ما هي كفاءات الموارد البشرية؟

لخص توماس واتسون، مؤسس شركة آي بي إم، قيمة الموارد البشرية في أي شركة عندما قال: "يتطلب الأمر من الناس بناء عمل تجاري". تقع إدارة القوى العاملة في الشركة - رأس مالها البشري - تحت رعاية إدارات الموارد البشرية. تشمل إدارة الموارد البشرية دورة حياة التوظيف بأكملها ، من التخطيط الذي يسبق التوظيف إلى الأوراق التي تصاحب التقاعد. إنها دورة حياة من منظورين: العامل والشركة. ولتلبية احتياجات كليهما بشكل فعال، يجب أن يكون أخصائيو الموارد البشرية على دراية جيدة بستة مجالات من الكفاءة حددتها دراسة عالمية أجريت عام 2012 من قبل ديفيد أولريش وواين بروكبانك، وكلاهما من كلية روس لإدارة الأعمال في جامعة ميشيغان، بالتعاون مع مجموعة RBL. وتشير الدراسة إلى أن كفاءات الموارد البشرية هذه تمثل "8.4 في المائة من نجاح الأعمال".

محدد المواقع الاستراتيجية

للمساهمة كشريك استراتيجي يمكنه توقع احتياجات العمل والاستجابة لها ، يجب على مدير الموارد البشرية فهم وتقدير مبادئ العمل الأساسية ، وأن يكون على دراية بالاتجاهات الخارجية التي تؤثر على كل من السوق والصناعة ومعرفة قاعدة عملاء العمل. تقول جمعية إدارة الموارد البشرية إن الدورات التدريبية في المحاسبة والاقتصاد والتسويق وغيرها من تخصصات الأعمال تساعد محترفي الموارد البشرية الطموحين على اكتساب هذه الكفاءة.

ناشط موثوق به

"الموارد البشرية مع موقف" هي الطريقة التي تصف بها دراسة كفاءة الموارد البشرية لعام 2012 هذه السمة الموصى بها للموارد البشرية. تعمل الموثوقية والنزاهة والصدق كأساس لمديري الموارد البشرية لتعزيز العلاقات الشخصية وكسب سمعة كمستشار موثوق به. جنبا إلى جنب مع الشجاعة ووجهة نظر مستنيرة ، يمكن لمستشار الموارد البشرية الموثوق به تعزيز التغيير المطلوب والتأثير على اتجاه الشركة. يتمتع مديرو الموارد البشرية الذين يتمتعون بهذه الكفاءة بالقدرة على "التعامل مع مقاومة القيادة العليا" ، كما يقول غاري والجاسبر ، رئيس تطوير المنظمات في المجموعة المالية الرئيسية.

منشئ القدرات

وتساوي الدراسة قدرات الشركة بثقافتها من حيث الابتكار وخدمة العملاء والكفاءة والجودة والتعاون ومشاركة الموظفين. تتطلب القدرة على توجيه قدرة الشركة إلى العظمة مزيجا من مهارات الموارد البشرية التقليدية وما يسميه أولريش "محو الأمية التجارية". إن تعزيز جو موات لمنح الموظفين عملا هادفا ومرضيا يؤتي ثماره في إنتاجية أعلى ، وفقا لشركة Hay Group الاستشارية.

تغيير البطل

إدارة التغيير ليست فريدة من نوعها لإدارة الموارد البشرية. ومع ذلك ، فإن القدرة على تحديد تأثير التغيير وتوجيه تنفيذه عبر القوى العاملة لتقليل المقاومة والمخاطر تمثل المهارات الحاسمة التي يحتاجها محترفو الموارد البشرية. في دورهم ك "وكلاء تغيير" ، يتعاون مديرو الموارد البشرية مع وحدات الأعمال لدعم استجابة الشركة لظروف السوق.

مبتكر ومتكاملي الموارد البشرية

إن فهم تخصصات الموارد البشرية - تصميم المنظمة ، وعلاقات الموظفين ، وتقييم الأداء والتحفيز ، ومصادر المواهب ، واتصالات الموظفين ، وعلاقات العمل وتطوير المواهب - وكيفية ترابطها يمنح أخصائي الموارد البشرية الأساس المطلوب لحل المشكلات. أشارت دراسة كفاءة الموارد البشرية لعام 2012 إلى أنه بدون هذه المعرفة الأساسية ، لن تتمكن إدارة الموارد البشرية من إدخال إجراءات وعمليات مركزة تقود منظمتهم نحو أهدافها طويلة الأجل.

مؤيد التكنولوجيا

أصبحت الكفاءة التقنية كفاءة رئيسية في إدارة الموارد البشرية. وقد جلبت برمجيات كشوف المرتبات وحفظ السجلات والتوظيف وإدارة الاستحقاقات الكفاءة والدقة والوفورات في التكاليف إلى مكتب الموارد البشرية. توفر إمكانات التكنولوجيا لتحسين التواصل مع الموظفين وبناء العلامة التجارية لصاحب العمل في الشركة فرصا لأخصائي موارد بشرية مختص تكنولوجيا. من البوابات إلى التعلم عبر الإنترنت إلى وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن لأدوات الموارد البشرية في القرن 21st إبقاء مديري الموارد البشرية في القرن 21st على اتصال بأعمالهم وأسواقهم وموظفيهم.