الآثار السلبية لوسائل التواصل الاجتماعي في مكان العمل

وسائل الإعلام الاجتماعية لديها القدرة على تقريب الناس. ولكن لديها أيضا القدرة على تدمير الشركات. شئنا أم أبينا ، فإن وجود وسائل التواصل الاجتماعي في مكان العمل موجود ليبقى. تطبيقات مثل الفيسبوك و تويتر و انستغرام و سناب شات أكبر من أن يتم تجاهلها ، وغالبا ما تستخدم في مكان العمل لتعزيز التعاون وبناء العلاقات والتسويق.

وسائل التواصل الاجتماعي في مكان العمل

لم يعد بإمكان المديرين اليوم فرض حظر وسائل التواصل الاجتماعي في العمل. إن القيام بذلك سيكون غير بديهي وضار بالأعمال. بدلا من ذلك ، كل ما يمكن للمديرين والموارد البشرية القيام به هو إدارة تأثيره.

تأخذك هذه المقالة عبر العيوب الرئيسية الاثني عشر لوسائل التواصل الاجتماعي في مكان العمل ، وكيفية معالجتها.

1. يقلل من إنتاجية الموظف

قد يبدو الأمر قاسيا ، لكن الوقت الذي يقضيه على وسائل التواصل الاجتماعي هو الوقت الذي يتم أخذه بعيدا عن المهام المتعلقة بالعمل. نادرا ما تستخدم مواقع التواصل الاجتماعي لبضع لحظات قصيرة. يمكن أن تستمر ثقوب الأرانب على الإنترنت لساعات وتؤدي إلى خسائر فادحة في الإنتاجية.

بالنسبة للمؤسسات التي تقيس الكفاءة بعناية أو تحتاج إلى إدارة هوامش التشغيل الدقيقة ، يمكن أن تتراكم هذه الخسائر في الوقت المناسب. يجب على المديرين قياس الإنتاجية بعناية وضمان استمرار تركيز الموظفين على المهام المطروحة. قد يتضمن ذلك حظر بعض قنوات التواصل الاجتماعي ، أو استخدام برامج مراقبة الموظفين ، أو ضمان إمكانية رؤية شاشات الكمبيوتر من قبل الكليات أو المشرفين من أجل تثبيط الاستخدام غير المناسب. بالطبع ، يمكن أن يخلق هذا مشكلات ثانوية مثل انتهاكات الثقة ومخاوف الخصوصية.

2. يمكن أن تعيق علاقات الموظفين

المكاتب هي طواحين الشائعات الطبيعية وتقدم الكثير من الفرص لخطر الصراع أو المشاكل دون التأثير الإضافي لوسائل التواصل الاجتماعي في هذه المناطق. يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي إنشاء زمر من الموظفين وتوليد القيل والقال. يمكن لهذه القنوات حتى بدء الحجج المكتبية وغيرها من الحوادث.

التحدي مع وسائل الإعلام الاجتماعية هو أنها تخفي هوية هذه الحالات. هذا يمكن أن يخلق عدم اليقين والشك ، مما يؤدي في النهاية إلى عدم الثقة وقرون الكراهية في المنظمات. هذا يمكن أن يكون ساما للتماسك ويخلق مشاكل تشغيلية رئيسية في المستقبل.

يمكن للمديرين التخفيف من هذه المخاطر من خلال التركيز على الأنظمة التي تسهل التواصل مع الزملاء. يعد إنشاء واستدامة تجمعات اتصال شاملة في وضع عدم الاتصال من شأنها أن تجمع الموظفين معا باستمرار بعيدا عن شاشاتهم أحد الأساليب الجيدة ، ويمكن لسياسات مكان العمل الفعالة بشأن التواصل ووسائل التواصل الاجتماعي أيضا أن تخفف من هذا الخطر.

