20 المهارات والصفات الأساسية لمدراء وسائل الإعلام الاجتماعية

• 1. الإبداع

لكي تبرز من بين الحشود في سوق العمل مع منافسة شديدة ، تحتاج إلى القدرة على إنشاء استراتيجيات تسويقية جذابة وقوية لوسائل الإعلام الاجتماعية. وبعبارة أخرى ، تحتاج إلى أن تكون رائدًا في الموضة يريد الجميع متابعته إذا كنت تريد حقًا أن تجهز نفسك بهذه الوظيفة التي تحلم بها .

• 2. التخطيط الاستراتيجي

أنت بحاجة إلى أن يكون لديك مهارات تخطيط دقيقة وأن تكون على اطلاع دائم على المعرفة الفنية للصناعة. ستحتاج أولاً إلى معرفة أفضل الأوقات للنشر - لن ترغب في إطلاق منتجك الجديد عندما يكون سوبر بوول قيد التشغيل ، على سبيل المثال ، حيث من المرجح أن يضيع منتجك في بحر تعليقات سوبر بوول وتغريداته. تحتاج أيضًا إلى الأدوات المناسبة لأتمتة مشاركاتك للأوقات التي تريدها.

• 3. التكتيكات والتنفيذ

يحتاج مديرو وسائل التواصل الاجتماعي إلى معرفة جميع التكتيكات لإشراك قرائهم ومتابعيهم. بمعنى ، يجب أن يكون لديك اهتمام ممتاز بالتفاصيل ، وكذلك فهم كيفية تنفيذ استراتيجيات وحملات التسويق بدقة.

• 4. إدارة المجتمع

إن القدرة على التحكم في مجتمع عبر الإنترنت وإدارته أمر حيوي عند العمل مع وسائل التواصل الاجتماعي. يجب أن تكون قادرًا على إنشاء المحادثات ومراقبتها والرد عليها داخل مجتمع علامتك التجارية. تحتاج أيضًا إلى أن تكون قادرًا على إدارة الملاحظات السلبية والتعامل مع المتصيدون.

• 5. تنظيم المحتوى

يجب أن تكون قادرًا على جمع المعلومات من عدد من الموارد ومشاركة المحتوى المثير للاهتمام الذي تصادفه مع قنواتك الاجتماعية للحفاظ على تفاعل جمهورك. قد تكون هذه المقالات الإخبارية أو مقاطع الفيديو أو الرسوم البيانية أو حتى الصور.

• 6. محرك البحث الامثل

تعتبر القدرة على فهم عمليات تحسين محركات البحث الأساسية أمرًا ضروريًا حتى تحتل كلماتك الرئيسية وعباراتك مرتبة عالية في جوجل . تحتاج إلى معرفة كيفية تحويل هذه الزيارات إلى عملاء مكررين وزيادة جمهورك.

• 7. الكتابة

تحتاج إلى طريقة مع الكلمات ويجب أن تكون قادرًا على كتابة مواد مثيرة للاهتمام وآسرة. تحتاج أيضًا إلى معرفة كيفية ضبط نمط كتابتك وفقًا لجمهورك ، والذي قد يختلف من منصة إلى أخرى.

• 8. التسويق الرقمي

مع مثل هذه التطورات التكنولوجية العالية ، تتطور بشكل أسرع مما نتخيل. لهذا السبب ، تحتاج إلى البقاء على اطلاع بأحدث اتجاهات التسويق الرقمي وأن تكون قادرًا على تكييفها وإتقانها في فترة زمنية محدودة.

• 9. تحليلي

عندما ظهرت وسائل الإعلام الاجتماعية لأول مرة على الساحة ، لم تكن هناك أدوات لقياس نتائج الحملات التسويقية أو لتحليل القراء والمشاركة. ومع ذلك ، توفر الأدوات التحليلية الآن الكثير من البيانات لتحسين جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي واتخاذ قرارات مستنيرة بدلاً من الاعتماد على الافتراضات.

• 10. القيادة

لكي تكون مديرًا رائعًا لوسائل التواصل الاجتماعي ، من المهم أن تكون لديك مهارات قيادية رائعة . أنت بحاجة إلى الحفاظ على تحفيز فريقك وإشراك عملائك. كقائد ، ستحتاج إلى أن تكون جيدًا في تفويض وإدارة جميع التفاصيل الدقيقة المشاركة في المجتمع عبر الإنترنت.  

• 11. الاتصالات

قد تبدو هذه مهارة واضحة لامتلاكها ، ولكن لكي تنجح في هذا الدور ، تحتاج إلى أن تكون متواصلًا عظيمًا. يجب أن يكون لديك الشخصية للعثور على رابط بين علامتك التجارية ومتابعيك والتفكير في كيفية توجيه رسالتك على منصات مختلفة. خذ على سبيل المثال ستاربكس ، الذي يتمتع بالذكاء في مشاركة صور مختلفة قليلاً للترويج لنفس المنتج على عدد من المنافذ.

