7 طرق فعالة لتطوير مهاراتك التفاوضية

التفاوض مهارة ترتبط غالبًا بمديري النجاح الذين ينهون صفقات الأعمال الكبيرة وراء الأبواب المغلقة. ولكن في الواقع، انها شيء ونحن كل تفعل كل يوم. من مناقشة من سيغسل الأطباق إلى الحصول على صفقة أفضل في بيع الفناء السنوي ، نتفاوض على أساس منتظم ، باستثناء (المفارقة تمامًا) في المكان الأكثر أهمية: المكتب. لذا ، إذا وجدت نفسك مقيّدًا باللسان ، ومتعثرًا ودائمًا ما تكون على الطرف الخاسر من الصفقة ، فإليك بعض الطرق البسيطة لتحسين مهاراتك التفاوضية والحصول على الفريق الفائز.

• 1. تدرب على قول "لا"

تمت برمجة البشر ليكونوا غير مواجهين. منذ سن مبكرة ، يتم تعليمنا اتباع الأوامر وإلا سنعاقب ، وكبار ، نتعلم نفس الشيء. مرارا وتكرارا ، يقال لنا أن "ندعه يذهب" و "اذهب مع التدفق" حتى لا نزعج العميل أو الرئيس. هذه العادة التي تستمر طوال الحياة في تجنب المواجهة وقول "نعم" تضعف مهاراتك في التفاوض. ولكن لا داعي للقلق. لا يزال بإمكانك إعادة برمجة عقلك من خلال ممارسة قول "لا". يمكنك البدء بشيء صغير مثل الذهاب إلى المنزل في الوقت المحدد أو رفض العمل لساعات إضافية ، خاصة إذا كنت تستهلك الكثير من الوقت الإضافي. إذا كانت هذه خطوة كبيرة بالنسبة لك ، فيمكنك البدء بقول "لا" للزميل المزعج الذي يحب تخريب عاداتك الغذائية الصحية عن طريق إغراءك بقطعة من كعكة الشوكولاتة. قد تبدو هذه خطوات صغيرة ، ولكن اغتنام الفرصة لقول "لا" في الحالات الصغيرة سيساعدك على قول "لا" لأشياء أكبر - سواء كان ذلك يختلف مع مديرك في مراجعة أدائك أو تقديم اقتراح مضاد لعميلك.

• 2. اعرف قيمتك

جزء من السبب في أن معظم الناس يجدون صعوبة في قول "لا" لأنهم لا يدركون قيمتها الحقيقية للشركة. إذا كنت ترغب في مواجهة حجة أو الاختلاف مع زميل لكنك فكرت ، "لا أستطيع أن أقول ذلك! فأنت على الأرجح تقلل من قيمتك. أحد العناصر الرئيسية في المفاوضات هو معرفة ما يجب عليك إحضاره إلى الطاولة. كلما زادت ثقتك في مهاراتك وخبرتك ، زادت قدرتك على الاستفادة من نفسك. على سبيل المثال ، إذا كنت تتفاوض للحصول على راتب أعلى ، فقم بإظهار كيف لعبت دورًا أساسيًا في نمو الشركة من خلال سرد المشاريع التي تقودها أو ساعدت في قيادتها. تأكد أيضًا من تضمين الحالات التي صعدت فيها وأخذت زمام المبادرة حتى يرى أصحاب العمل أيضًا إمكانات قيادتك .

• 3. دراسة لغة الجسد

ليس هناك شك في أن لغة الجسد مهمة. إنه يجعل عروضك التقديمية لا تنسى ، ويساعدك على التميز أثناء المقابلات كما يمنحك ذلك الفوز في المفاوضات. في الواقع ، في بعض الأحيان يكون لكيفية تصرفك تأثير أكبر بكثير مما تقوله. في الواقع ، 55 ٪ من التواصل الفعال يأتي في المقام الأول من لغة الجسد ، ويحتفظ معظم الناس بالمعلومات من خلال التواصل المرئي بدلاً من التواصل الشفوي. عندما يتعلق الأمر بالتفاوض ، فإن امتلاك لغة الجسد المناسبة لن يجعلك تشعر بثقة أكبر فحسب ، بل سيجعلك أيضًا تبدو أكثر موثوقية وتذكرًا. لذا ، ارتدي ملابس مناسبة دائمًا - وتذكر: أن الكتفين المتدليتين والعيون الكئيبة هي لا - لا. وبالمثل ، فإن تعلم كيفية قراءة لغة جسد الآخرين سيرشدك حول ما إذا كان يجب عليك دفع جدول أعمال أو الانتظار مرة أخرى. على سبيل المثال ، إذا كانت الحواجب الخاصة بالعميل مخددة ، وقد تم تجاوز ذراعيها ، فربما لا يكون الوقت الأفضل لاقتراح زيادة الميزانية.