3. يخاطر بإدخال الفيروسات والبرامج الضارة

العديد من مواقع التواصل الاجتماعي لديها مستويات ضعيفة نسبيا من الحماية من الفيروسات والبرامج الضارة مقارنة بمواقع الويب الأخرى. هذا يمكن أن يجعل من السهل جدا على الموظفين تنزيل الملفات الضارة عن غير قصد إلى خوادم مؤسستهم ، بالإضافة إلى الوقوع ضحية للتصيد الاحتيالي وغيرها من عمليات الاحتيال عبر الإنترنت التي يمكن أن تؤدي إلى نقل الفيروسات.

لا تقتصر مخاطر وسائل التواصل الاجتماعي هنا على التدمير العملي أو الضرر الذي يلحق بمعدات مكان العمل. يمكن أن تكون التكاليف الاقتصادية لإصلاح هذا الضرر مرتفعة ، ويمكن أن تكون هناك تأثيرات غير مباشرة على تجربة العملاء. يمكن أن يكون هناك أيضا تأثيرات على السمعة إذا بدأ العملاء في تجنب المؤسسة بسبب نهج الإهمال المتصور للأمن عبر الإنترنت ، والذي يمكن أن يؤثر على بيانات المستخدم وخصوصيته. وبالتالي ، يمكن أن يكون هذا جانبا سلبيا حاسما بشكل استثنائي لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي في العمل.

4. يمكن أن يؤثر على رفاهية الموظف

هناك أعداد متزايدة من الدراسات التي تربط وسائل التواصل الاجتماعي بالاكتئاب والقلق. الأسباب الرئيسية لذلك هي بسبب الطبيعة المعزولة للتفاعلات عبر الإنترنت ، فضلا عن القوى التنافسية المرتبطة بوسائل التواصل الاجتماعي ، مثل التباهي بالثروة أو التفوق الافتراضي الفردي.

عندما يتم الوصول إلى وسائل التواصل الاجتماعي في العمل ، تصبح هذه المخاطر في الأساس خطرا أو ضغوطا في مكان العمل ، ويمكن أن تؤثر على رفاهية موظفيك. وبالتالي ، يجب تنفيذ الضوابط والتدريب لجعل الموظفين على دراية بالفوائد المترتبة على أخذ استراحة من وسائل التواصل الاجتماعي.

5. يمكن أن يؤثر على السمعة التنظيمية

يمكن أن تكون المؤسسات في خطر من الموظفين الساخطين الذين ينشرون تحديثات سلبية حول دورهم أو شركتهم على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن يحدث هذا بسهولة كبيرة ، وحتى إذا تمت إزالة المنشور المخالف بسرعة ، فقد يكون الضرر قد حدث بالفعل.

وبالمثل ، يجب تدريب الموظفين المكلفين بتحديث خلاصات وسائل التواصل الاجتماعي الرسمية على القيام بذلك ، مما يضمن أن تكون الاتصالات احترافية وتلتزم بالمعايير التنظيمية والعلامات التجارية. يمكن أن تتسبب المشاركات ذات النوايا الحسنة ولكن غير الدقيقة أو المسيئة في العديد من مشكلات السمعة مثل التحديثات غير المناسبة عمدا - تذكر: حتى إذا تم حذف المنشور ، فإن شاشات الطباعة وسجلات البحث تعني أنه لا تتم إزالة أي شيء عبر الإنترنت بشكل دائم!

6. يقلل من مشاركة الموظفين

يمكن أن يؤدي خطر وسائل التواصل الاجتماعي في مكان العمل إلى القيل والقال والمنافسات والمنافسة والمرض العقلي إلى خسائر كبيرة في مشاركة الموظفين ، وهو مقياس حاسم للصحة التنظيمية.

قد يشعر الموظفون بعدم الأمان أو أقل سعادة في العمل بسبب الاعتماد المفرط أو الإفراط في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي. يجب على المديرين الحرص على قياس مشاركة الموظفين بانتظام (على الأقل سنويا) ، والاستماع إلى ملاحظات الموظفين الناتجة فيما يتعلق بالدرجات ، والتصرف بناء عليها عندما يكون ذلك ممكنا.

