العميل أو السوق (فرصة)

● تحديد المشكلة التسويقية التي يمكن أن يحلها "المنتج"

● تطوير حل قيم وموثوق به لتلك المشكلة (المنتج الفعلي)

● تأكيد الحل أو التحقق من صحته مع المستخدمين الفعليين قبل طرحه في السوق.

يعتمد تصميم المنتج على "التفكير التصميمي" كأساس لعملية تصميم المنتج بأكملها. تم صياغة مصطلح "التفكير التصميمي" من قبل ديفيد كيلي وتيم براون من وكالة IDEO هي شركة تصميم واستشارات لها مكاتب في الولايات المتحدة وإنجلترا وألمانيا واليابان والصين.

فرضيتها الأساسية هي أن تطوير المنتج لا يتعلق فقط ب "تصميم" منتج - فهو يدمج نهجا يركز على الإنسان لابتكار المنتجات مع متطلبات السوق ، والتطورات التكنولوجية في ذلك الوقت ، ومكونات نجاح الأعمال. وبالتالي فإنه يتجاوز "التفكير التجاري" كحل شامل.

من الناحية الرسومية ، يمكننا تقديم الفرق بين التفكير التجاري والتفكير التصميمي على النحو التالي:

تتحرك أي عملية تفكير تصميمي على طول الطريق من "المفهوم" إلى "شكل المنتج". على طول الطريق ، يجب النظر في النقاط التالية كجزء من عملية أو إطار التفكير التصميمي هذا:

التعاطف

○ ما هي المشكلة؟

○ تحديد التحدي التسويقي

○ فهم السياق البشري

تعريف

○ إجراء البحوث

○ تطوير وجهة نظر يمكن أن تكون نقطة انطلاق لعملية تصميم المنتج

التفكير

○ لماذا يعتبر تصميم هذا المنتج أو تطويره مهما؟

○ تصور حلول مختلفة

النموذج الأولي للمنتج

○ إنشاء المنتج

○ عملية إدخال السوق

اختبار

○ هل يعمل المنتج المقترح؟

○ اختبار المنتج مع الجمهور المستهدف

○ تحسين المنتج وفقا لردود الفعل من الجمهور

بصريا ، تم تقديم هذا الإطار على النحو التالي:

العناصر الرئيسية لعملية تصميم المنتج

يدمج تصميم المنتج ما يلي:

● يستخدم التفكير التصميمي لتقديم حل شامل لمشكلة التسويق / المستهلك

● يلبي احتياجات السوق / مجموعة المستهلكين

● يوفر طرقا متعددة للتفاعل مع المنتج

● يوفر تجربة مستخدم مثالية في جميع الأوقات

● هو نتيجة لاستراتيجية عمل

● يوفر إمكانية التحسين المستمر

أدوات لتصميم وتطوير المنتجات بنجاح

تصميم المنتج هو عملية استراتيجية. وهو يتطلب مجموعة من الأدوات للنمو السليم والتخصيص الأمثل للموارد. تشمل الأدوات الرئيسية المستخدمة لتصميم المنتج ما يلي:

● تطبيقات خارطة طريق المنتج مثل ProductPlan أو Tara

● تطبيقات إدارة المشاريع مثل Trello أو Asana

● تطبيقات التصميم الجرافيكي مثل فوتوشوب أو لايت روم

● تطبيقات التأطير السلكي والنماذج الأولية مثل Sketch أو Figma

● أدوات البحث وتحليل البيانات مثل جوجل أناليتكس.

انهيار عمليات تصميم المنتجات الحيوية

كما رأينا ، يجب أن يحافظ تصميم المنتج على تجربة المستخدم (UX) في قلب العملية. هناك خطوات محددة بوضوح لتصميم المنتج يجب اتباعها لتقديم منتج يجيب على الأسئلة التالية بشكل فعال:

● ما هي المشكلة التي يجب حلها؟

● من لديه هذه المشكلة؟

● ما الذي نريد تحقيقه من خلال تصميم المنتج؟

خطوات تصميم المنتج الرئيسية هي كما يلي:

● تطوير استراتيجية المنتج ورؤيته

○ فهم سياق تطوير المنتج

○ يجب أن يكون هدف المنتج واضحا جدا لجميع المشاركين في عملية تصميم المنتج

○ تضع رؤية المنتج المعلومات الهامة التي يطلبها فريق التصميم وتضع حدودا للعملية ("لماذا" العملية)

○ تحدد استراتيجية المنتج رحلة تطوير المنتج ("كيفية" العملية).

● تحديد القيمة المقترحة للمنتج

○ من وماذا ولماذا وكيف للمنتج

○ هذا يساعد على بناء هدف مشترك وخطة عمل للفريق بأكمله المشارك في عملية تصميم المنتج.

● إجراء البحوث المنتج

○ المستخدم وأبحاث السوق هي الخطوة التالية بعد تحديد عرض قيمة المنتج.

