كيفية إدارة فريق المبيعات عن بعد بشكل فعال

كيفية إدارة فريق المبيعات عن بعد بشكل فعال: يدرك أي شخص تابع الأخبار في الآونة الأخيرة كيف بدأت إنترنت الأشياء (IoT) في تغيير الحياة اليومية.

من أنظمة أمان المنزل الذكي إلى الاتصالات اللاسلكية الفورية ، هذه بالفعل أخبار ممتازة. لقد بدأت هذه التطورات نفسها بالفعل في جعل وجودها معروفًا داخل مجتمع الأعمال الاحترافي .

يشجع عدد متزايد من المنظمات الآن موظفيها على العمل عن بُعد. سيساعد ذلك على تقليل النفقات الداخلية مع تزويد القوى العاملة المعنية بمستوى متزايد من المرونة.

ومع ذلك ، قد تكون إدارة فريق المبيعات عن بُعد أمرًا صعبًا ، وغالبًا ما يلزم استخدام بعض التكتيكات الفريدة. دعونا نلقي نظرة على بعض الاستراتيجيات القوية التي يجب وضعها في الاعتبار ودراسة المزايا المرتبطة بكل منها.

5 طرق لإدارة فريق المبيعات عن بعد بشكل فعال

1  الالتزام بعمليات محددة بوضوح

فيما يتعلق "بالعمليات" ، فإننا نشير إلى مجموعة من المعلمات والمبادئ التوجيهية التي يجب تقديمها من أجل تزويد الموظفين عن بعد بالتوجيه وتبسيط مشاركة العميل.

سيتضمن ذلك غالبًا استخدام برامج تعاونية يمكن مشاركتها بين موظفي المبيعات والإدارة. يمكن أن تتضمن بعض المقاييس التي ستتضمنها هذه الأنظمة الأساسية ما يلي:

• الاجتماعات والمواعيد
• تفاصيل الاتصال بالعميل
• الصفقات المغلقة و / أو المعلقة
• آفاق جديدة
• أهداف المبيعات الفردية والجماعية

من الحكمة أيضًا تشجيع المساءلة عن بُعد حتى تعرف الفرق ومندوبو المبيعات أين يقفون من حيث الأهداف.

والخبر السار هو أن هناك العديد من أنظمة البرامج المستندة إلى السحابة والتي يمكن استخدامها بسهولة لتحديد وصقل وتنفيذ استراتيجيات مبيعات محددة.

2 الرقابة الاستباقية

لا يكفي عادةً تحديد العمليات المقصودة. على غرار فرق المبيعات الداخلية التقليدية ، سيحتاج الموظفون إلى مزيد من التوجيه. هذا هو السبب في أن تطوير نهج استباقي مهم للغاية. يحتاج المديرون إلى معرفة كيفية تقدم حالة خط الأنابيب لإجراء أي تغييرات على النحو الذي يرونه مناسبًا.

علاوة على ذلك ، فإن الموظفين الذين يعرفون أن أنشطتهم تخضع للمراقبة سيكونون أكثر ميلًا إلى تبني أخلاقيات عمل قوية. فيما يلي بعض المتغيرات التي يمكن مراقبتها باستخدام تقنية إدارة علاقات العملاء الحديثة :

• مواعيد المبيعات المجدولة.
• سواء تم إغلاق صفقة حديثة أم لا.
• مما يؤدي إلى توفير أكثر النتائج إيجابية.

استخدام وقت الموظف (مثل المدة المطلوبة للتنقل بين موقعين مختلفين).

بالطبع ، من المهم أن يشعر الموظفون بالراحة عند استخدام مثل هذه الأنظمة حتى يسعدهم تقديم البيانات اللازمة. لذا فإن اختيار الاستفادة من المرافق المرتبطة بحزم برامج إدارة علاقات العملاء سهلة الاستخدام مثل Nimble و Salesforce و Time Doctor هو خيار حكيم.

3  تشجيع مشاركة الموظفين الخارجيين

التماسك أمر بالغ الأهمية مع أي فريق مبيعات. يكون هذا أكثر أهمية عندما لا يكون الموظفون بحاجة إلى تبني يوم عمل نموذجي من 9 إلى 5 أيام عمل. واحدة من أفضل الطرق للحفاظ على تحفيز موظفي المبيعات هي تشجيعهم على الارتباط ببعضهم البعض.

تعد مسابقات المبيعات الودية ، وعشاء الحظ ، وقضاء ليلة في مطعم ، والخلوات ذات الصلة بالعمل بعض الخيارات الجديرة بالاهتمام التي يجب وضعها في الاعتبار.

في نفس الصدد ، يجب تشجيع الموظفين على البحث عن بعضهم البعض من حيث استفسارات المبيعات والأسئلة والدعم (قد لا تكون الإدارة متاحة دائمًا). يمكن أن يساعد ذلك في تطوير الشعور بتماسك الفريق.

علاوة على ذلك ، سيكون من الأسهل بكثير تحديد المشكلات الصغيرة المتعلقة بالمبيعات قبل أن تتطور إلى مشكلات أكثر عمقًا.

4  تطوير بيئة تعزز الثقة

نظرًا لأن محترفي المبيعات يتنافسون بطبيعتهم ، فمن المنطقي أن تتمتع الثقة والعمل الجماعي بعلاقة يدا بيد.

الموظف غير القادر على الوثوق بزملائه في العمل أقل عرضة للتحدث إذا ظهرت مخاوف. علاوة على ذلك ، يمكن ترك الإدارة في الظلام الذي يضرب به المثل فيما يتعلق بمجموعة محددة من العملاء المتوقعين أو مستويات غير كافية لخدمة العملاء.

التواصل هو المفتاح في هذا الصدد. اجعل من الضروري تحديث جميع الموظفين بانتظام فيما يتعلق بتوقعاتك وكذلك أي استراتيجيات قد تكون تغيرت مؤخرًا.

شجعهم على التعبير عن آرائهم فيما يتعلق بحلول إدارة علاقات العملاء وجودة العملاء المتوقعين وما إذا كانت هناك أي مشكلات أخرى تحتاج إلى معالجة.

5  تحديد أهداف واضحة من البداية

في ملاحظة أخيرة ، يجب على الإدارة التأكد من أن جميع أهداف المبيعات واضحة منذ البداية. سواء أكان بالإشارة إلى عدد الصفقات المغلقة ، أو عدد العملاء الذين يحتاجون إلى الاتصال بهم كل يوم أو هوامش المشروع الإجمالية ، فمن المرجح أن يُظهر الموظفون الذين يدركون توقعاتك أعلى مستويات الأداء.

يعد تحديد أهداف واقعية أيضًا طريقة ممتازة لتعزيز روح التنافس الودي بين الموظفين ؛ أحد مفاتيح أي فريق مبيعات ناجح عن بعد.

نظرًا لأن الإدارة عن بُعد أصبحت الآن شائعة داخل مجتمع المبيعات ، فإن التوصيات الموضحة أعلاه أصبحت الآن أكثر أهمية من أي وقت مضى.

اقرأ أيضا: أكثر من 23 خيارًا لتمويل الأعمال الصغيرة للشركات الناشئة