7. يزيل الخصوصية

يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي هي المعادل الرائع ويمكن أن تخلق بيئات مفتوحة وشاملة عند استخدامها بالطريقة الصحيحة. الجانب الآخر لهذا هو أنه من السهل جدا - من السهل جدا - مشاركة الكثير. يمكن للموظفين مشاركة المعلومات الحساسة المتعلقة بالشركة أو موظفيها علنا عن طريق الخطأ (أو عمدا) على وسائل التواصل الاجتماعي.

يمكن أن تخلق هذه الإجراءات مخاطر مالية وحتى تؤدي إلى اتهامات جنائية ضد الشخص أو المنظمة ، اعتمادا على ما يتم مشاركته. يمكن أن تؤدي المعلومات المالية الحساسة التي تتم مشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي إلى تداول غير قانوني من الداخل. يمكن أن تؤدي مشاركة التفاصيل الخاصة للموظفين أو العملاء إلى اتخاذ إجراءات تأديبية أو ، في أسوأ الأحوال ، اتخاذ إجراءات قانونية أو غرامات أو عقوبات جنائية.

8. يؤدي إلى زيادة المضايقات والتنمر في العمل

ويرجع الفضل في ذلك جزئيا إلى إخفاء الهوية الذي توفره، وتعد وسائل التواصل الاجتماعي طريقة مفضلة للمتنمرين لمضايقة الآخرين. عند التقدم بطلب إلى مكان العمل ، يمكن للموظفين الاتصال بالإنترنت ومضايقة الزملاء أو التنمر عليهم ، دون خوف من الوقوع في الوقوع. قد يذهب بعض الموظفين إلى الإنترنت "لمتابعة" زملائهم ببراءة ، والتي يمكن أن تكون أيضا شكلا من أشكال المضايقة ، إذا طلب الموظف من المتابع التوقف واستمر السلوك.

يجب أن يكون لدى كل صاحب عمل سياسة ملموسة لمكافحة التحرش تشير إلى آداب واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي. يجب توعية جميع الموظفين بعواقب التحرش عبر الإنترنت ، ويجب تدريب المديرين على ما يجب البحث عنه من حيث السلوكيات ، مثل الموظفين الذين يتصرفون بشكل مختلف أو يصبحون أكثر انطواء إذا كان الوضع يزداد سوءا.

9. يزيد من القيل والقال في مكان العمل

القيل والقال في مكان العمل ليس ضارا فقط من خلال زيادة خطر تطور المواقف التي يمكن أن تؤدي إلى المضايقة أو العزلة. يمكن أن يكون أيضا مضيعة لوقت التعاون المهم. يجب أن يعمل كل مدير ومنظمة على زيادة تفاعلات الموظفين والتنشئة الاجتماعية بطرق ذات مغزى.

غالبا ما تكون لحظات التعاون هذه أقوى الطرق لدفع الإبداع والابتكار في مكان العمل. يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي تحويل تدخلات التنشئة الاجتماعية بعيدا عن التفاعل الإيجابي ونحو المناقشات المسرفة والتي يحتمل أن تكون ضارة. يعد وضع معايير وإرشادات وسائل التواصل الاجتماعي طريقة جيدة للتحكم في ذلك والحفاظ على التواصل في مكان العمل ثابتا على المسار الصحيح.

10. يمكن أن يؤدي إلى علاقات غير مناسبة في مكان العمل

يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي أن تزيد من فرص التآخي في العمل. ستحدث العلاقات في مكان العمل دائما - فهي حتمية مثل استخدام وسائل التواصل الاجتماعي نفسها. ومع ذلك ، يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي زيادة انتشار العلاقات في مكان العمل من خلال زيادة الروابط الاجتماعية.