• 4. كن مستعدًا دائمًا

هذه النصيحة القصيرة والفعالة كانت شعار الكشافة لأكثر من 100 عام ولكن الاستعداد ضروري بنفس القدر في عالم الأعمال ، خاصة عند إتقان فن إبرام الصفقة. يبدأ التحضير بمعرفة ما تريد الحصول عليه بالضبط بنهاية المناقشة وتوقع رد فعل الطرف الآخر على اقتراحك. على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في زيادة ميزانية التسويق الخاصة بعميلك ، فيجب أن تكون مستعدًا لتقديم خطة تفصيلية حول كيفية ضمان عائد الاستثمار. يعني الاستعداد أيضًا ترتيب أولوياتك حتى تعرف الهدف الذي يجب أن تقاتل من أجله. على سبيل المثال ، لنفترض أن لديك هدفين: زيادة الربح بإضافة المزيد من العملاء وتوسيع الفريق لموازنة عبء العمل. إذا كانت أولويتك الأولى هي جلب الإيرادات ، فربما يمكنك مساعدة فريقك من خلال التفاوض للحصول على موعد نهائي أكثر معقولية. عند الدخول في مفاوضات ، فإن وجود هدف واضح والاستعداد لأي نتيجة ممكنة سيساعدك على تحقيق أفضل نتيجة ممكنة.

• 5. الممارسة 

كما هو الحال مع تطوير أي مهارة مهنية ، فإن الطريقة الوحيدة لتكون جيدًا في التفاوض هي الممارسة. احصل على صديق أو زميل موثوق به للعب محامي الشيطان بالتظاهر بأنك رئيسك أو عميلك. سيساعدك وجود مجموعة ثانية من الأذنين والعينين على الاستعداد بشكل أفضل ورؤية الحجج الأخرى التي قد تكون تجاهلتها. بمجرد إدراج جميع نقاطك ، تدرب على قولها بصوت عالٍ حتى تعرف كيف تبدو. عند توصيل شيء مهم ، دائمًا ما تتحدث ببطء. تدرب أمام المرآة حتى تعرف كيف تبدو وستكون أكثر وعيًا بإيماءات يدك. كلما كنت مرتاحًا لما تقوله ، سيكون من الأسهل عليك أن تقول ذلك عندما يحين الوقت.

• 6. استمع أولاً ، تفاعل لاحقًا

هناك أسلوب تفاوض كبير آخر ينسى معظم الناس هو الاستماع أولاً والتفاعل لاحقًا. في كثير من الأحيان ، عندما نشعر بقوة شديدة تجاه مشكلة ما ، ننسى أن نسمع الجانب الآخر. ولكن حتى إذا كنت تعتقد اعتقادًا راسخًا أنك تستحق زيادة أو أن فكرتك أفضل من فكرة العميل ، فهناك دائمًا شيء يمكن كسبه من التحلي بالصبر والنظر في ما يجب أن يقوله الطرف الآخر. إن إعطاء الناس الفرصة للتحدث لا يجعل المفاوضات أقل إزعاجًا فحسب ، بل يساعدك أيضًا على تحديد الطرق المناسبة التي يجب اتباعها. على سبيل المثال ، إذا كنت تخطط لطلب زيادة ولكن يبدأ رئيسك في الحديث عن تقليص حجم الشركة ، فربما يمكنك التفاوض على بدائل أخرى ، مثل الإجازات الطويلة أو تقليص أسبوع العمل إلى أربعة أيام. تذكر: إن مقياس نجاح المفاوضات هو عندما لا يكون أحد ولكن كلا الطرفين يبتعدان عن السعادة.

• 7. متابعة خطة

أحد أهم الأشياء التي يجب القيام بها بعد المفاوضات هو تلخيص ما تمت مناقشته وتوضيح أي نقاط لا تزال تشعر بالضباب تجاهك. بمجرد توضيح جميع النقاط ، تأكد من المتابعة برسالة بريد إلكتروني تسرد جميع الاتفاقات المبرمة بين الطرفين. بهذه الطريقة ، ستسيطر على المناقشة وتجعل الناس خاضعين للمساءلة. كما أنه يزيل تلك الخطوة المحرجة المتمثلة في ضرورة تذكير مديرك أو عميلك بما تم الاتفاق عليه. بصرف النظر عن كونها مختصرة ، يجب أن تتضمن رسالتك أيضًا قائمة بخطوات الإجراءات للتأكد من أنكما تتجهان في نفس الاتجاه. على سبيل المثال ، إذا طلب عميلك موعدًا نهائيًا سابقًا ، فيجب أن تشير خطوة الإجراء إلى أنك قد خفضت امتيازات المراجعة الخاصة به.

يمكن أن يكون التفاوض مخيفًا في البداية ، ولكن باتباع هذه الخطوات وبممارسة كافية ، فأنت متأكد من إتقان فن إبرام الصفقة في وقت قصير.

اقرأ ايضا: كيفية إقناع الناس والحصول على ما تريد في حياتك المهنية