البيع عن بعد: لماذا يجب على كل شركة النظر في البيع عن بعد

البيع عن بعد هو أحد أكثر فرص الأعمال المنزلية ربحًا وسرعة النمو على الإنترنت اليوم. لقد أصبح أكثر شيوعًا مما كان عليه في السابق بسبب انتشار جائحة كوفيد-19. تتجنب العديد من الشركات إجراء المعاملات وجهاً لوجه للحفاظ على موظفيها وعملائها في مأمن من انتشار الفيروس.

البيع عن بعد

يشير البيع عن بعد إلى طريقة إجراء المبيعات حيث لا يكون البائعون والمشترين على اتصال مباشر. بدلاً من ذلك ، يشبه أسلوب البيع الداخلي ، الذي يستخدم التكنولوجيا ، مثل الهاتف أو الإنترنت ، للوصول إلى العملاء المحتملين وإغلاق الصفقات ، بدلاً من عقد اجتماعات وجهًا لوجه.

الفرق بين البيع الافتراضي والبيع عن بعد

1. البيع الافتراضي

غالبًا ما يستخدم مصطلح "افتراضي" بالتبادل مع "عن بُعد" عند استخدامه في البيع عبر الإنترنت. البيع الافتراضي هو وسيلة للشركات لاستخدام واجهة متجر افتراضية عبر الإنترنت لتسويق منتجاتها.

يمكّن ذلك الشركات من الإعلان عن خدماتها ومنتجاتها على الإنترنت مع استمرار وجود واجهة محلها الفعلية بالقرب من الموقع الحالي للمستهلكين.

تقدم واجهات المتاجر الافتراضية عبر الإنترنت عادةً منتجات مثل البرامج ومقاطع الفيديو والكتب الإلكترونية والأقراص المدمجة والصوت والألعاب والدورات الإلكترونية. قد توفر واجهات المتاجر الافتراضية هذه للمستهلكين ميزات تفاعلية ، مثل التفاعل الشبيه باللعبة مع الصور الرمزية الافتراضية.

أكثر 10 أفكار مربحة لأعمال الموضة

يشار إلى المبيعات الافتراضية أيضًا باسم "التجارة الافتراضية" لأنها لا تتطلب معاملات حقيقية ولا يتعين على المستهلكين مغادرة مواقعهم الحالية للتحقق من منتجاتهم وشرائها.

تسمح المبيعات الافتراضية لأصحاب الأعمال بتوفير المال من خلال السماح لهم ببيع المنتجات مباشرة للعملاء الذين يعيشون داخل المنطقة الجغرافية التي يرغبون في بيع سلعهم بها.

يجد العديد من المستهلكين أنه من الأسهل تصفح المتاجر والمشتريات الافتراضية ، بدلاً من السفر الفعلي إلى المتاجر التقليدية التقليدية. عندما يكون المستهلكون مرتاحين في منازلهم ، فمن المرجح أن يتخذوا قرارات مستنيرة بشأن ما هو مهم بالنسبة لهم وأي المنتجات يشترونها.

لذلك ، فإن الحاجة إلى متجر افتراضي ليست مفيدة فقط للأعمال التجارية عبر الإنترنت ، ولكن للشركات التي تتطلع إلى تقديم منتجات لمجموعة سكانية مستهدفة أكبر.

2. البيع عن بعد

البيع عن بعد ، من ناحية أخرى ، هو عندما تحاول بيع المنتجات مباشرة للعملاء عبر الإنترنت. عندما تقوم بالبيع عن بعد ، يكون لديك اجتماعات افتراضية حيث تكون في وضع يمكنك من خلاله إخبار عملائك المحتملين بالأشياء التي يجب أن تقدمها.

بعد ذلك ، توضح لهم كيف يمكنهم الاستفادة من الخدمات التي تقدمها. بهذه الطريقة ، تمنح العملاء المحتملين فكرة عما يمكنك القيام به من أجلهم.

قبل أن تتمكن من المغامرة في البيع عن بعد ، يجب أن تأخذ بعض التدريب للانتقال إلى هذه التقنية بشكل فعال. توفر لك خدمات مثل Winning By Design دروسًا تعليمية ومقاطع فيديو ونصائح مفيدة حول كيفية أن تصبح بائعًا فعالاً عن بُعد.

ستساعد المهارات التي ستتعلمها من مقاطع الفيديو الخاصة بهم أي شخص على أن يصبح مقدم منتج ناجحًا يزيد من مبيعات الأعمال عن طريق تحويل المزيد من العملاء المتوقعين.