○ يساعد البحث المبكر في عملية تصميم المنتج على توفير المال والوقت والجهد.

○ يمنع تعديلات متعددة أسفل الخط.

○ سيساعد دعم البحوث الثاقبة والنتائج أو البيانات الواضحة لإبلاغ عملية تصميم المنتج على بيع الفكرة لأصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين بشكل أكثر فعالية.

● فهم المنافسة

○ أبحاث السوق وتحليل المنافسين أساسية في تصميم المنتجات.

○ أنها تساعد على تجنب المنتجات "أنا أيضا" التي يمكن أن تفشل في السوق

○ تساعد أبحاث السوق أيضا على تطوير ميزة تنافسية في المنتج.

● فهم المستخدم

○ البيانات التي تم جمعها من خلال مراحل البحث وتحليل المنافسين هي مجرد أرقام.

○ يجب على فريق تصميم المنتج استخلاص رؤى قابلة للتنفيذ وقيمة من البيانات لرسم صورة واضحة للمستخدم المحتمل.

○ هذا ، بدوره ، سيساعد مصممي UX المنتج على العمل نحو تصميم منتج أفضل.

○ سيساعد إنشاء شخصيات المستخدم في تطوير شرائح جمهور واقعية وإعطاء سياقات استخدام المنتج ذات الصلة.

● مرحلة التفكير

○ يجتمع المنتج والفرق الإبداعية لاقتراح الأفكار التي تعالج الأهداف المحددة.

○ تساعد مرحلة التفكير أيضا على التحقق من صحة افتراضات تصميم المنتج الرئيسية.

○ تعد خرائط رحلة العميل والرسم والقصص المصورة وتحديد السيناريو بعض الأدوات الرئيسية التي يمكن استخدامها لتوليد أفكار لتصميم المنتج.

● مرحلة التصميم

○ تمنح مرحلة التفكير الموضحة أعلاه فريق تصميم المنتج رؤية واضحة للمنتج المراد بناؤه وإطلاقه.

○ مرحلة التصميم هي المكان الذي يقوم فيه الفريق بإنشاء أو بناء الحل الذي يحل مشكلة العميل / التسويق على أفضل وجه.

○ تشمل المراحل الفرعية الثلاث لمرحلة التصميم النماذج الأولية والمراجعة والتكرير.

● الاختبار

○ يجب إجراء اختبار المنتج للتأكد من أن المنتج يعمل كما ينبغي.

○ يمكن أن توفر مرحلة الاختبار أيضا رؤى قيمة إضافية يمكنها تعزيز أو حتى تغيير استراتيجية المنتج المحددة سابقا.

○ يجب إجراء الاختبار مع الجماهير الداخلية (الشركة) والجماهير الخارجية (المستخدمين الفعليين).

● التحقق من الصحة

○ تجيب مرحلة التحقق من صحة المنتج على ثلاثة أسئلة مهمة حول تصميم المنتج وتطويره.

■ هل يمكننا بناء المنتج؟

■ هل يجب أن نبني المنتج؟

■ هل يمكن للناس استخدام المنتج؟

○ تؤكد مرحلة التحقق أيضا رأس المال والقوى العاملة والبنية التحتية والوقت اللازم لبناء المنتج وتسويقه.

● عملية ما بعد الإطلاق

○ تصميم المنتج هو عملية مستمرة

○ لا ينتهي الأمر بإطلاق المنتج

○ صقل المنتج وتحسينه هي أجزاء مهمة من تصميم المنتج

○ تعد التغذية الراجعة النوعية والكمية مهمة بعد الإطلاق لمساعدة فريق تصميم المنتج على تحسين المنتج خلال دورة حياة المنتج.

5 أمثلة على التصميم الناجح للمنتجات

الآن بعد أن فهمنا عملية تصميم وتطوير المنتجات ، إليك بعض الأمثلة على كيفية تنفيذ هذه العملية من قبل الشركات التي أصبحت لاعبين ناجحين بشكل كبير في أسواقها.

1. جوجل

○ تأسست جوجل في عام 1988 من قبل لاري بيج وسيرجي برين ، وانتقلت من مجرد محرك بحث عبر الإنترنت إلى شركة تقدم منتجات وخدمات متعددة.

○ الابتكار هو في صميم استراتيجية تطوير منتجات جوجل.

○ تبتكر الشركة باستمرار لإبقائها في صدارة المنافسة والحفاظ على مكانتها البارزة في السوق.

○ هذا يساعد على ضمان تدفق مستمر من المنتجات باستخدام الرؤى التقنية والتحسين.

2. نتفليكس

○ تم إطلاق نتفليكس في عام 1997 كعلامة تجارية لتأجير أقراص DVD عبر البريد ، وهي اليوم خدمة الترفيه المتدفقة الرائدة في العالم.

○ تؤمن نتفليكس بطريقة تطوير المنتجات "التجربة والاختبار والتعلم".

