ماذا يفعل مدير التأمين؟
مدير التأمين هو المسؤول عن جميع الوظائف في مكتب فرعي لشركة تأمين. أهمها هو بيع وثائق التأمين ، ولكن المدير هو المسؤول أيضا عن جميع القضايا الإدارية والموظفين وغيرها من القضايا التي تنشأ في المكتب الفرعي. إن الراتب المباشر من شركة التأمين ، والتجاوزات على المبيعات جعلت الوكلاء يعملون من المكتب الفرعي ، والإنتاج الشخصي - المبيعات جعلت المدير نفسه - هي المصادر الرئيسية الثلاثة للدخل لمدير التأمين. ماذا يفعل مدير التأمين؟
ما هو دور مدير التأمين؟
لطالما كانت مبيعات التأمين صناعة تنافسية للغاية مع معدل دوران مرتفع. سينتقل بعض الوكلاء من شركة إلى أخرى ، ويغيرون مكاتبهم كل بضع سنوات أو نحو ذلك ، بينما سيترك آخرون الصناعة بالكامل. ولأن تعويض مدير التأمين يتضمن تجاوزات - نسبة مئوية من عمولات وكلائه - فإن المدير الجيد سيقضي قدرا كبيرا من الوقت في توظيف الوكلاء الجيدين وتدريبهم والاحتفاظ بهم. عادة ما يتم تدريب الوكلاء على منتجات التأمين المحددة للشركة ، وتقنيات المبيعات ، والقضايا الأخلاقية والقانونية التي تنشأ عند بيع التأمين. يوفر العديد من المديرين تدريبا مجانيا يمنح الوكلاء اعتمادات التعليم المستمر التي يحتاجونها لتجديد تراخيص التأمين الخاصة بهم كحافز للاحتفاظ بالموظفين.
لن ينظر مدير التأمين الجيد ببساطة إلى تقارير المبيعات الأسبوعية للوكلاء ويختار تلك التي لديها أعلى الأرقام لتكون الأفضل في المكتب. بدلا من ذلك ، سوف تتعمق في التقارير لمعرفة سبب أداء بعض الوكلاء بشكل أفضل من غيرهم. بعض الوكلاء ، على سبيل المثال ، قد يكونون قادرين فقط على بيع نوع واحد أو نوعين من وثائق التأمين. سيعمل المدير الجيد مع هؤلاء الوكلاء لمساعدتهم على بيع مجموعة واسعة من السياسات المصاحبة لهم في مواعيد المبيعات وتعيينهم للعمل مع وكلاء آخرين على تلك الأنواع الأخرى من السياسات.
تنطوي وظيفة مدير التأمين على اعتبارات أخلاقية بالإضافة إلى الالتزام بالقوانين واللوائح. وهي مسؤولة أيضا عن تصرفات الوكلاء تحت إشرافها ، لذلك تقع على عاتقها مسؤولية معالجة وحل الشكاوى المقدمة من العملاء والعملاء المحتملين. لن يستمر المدير طويلا إذا طور المكتب سمعة طيبة في القضايا الأخلاقية أو الامتثال. سبب آخر يجعل المدير الجيد يقضي بعض الوقت في الميدان مع وكلائه هو مراقبتهم أثناء العمل وتقييم عروضهم من حيث الأخلاقيات والامتثال.
تطلب غالبية شركات التأمين من مديريها توليد مبيعات جديدة مرة واحدة على الأقل في الشهر. سيتعامل معظم المديرين مع بعض المبيعات بمفردهم ، ولكن سيتم الوفاء بمعظم هذه المسؤولية بمرافقة وكلائهم في زيارات المبيعات على أساس منتظم. يمكن أن يتخذ ذلك شكلين: مرافقة الوكلاء الجدد أو المتعثرين لتدريبهم وتدريبهم ، أو مرافقة الوكلاء الذين طلبوا مساعدة المدير في عرض تقديمي معقد. عادة ما يتم تقسيم العمولات المكتسبة من هذه المبيعات ، على الرغم من أن العديد من المديرين راضون عن أخذ أقل من النصف لأنهم سيكسبون تجاوزا على عمولة الوكيل. يمكن لمدير التأمين الوفاء بالعديد من مسؤولياته في نفس الوقت الذي يرافق فيه الوكلاء في عروض المبيعات الخاصة بهم.
يمكن أن تستهلك المشكلات الإدارية الكثير من الوقت لمدير التأمين. وتحتاج مكاتب التأمين إلى موظفين إداريين قادرين على تعلم وتطبيق القواعد التي تحكم إدخال طلبات تأمين جديدة في نظامها، والمساعدة في التوظيف المستمر لوكلاء جدد، والتعامل مع العملاء والزبائن الذين يزورون المكتب، وشراء اللوازم والمعدات المكتبية، وجدولة الخدمات على تلك المعدات. يتم دفع رواتب الموظفين الإداريين من الميزانية التشغيلية للمكتب، والتي يتم تحديدها سنويا بناء على مبيعات وكلاء المكتب. يتم مكافأة أو معاقبة قدرة المدير على إبقاء التكاليف الإدارية تحت السيطرة بطريقة ستؤثر في النهاية على أجره. ومع ذلك ، إذا لم يكن الموظفون الإداريون على مستوى المهمة ، فقد يحتاج المدير إلى تكريس المزيد من الوقت للمسائل الإدارية ، مما يحد من مقدار الوقت المتاح للواجبات الأخرى.
لن تفكر معظم شركات التأمين في تعيين شخص ما في منصب مدير التأمين ما لم يكن لديهم خبرة واسعة وناجحة في الصناعة ، والتي تشمل عادة مناصب إدارية متوسطة. يمكن لأولئك الذين يتم اختيارهم أن يتوقعوا وظيفة شاقة تتلاعب بالمسؤوليات العديدة التي نوقشت هنا. الأجر ، من ناحية أخرى ، هو ممتاز معظم المعايير ، وهو مبرر كاف لغالبية أولئك الذين يقبلون مثل هذا المنصب.