4 فوائد القيام بالبيع عن بعد

في عالم يمكن فيه فعل أي شيء تقريبًا عبر الإنترنت ، ليس من المستغرب أن تتخذ أساليب البيع أشكالًا متنوعة. هذا يشمل:

• المبيعات عبر الإنترنت ، حيث يمكن للأشخاص تصفح المنتجات ومشاهدتها وشرائها دون مغادرة منازلهم ؛
• الأحداث الافتراضية ، حيث يمكن للشركات عقد اجتماعات وتقديم ندوات باستخدام الكمبيوتر والإنترنت ؛ و
• التسويق عبر الهاتف ، حيث يمكن لمندوبي المبيعات استدعاء العملاء المحتملين من جميع أنحاء العالم بتكلفة قليلة أو بدون تكلفة.
• في حين أن هذه الأساليب قد تبدو معقدة في التنفيذ ، فإن أصحاب الأعمال الذين يستخدمونها يدركون أن هناك العديد من الفوائد لتنفيذ استراتيجيات المبيعات هذه:

1  يحسن تفاعلات العملاء

الميزة الأولى للبيع عن بعد هي أنه يزيد من تفاعل العملاء. كما قد تكون خمنت بالفعل ، فهذه إحدى المزايا الرئيسية لاستخدام الإنترنت أو الهاتف.

نظرًا لأن المعاملات تتضمن مقابلة شخص حي من خلال وسائل افتراضية تمامًا ، فإنها تشجع على زيادة تفاعل العملاء.

يسهل هذا التفاعل على الشخص اتخاذ قرار الشراء لأنه يمكنه طرح الأسئلة أو الحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية عمل العنصر أو الخدمة.

2  يقلل من تكاليف العمل

يتمتع البيع عن بُعد أيضًا بالعديد من المزايا الأخرى ، بما في ذلك حقيقة أنه يسمح لك بتقليل التكاليف لأنك لست بحاجة إلى شراء معدات مكتبية.

لست مضطرًا للدفع مقابل غداء العمل أو الاجتماعات في مكتب حقيقي أو مواجهة متاعب السفر. كل ما تحتاجه هو جهاز كمبيوتر جيد واتصال جيد بالإنترنت ، وأنت على استعداد لبدء جني الأموال.

نظرًا لأن فرق المبيعات عن بُعد موزعة جغرافيًا ، فإنها لا تواجه العديد من العقبات عندما تريد مقابلة العملاء المحتملين.

3  يسمح للشركات بالوصول إلى المزيد من أصحاب المصلحة

فائدة أخرى لتقنيات البيع عن بعد هي أنها تسمح لك باستهداف منطقة جغرافية معينة. عندما تكون وجهاً لوجه مع العملاء المحتملين بشكل شخصي ، فمن الصعب أن تبقي خياراتك مفتوحة لأنك لا تستطيع رؤية سوى الأشخاص الذين أمامك.

ومع ذلك ، إذا كنت تبيع أشياء عبر الهاتف أو الإنترنت ، فيمكنك توسيع قاعدة عملائك بسرعة كبيرة. يمكنك أيضًا اختيار تضييق نطاق المجموعة الديموغرافية لعملائك المحتملين.

على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع أحذية للشباب والرجال ، فيمكنك استهداف هؤلاء الأفراد في مجموعتك الديموغرافية. يكون هذا مفيدًا إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا للتسويق عبر الهاتف أو الاتصالات الباردة.

4  يساعد على زيادة إنتاجية الأعمال

عند استخدامه مع أدوات آلية مثل CRM ، فإن البيع عن بعد يساعد فريق المبيعات على رعاية علاقات متعددة في وقت واحد.

سيسمح لهم ذلك بتوسيع نطاق جهودهم مع نمو عملك جنبًا إلى جنب مع قاعدة عملائك. بصرف النظر عن ذلك ، يوفر البيع عن بعد لك وللفريق المبيعات لديك مرونة من حيث الجدولة.

لن يضطر فريقك وآفاقك إلى السفر للقاء شخصيًا. من خلال توفير قدر كبير من الوقت ، يمكن لفريقك التركيز على جوانب أخرى للبيع عن بُعد مثل إنشاء عروض تقديمية وتعقب العملاء المتوقعين.

ملخص

يعتبر البيع عن بعد أحد أهم اتجاهات الأعمال هذا العام. هناك العديد من الفوائد للبيع عن بعد التي يمكنك وضعها في الاعتبار. من الضروري فهم كل هذه الفوائد واستخدامها لتحسين أداء عملك الحالي.

البيع عن بعد مفيد ليس فقط للأعمال التجارية ولكن أيضًا لفريق المبيعات. يمكنهم الاتصال والتحدث بسرعة إلى آفاقهم دون الحاجة إلى السفر إلى أماكن لتحديد اجتماع.

يمكنهم أيضًا استخدام أدوات مثل أنظمة إدارة العملاء عبر الإنترنت ، وإدارة علاقات العملاء ، وبرامج أتمتة التسويق لمساعدتهم في مهام مندوبي المبيعات. وعندما تبيع عبر الإنترنت ، فمن السهل توسيع نطاق عملائك حيث يمكنك الوصول إلى العملاء المحتملين في جميع أنحاء العالم.

اقرأ ايضا: كيفية إدارة فريق المبيعات عن بعد بشكل فعال