○ المستهلك هو محور ابتكار منتجات نتفليكس

○ المحتوى الأصلي وتخصيص المنتج هي الدوافع الهامة لعملية تطوير منتجاتها.

3. أمازون

○ من متجر لبيع الكتب عبر الإنترنت تم إطلاقه في عام 1994 إلى أكبر سوق عبر الإنترنت في العالم لأي شيء تقريبا ، قطعت أمازون شوطا طويلا.

○ تحافظ أمازون أيضا على اهتمام المستهلك في قلب تصميم منتجاتها وتطويرها.

○ يستخدم مبدأ "العمل إلى الوراء" لاستخلاص تصاميم وأفكار منتجات جديدة من تجربة العملاء (CX).

○ يستخدم بيانا صحفيا كخارطة طريق لإعطاء نظرة عامة على المنتج واتجاهه وتقدمه.

4. Booking.com

○ تم إطلاق هذه الشركة التي تتخذ من أمستردام مقرا لها في عام 1996 كشركة ناشئة وتطورت اليوم لتصبح واحدة من أكبر العلامات التجارية للسفر عبر الإنترنت في العالم.

○ يتمحور تطوير منتجاتها حول "تسهيل تجربة العالم".

○ لقد استخدمت هذا المفهوم للقفز صعودا من كونها موقعا إلكترونيا لحجز الغرف لتغطية الرحلات الجوية ومناطق الجذب السياحي وتأجير السيارات والعناصر الأخرى لتجربة السفر.

○ تقوم الشركة بإجراء أبحاث مكثفة عن المنتجات واختبارها والتحقق من صحتها قبل إطلاقها

5. زووم

○ تم إطلاق زووم في عام 2013 كأداة لعقد مؤتمرات الفيديو ، وكان غير معروف تقريبا قبل جائحة كوفيد-19.

يقول إريك يوان ، المؤسس والرئيس التنفيذي للشركة ، إن رؤية الشركة هي "توفير حل اتصالات فيديو سحابية لجعل العملاء سعداء".

○ تعد احتياجات العملاء وملاحظات المنتج ركيزتين حاسمتين لاستراتيجية تصميم وتطوير منتجات Zoom.

○ أطلقت زووم ك "منتج freemium" لضمان أن العملاء يمكنهم تجربته ، والدعوة إليه للآخرين والترقية في النهاية إلى خطة مدفوعة مع المزيد من الميزات.

في النهاية

تحتاج كل شركة إلى خط أنابيب منتج جديد للنمو والنجاح. يجب أن يضيف المنتج قيمة ملموسة للعملاء ، ولهذا ، تحتاج الشركة إلى تطوير ووضع استراتيجية قوية لتصميم المنتج وتطويره.

تصميم المنتج هو للناس. يجب أن يقدم المنتج الميزات المناسبة في الوقت المناسب للجمهور المناسب في المكان والتكلفة المناسبين. ونتيجة لذلك ، فإن تحديد عملية تصميم المنتج قبل تصميمه أمر بالغ الأهمية لأي استراتيجية.

الوجبات السريعة الرئيسية

● ضع العملاء دائما في قلب عملية تصميم المنتج.

● يجب أن تكون عملية تصميم المنتج مرنة بما يكفي لاستيعاب التغييرات في احتياجات العملاء أو السوق والجداول الزمنية والميزانيات

● تصميم المنتج ليس عملية خطية. هناك الكثير من التداخلات في مراحل تصميم المنتج.

● التصميم ، خاصة بالنسبة للمنتجات الرقمية ، هو عملية مستمرة.

● التواصل الجيد أمر بالغ الأهمية لتصميم وتطوير المنتج الجيد.

الأسئلة الشائعة

1. ما هو المنتج؟

أي شيء يلبي رغبة العميل أو حاجته يمكن أن يسمى "منتجا".

2. ما هو تصميم المنتج؟

عملية تحديد مشكلة تسويقية أو مشكلة عميل ، وتطوير حل قيم وصالح لتلك المشكلة ، والتحقق من صحة الحل مع المستخدمين الفعليين.

3. ما هو التفكير التصميمي؟

التفكير التصميمي هو نهج تصميم المنتج لمواءمة احتياجات السوق والتطورات التكنولوجية ومتطلبات نجاح الأعمال من أجل استراتيجية تصميم منتج ناجحة.

4. ما هي الأسئلة الرئيسية التي يجب أن تجيب عليها استراتيجية تصميم المنتج الناجحة؟

1. ما هي المشكلة التي يجب حلها؟

2. من لديه هذه المشكلة؟

3. ما الذي نريد تحقيقه من خلال تصميم المنتج؟

5. ما هي الخطوات الرئيسية في تصميم المنتج؟

○ تطوير استراتيجية المنتج ورؤيته

○ إجراء أبحاث المنتج 

○ فهم المنافسة وقاعدة المستخدمين 

○ التفكير

○ التصميم

○ الاختبار والتحقق من الصحة

○ عملية ما بعد الإطلاق