يجب أن يكون المديرون حريصين دائما على إدارة مثل هذه العلاقات ، وضمان عدم وجودها بين خطوط الإبلاغ أو تطويرها في المجالات عالية المخاطر (مثل التمويل أو الموارد البشرية) التي يمكن أن تخلق تضاربا في المصالح. وهذا بدوره يمكن أن يخلق مخاطر مالية أو يقلل من الروح المعنوية في مكان العمل.

11. يمكن أن يؤدي إلى فقدان المواهب

أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي أداة توظيف مفيدة للغاية ، تربط الموظفين بالوظائف وأصحاب العمل الجدد بشكل أسرع من أي وقت مضى. الخطر هنا هو أنه من السهل جدا فقدان أشخاص رائعين.

على سبيل المثال، تسهل لينكد إن طلبات التوظيف بنقرة زر واحدة وتسمح لمسؤولي التوظيف بمراسلة المتقدمين مباشرة، مما يعني أن هناك فرصة محدودة لأصحاب العمل للعمل على الاحتفاظ وفهم سبب تطلع الأشخاص الجيدين إلى المضي قدما. قد يتأثر الموظفون أيضا بتأثير وسائل التواصل الاجتماعي كما نوقش أعلاه ويقررون ترك العمل لأسباب شخصية.

في حين أنه لا ينبغي أبدا التلاعب بوسائل التواصل الاجتماعي لحرمان أفضل الأشخاص لديك من فرصة النمو ، يجب على القادة إيجاد طرق لإدارة هذه المخاطر وإشراك أفضل مواهبهم لمعالجة إغراءاتهم المحتملة بشكل استباقي للاتصال بالإنترنت والبحث عن شيء أفضل. ببساطة، يجب على أصحاب العمل تدريب مديريهم على منع هروب رأس المال البشري غير الضروري أو الذي يمكن تجنبه.

12. يمكن أن يؤثر على الشركة قانونيا وماليا

في نهاية المطاف، فإن إساءة استخدام وسائل التواصل الاجتماعي أو الإفراط في استخدامها في العمل يمثل مخاطر قانونية ومالية حقيقية. يمكن أن يكون ذلك من خلال الأضرار التي لحقت بممتلكات الشركة ، أو فقدان الحقوق الفكرية أو رأس المال البشري ، أو فقدان المعلومات والميزة التنافسية ، وصولا إلى المزيد من الآثار المالية المباشرة مثل الغرامات الحكومية أو زيادة الإنفاق أو فقدان الإيرادات.

يجب على أصحاب العمل توصيل هذه المخاطر إلى جميع الموظفين - وخاصة المشرفين والمديرين - من أجل التحكم في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في العمل.

أفكار أخيرة

يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي أن تقدم الكثير للأفراد والمنظمات. في هذه الأيام ، تعد تطبيقات ومواقع التواصل الاجتماعي بعض المصادر الرئيسية للميزة التنافسية. ومع ذلك ، فإن وجودهم وقوتهم سلاح ذو حدين ، ويمكن لوسائل التواصل الاجتماعي أن تجلب الكثير من السلبيات إلى عالم العمل. يجب على أصحاب العمل وضع سياسات فعالة لوسائل التواصل الاجتماعي وغيرها من المعايير لمراقبة ومراقبة استخدام هذه الوسيلة، قدر الإمكان.

يجب تدريب الموظفين عندما يكون الكثير من وسائل التواصل الاجتماعي أكثر من اللازم ، والتأثير الضار لهذه الوسائط على رفاهيتهم في العمل. إن أخذ الوقت الكافي لوضع هذه المعايير في مكانها الصحيح سيضمن ثقافة صحية في مكان العمل حيث يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي المساهمة في النجاح التنظيمي - وليس الانتقاص منها.

كيفية بناء ثقافة شركة عظيمة

هل لديك سؤال أو ترغب في مشاركة تجاربك الخاصة كمدير موارد بشرية أو صاحب عمل فيما يتعلق بوسائل التواصل الاجتماعي في مكان العمل؟ اسمحوا لنا أن نعرف في قسم التعليقات أدناه!