• 12. التنظيم

لقد كنا جميعًا هناك حيث عثرت على مقطع فيديو مرح على الفيس بوك ، وقررت مشاركته مع جميع أصدقائك ثم انتهى الأمر بقضاء 30 دقيقة في التصفح عبر مقاطع مرحة أخرى. بصفتك مديرًا لوسائل التواصل الاجتماعي ، هذا مثال على ما لا يجب أن تفعله. بدلاً من ذلك ، تحتاج إلى أن تكون منظمًا وفعالًا لضمان حصولك على جميع المهام في قائمة التحقق الخاصة بك مع وقت كافٍ للوقت.

• 13. الاستعداد للتعلم

بعض العمال ، وخاصة المديرين ، يتم تعيينهم في طرقهم ويرفضون تغيير عملياتهم. في عالم وسائل التواصل الاجتماعي المتطور باستمرار ، على الرغم من ذلك ، يجب أن يكون لديك الرغبة والمبادرة لمواصلة تعلم الحيل الجديدة للتجارة وتوسيع معرفتك. إذا لم تفعل ذلك ، فسوف تفقد الاتصال قريبًا وستفتقد التذكرة إلى استراحة كبيرة.

• 14. بناء العلاقات

بصرف النظر عن التواصل مع جمهورها الحالي ، تحتاج العلامات التجارية أيضًا إلى تطوير علاقات حيوية مع المشاهير والمؤثرين. من أجل القيام بذلك ، يحتاجون إلى استخدام بعض حيل العلاقات العامة في المدرسة القديمة وبناء علاقات حقيقية دون إغراق خلاصات المستهلكين بالعروض الترويجية المؤثرة.

• 15. المبيعات والميزانية

تحتاج إلى امتلاك مهارات البيع عبر الإنترنت ، وهو في الواقع أصعب من المبيعات وجهًا لوجه أو عبر الهاتف. تحتاج أيضًا إلى أن تكون جيدًا في وضع الميزانية وتحتفظ بسجل للنفقات التي ذهبت إلى إعلانات الفيس بوك أو هدايا المشاهير ، على سبيل المثال.

• 16. التصميم والرسومات

نحن لا نقول أنك بحاجة إلى أن تكون مصمم جرافيك مدربًا ولكن يجب أن يكون لديك فهم قوي لما ينطوي عليه وأن يكون لديك بعض مهارات فوتوشوب الأساسية لتحرير الصور.

• 17. الخطابة

مع أن تصبح مقاطع الفيديو هي "الأمر" على وسائل التواصل الاجتماعي ، فأنت بحاجة إلى إتقان التحدث أمام الجمهور . تعد مقاطع الفيديو المباشرة واحدة من أفضل الطرق للتفاعل مع متابعيك ، لذا حاول التدرب على عرض مبيعاتك. يجب أن تكون واثقًا من نفسك ومظهرًا جيدًا إذا كنت ستصبح في نظر الجمهور.

• 18. خدمة العملاء

من أجل النجاح عبر الإنترنت والحصول على سمعة جيدة ، تحتاج إلى امتلاك مهارات خدمة العملاء الممتازة. الأمر لا يتعلق فقط بالبيع ؛ إنها تتعلق بالاستماع لمشاكل الناس ومساعدتهم على حلها أيضًا. يتعلق الأمر بالمشاركة في المحادثة والتواجد في نهاية المنصة في أوقات الحاجة. بعد كل شيء ، يلجأ العديد من المستهلكين لمتاجر التجزئة إلى صفحات الشركات على الفيس بوك و تويتر للشكوى من التجارب السيئة ويتوقعون استجابة في أقل من أربع ساعات!

• 19. ذكاء الأعمال

مدير جيد لوسائل الإعلام الاجتماعية قادر على ربط روح الشركة بحضورها على الإنترنت. إنهم قادرون على رؤية الصورة الأكبر ويفهمون دورها في الشركة. يعرفون كيفية تطوير الحملات والترويج لها.

• 20. قابلة للتكيف

انظر إلى مارك زوكربورغ ، ملك وسائل التواصل الاجتماعي: لقد نجح ونما إلى آفاق هائلة لأنه قادر على التكيف. يلاحظ اتجاهًا ناشئًا ويتكيف بسرعة حتى يتمكن من البقاء في الطليعة. هذا واضح مع تحديثات انستغرام  و الفيس بوك ، حيث يقدم الآن قصصًا مباشرة ولافتات الفيديو.  

  يعد دور مدير وسائل التواصل الاجتماعي ضرورة لأي عمل مهما كان الحجم. من خلال ضمان امتلاكك لهذه المهارات والصفات ، ستتمكن من النجاح في البحث عن وظيفة والتطوير الوظيفي بشكل عام .